Slack 和 Microsoft Teams：动态、审批和快捷操作

您的团队在 Slack 或 Microsoft Teams 中交流。当有事情发生时（任务分配给某人、有审批在等待、新工单、赢得交易、发票已付款），Kaam360 可以在那里发帖，并把每个人自己的通知以私信发给他们。消息带有按钮，大家不打开 Kaam360 也能处理。

谁可以使用：管理员连接工作区（角色拥有 管理集成 的任何人）。之后每个人都可以关联自己的账户。它属于 Business 套餐。

1. 连接 Slack（管理员）

1. 点击 设置，然后点击 Slack 和 Teams 卡片。
2. 在 Slack 卡片上点击 添加到 Slack。
3. Slack 打开。选择您的工作区（右上角）并点击 允许。
4. 您回到 Kaam360，卡片显示 选择频道。

2. 连接 Microsoft Teams（管理员）

1. 点击 设置，然后点击 Slack 和 Teams。
2. 在 Microsoft Teams 卡片上点击 下载应用。您会得到一个名为 kaam360-teams-app.zip 的文件。
3. 把应用添加到 Teams：您的 Teams 管理员打开 Teams 管理中心，Teams 应用，管理应用，上传新应用，然后选择该文件。（在允许的情况下，您也可以在 Teams 中自己操作：应用，管理你的应用，上传应用。）然后把应用添加到您的团队。
4. 回到 Kaam360，点击 获取连接代码。会出现类似 1234-5678 的代码。它只能使用一次，有效 15 分钟。
5. 在该团队的某个频道中输入 @Kaam360 connect 1234-5678（使用您的代码）。Kaam360 应用会回复已连接，该频道将收到常用动态。

3. 选择什么发到哪里

1. 在卡片上点击 添加频道。
2. 选择 频道。在 Slack 中，私有频道要先邀请应用才会出现：在其中输入 /invite @Kaam360。
3. 在 在这里发布 下勾选此频道要接收的内容：分配给某人的任务、新任务、逾期任务和已完成任务、等待中的审批、新的支持工单、工单期限、在线聊天中等待的访客、新线索、销售序列的回复、赢得或丢失的交易、新客户、已签署的合同、已开出或已付款的发票、在线付款。
4. 可选：在 此频道中输入的任务放入 下选择一个项目。
5. 点击 保存。点击纸飞机（发送测试消息）检查是否送达。

用铅笔修改频道，用垃圾桶停止。您可以添加任意多个频道，例如销售动态发到 #sales，工单发到 #support。

4. 关联您自己的账户（所有人）

1. 点击右上角您的名字，然后点击 Slack 和 Teams。
2. 点击 关联我的 Slack 账户（或 关联我的 Teams 账户）。会出现一个代码。
3. 在 Slack 的任意频道中输入 /kaam360 link 1234-5678（使用您的代码）。在 Teams 中打开 Kaam360 应用，选择 聊天 并发送 link 1234-5678。
4. 应用回复您已关联。点击 我已发送 即可在 Kaam360 中看到。

从现在起，您的通知会以私信发给您：就是会通过邮件通知您的那些内容（您的任务、您创建或关注的任务、提及、等待您的审批、校样、工作流消息）。关于您自己的操作，您永远不会收到消息。在您的关联中选择想要的类型，或取消勾选 把我的通知作为私信发送。点击 保存。给我发一条测试消息 用来检查是否正常。取消关联 会停止一切。您自己在 备注 中设置的提醒到时间时也会发送（勾选 我自己的提醒（来自备注和提醒），到时间时）。

5. 使用按钮

• 标记完成：关闭任务。
• 分配给我：把工单交给您。
• 批准 和 拒绝：对审批作出决定。拒绝时请先在框中写下原因。
• 1 小时后提醒：一小时后再私下给您发一次同样的消息。
• 在 Kaam360 中打开：打开该记录。

按钮以点击者本人的身份、按其本人的权限执行。如果您的角色不允许，应用会说明，且不会有任何改变。按钮生效后，消息会显示做了什么（例如 “由 Ali Khan 标记完成”）来代替按钮，避免有人重复操作。消息和按钮使用每个人在 Kaam360 中选择的语言；频道中的消息，以及给没有 Kaam360 账户的人的回答，使用您组织中多数人选择的语言。每次点击都记录在活动日志的 Slack 和 Microsoft Teams 下。

6. 输入命令

• /kaam360 task Call Acme about the invoice 为您添加一个任务。要选择项目，请以项目代码加冒号开头：/kaam360 task WEB: Fix the footer。没有代码时，任务会放入频道的项目、您在 我用 /kaam360 task 输入的任务放入 下的选择，或管理员在 用 /kaam360 task 输入的任务放入 下选择的项目。
• /kaam360 find acme 搜索 Kaam360。您只能看到您在 Kaam360 中有权看到的内容，而且只有您能看到回答。
• /kaam360 help 列出命令。

在 Teams 中，对 Kaam360 应用输入同样的文字（在频道中以 @Kaam360 开头）。搜索结果总是发到您的私聊中。

如果出了问题

• 页面底部的 最近的消息 列出最近的消息、发到了哪里以及是否送达。失败的消息会显示原因；点击 重试 再发送一次。
• 需要重新连接：Slack 不再接受此连接（例如应用被移除）。点击 重新连接。
• 断开连接 会停止所有消息并删除所有人的关联。在 Slack 中移除 Kaam360 应用会自动产生同样的效果。
• 一个 Slack 工作区或 Microsoft 365 组织只能连接到一个 Kaam360 组织。

通过传入 webhook 的简单提醒仍然照常工作。参见 连接其他程序：API、webhook 以及 Slack 或 Teams 提醒。

若要让任何人都能把 Slack 或 Teams 消息（或电子邮件）变成任务，请参阅 来自 Slack、Teams 和电子邮件的请求。