邮件转任务：把邮件变成任务

使用邮件转任务，每个人和每个项目都可以有一个私人邮箱地址。把邮件发送或转发到那里，就会变成任务：主题是名称，正文是描述，附件保存在任务上。回复会成为评论。

您自己的地址

1. 在菜单的项目管理模块中点击邮件转任务。
2. 在我自己的地址下点击创建我的地址，选择项目并点击保存。
3. 点击复制并保存到联系人中。发到这里的任务会分配给您。

项目地址

1. 在项目地址中选择项目并点击为其设置地址（或在项目中点击三个点，选择邮件转任务）。
2. 选择任务列表、新任务分配给谁，以及谁可以发送邮件：仅团队、团队和 CRM 联系人、团队和列出的地址，或任何人。
3. 在同样允许中每行填写一个地址或域名（@example.com）。
4. 选择是否保存附件、是否向发送者发送回执，然后点击保存。

邮件如何处理

• 主题（去掉 "Re:" 或 "Fwd:"）成为任务名称。转发的邮件会保留被转发的内容。
• 发送者会被匹配到团队成员或 CRM 联系人。
• 回执中带有任务编号。回复回执或在同一会话中回复会添加评论。任务上会显示通过邮件收到及评论地址。
• 垃圾邮件、自动回复、退信和不允许的发送者会被排除，大量涌入会被阻止。所有内容都会在最近的邮件中列出并说明原因。
• 当项目使用分诊时，新邮件会在分诊中等待（显示为“已发送到分诊”），直到有人接受；对它的回复会追加到其中。

保持地址私密

如果地址传播过广，点击新地址：旧地址立即失效。移除会停用地址。已创建的任务会保留。

服务器所有者：如何开启

它读取与帮助台相同的支持邮箱。在平台面板中打开服务器设置，填写支持邮箱（邮件服务器、用户名、密码）并保存。邮箱需要支持 plus 地址（support+任意内容@您的域名）。

如果出现问题

• 没有生成任务：查看最近的邮件。“发送者不被允许”表示其不在列表中。
• 看不到地址：服务器上尚未设置支持邮箱。