سپورٹ سے رابطہ کریں

1. مینو میں مدد اور سپورٹ کھولیں اور نیا پیغام لکھنے کا بٹن دبائیں۔
2. بتائیں کہ آپ کیا کرنا چاہتے تھے، اس کے بجائے کیا ہوا، اور وہ صفحہ جہاں ایسا ہوا۔
3. اگر ہو سکے تو ایک اسکرین شاٹ شامل کریں۔

ہم ای میل کے ذریعے جواب دیتے ہیں۔ براہِ کرم پاس ورڈ یا کلید فائلوں کا مواد نہ بھیجیں۔

ہم کب جواب دیتے ہیں

ہماری سپورٹ ٹیم پیر سے جمعہ، پاکستانی وقت (UTC+5) کے مطابق 8:00 سے 18:00 تک کام کرتی ہے، اور ہر دو گھنٹے بعد نئی درخواستیں دیکھتی ہے۔ مدد اور سپورٹ، ہیلپ سینٹر اور رابطے کا صفحہ یہ اوقات آپ کے اپنے وقت میں دکھاتے ہیں اور بتاتے ہیں کہ ہم اس وقت کام پر ہیں یا نہیں۔

• ہمارے اوقات میں لکھا: تقریباً دو گھنٹے میں جواب کی توقع رکھیں۔
• ہمارے اوقات کے باہر لکھا: صفحہ، تصدیقی ای میل اور سپورٹ چیٹ بتاتے ہیں کہ ہمارے جواب کی توقع کب رکھیں، عام طور پر اگلی کاروباری صبح کے پہلے دو گھنٹوں میں۔

اوقات کے باہر کچھ ضائع نہیں ہوتا: آپ کی درخواست اپنے حوالہ نمبر کے ساتھ انتظار کرتی ہے، اور سپورٹ چیٹ اسے پھر بھی لے لیتی ہے۔