Sohbet'te ekibinizle konuşun

Sohbet, Kaam360'ın kendi ekip sohbetidir; günlük konuşmalar işin hemen yanında kalır. Menünün Ana sayfa bölümünde Sohbet öğesini açın. Yanındaki küçük sayı okunmamış mesajlarınızı gösterir.

Her sayfadan sohbet edin

• Yuvarlak Sohbet düğmesi her sayfada, Destek’in üstündedir. Kırmızı sayı, okumadığınız mesajların sayısıdır.
• Sohbetlerinizi görmek için ona basın ya da yazmak için bir iş arkadaşınızın adını yazın.
• Her sohbet ekranın altında kendi küçük penceresinde açılır; böylece konuşurken çalışmaya devam edebilirsiniz. Pencereyi küçültebilir, kapatabilir veya tam sohbette açabilirsiniz. Açık pencereler başka bir sayfaya geçtiğinizde açık kalır.
• Biri size doğrudan mesaj gönderdiğinde, penceresi siz bakana kadar küçük olarak kendiliğinden açılır.

Windows için Kaam360 Sohbet

Sohbeti Teams gibi kendi penceresinde kullanın. Saatin yanında kalır, Windows ile başlar ve yeni bir mesaj geldiğinde yanıp söner.

1. Sohbet içinde Windows için masaüstü uygulaması düğmesine basın (listenin altında). Kaam360ChatSetup.exe dosyası indirilir.
2. Dosyayı açın. Uygulama yeni olduğu için Windows "Windows bilgisayarınızı korudu" diyebilir: Ek bilgi'ye, ardından Yine de çalıştır'a basın. Yönetici yetkisi gerekmez.
3. Her zamanki Kaam360 e-postanız ve parolanızla oturum açın. Oturumunuz açık kalır.

• Pencereyi kapatmak Kaam360 Sohbet'i saatin yanında tutar. Oradaki simgeye sağ tıklayarak Windows ile başlat, Kaam360 adresi veya Çıkış seçeneklerine ulaşın.
• Başka sitelere giden bağlantılar normal tarayıcınızda açılır.

Aramalar

Bir konuşmadaki kişileri sesli ya da sesli ve görüntülü arayın. Aynı anda 15 kişiye kadar, Kaam360'ın kendi arama sunucusu üzerinden.

1. Bir kanal, doğrudan mesaj veya grup açın ve üstteki Sesli arama (telefon) ya da Görüntülü görüşme (kamera) düğmesine basın.
2. Diğerleri açık olan herhangi bir Kaam360 sayfasında, Windows uygulamasında da, zil sesini duyar ve Sesle katıl ya da Görüntüyle katıl veya Reddet düğmesine basar.
3. Arama sürerken konuşmanın üstündeki yeşil çubuk kimlerin katıldığını gösterir; sonradan girmek için Katıl düğmesine basın.

• Arama penceresindeki düğmeler mikrofonunuzu ve kameranızı açıp kapatır ve ekranınızı paylaşır. Tam ekran (veya resimlere çift tıklama) ekranı kaplar; küçük çizgi pencereyi küçültür, böylece çalışmaya devam edebilirsiniz. Kaam360 içinde dolaşırken arama açık kalır.
• Aramadan ayrıl sizin için aramayı bitirir; son kişi ayrıldığında arama sona erer. Konuşma, aramanın ne zaman başladığını ve ne kadar sürdüğünü gösterir.
• İlk seferde tarayıcı mikrofonunuzu ve kameranızı kullanmak için izin ister: izin verin.
• Müşteri konuşmalarında arama yoktur.

Müşterilerle sohbet

Müşteri portalına giriş yapan müşteriler, portalın Sohbet sekmesinden size projelerinden biri ya da başka bir konu hakkında yazabilir ve dosya ekleyebilir.

• Konuşmaları Sohbet içinde Müşteriler altında, müşteri şirketin ve konuşmayı başlatan kişinin adıyla görünür. Müşteri etiketi müşterinin mesajlarını gösterir.
• Projenin sahibi ve üyeleri zil ile haberdar edilir ve hemen yanıt verebilir. Desteği yönetebilen kişiler tüm müşteri konuşmalarını açabilir.
• Her zamanki gibi yanıtlayın: yanıtınız birkaç saniye içinde müşterinin portalında görünür. Dosyalar iki yönde de gider.

Müşteriyle ortak kanallar

Ortak kanal, bir müşteriyle grup sohbeti gibidir: ekibinizden birkaç kişi ve müşteriden birkaç kişi; onlar bunu kendi portallarında görür.

1. Müşteriler yanındaki + düğmesine basın (Müşteriyle yeni kanal). Desteği yönetme hakkı veya Ekip sohbetini yönet hakkı gerekir.
2. Bir ad verin ve isterseniz ne için olduğunu yazın.
3. Müşteriyi arayın (yalnızca portal kullanıcısı olan müşteriler bulunur) ve kanalda olacak müşteri kişilerini işaretleyin.
4. Ekibinizden kişiler seçin, ardından Kanal oluştur düğmesine basın.
5. Daha sonra Kanal ayarları içinde Müşteriden ekle ile müşteriden başka kişiler ekleyin veya birini çıkarın. Çıkarılan kişi kanalı artık görmez.

Kanallar

1. Kanallar yanındaki + düğmesine (veya Yeni kanal) basın, kanala bir ad verin ve isterseniz ne için olduğunu yazın.
2. Yalnızca eklediğiniz kişiler görsün istiyorsanız Özel kutusunu işaretleyin. Aksi halde kuruluşunuzdaki herkes onu Kanallara göz at altında bulup katılabilir.
3. Kişileri şimdi veya daha sonra Kanal ayarları altından ekleyin (kanalın üstündeki dişli simgesi).

Doğrudan mesajlar ve küçük gruplar

1. Doğrudan mesajlar yanındaki + düğmesine (Yeni mesaj) basın.
2. Doğrudan mesaj için bir kişi veya küçük bir grup için en fazla 9 kişi seçin. Aynı kişilere yeniden yazmak aynı sohbeti açar.

Yazmak

• Mesajınızı yazın ve göndermek için Enter'a basın. Shift+Enter yeni bir satır başlatır.
• Bahset (veya @ ve adı yazmak) o kişiye zil simgesinde ve Gelen kutusu içinde haber verir.
• Dosya ekle dosya ekler (her biri en fazla 25 MB). Resimler sohbette görünür.
• Bir görevin bağlantısını yapıştırın; görevi görebilen kişiler için durumu, sorumlusu ve bitiş tarihiyle küçük bir kart olarak görünür.
• *Yıldızlar* metni kalın yapar, ters tırnaklar kod gibi gösterir.

Konular, tepkiler ve değişiklikler

• Bir mesajın üzerine gelin ve kanal düzenli kalsın diye sağdaki konuda yanıtlamak için ↩ (Konu içinde yanıtla) düğmesine basın.
• 👍 veya ✅ gibi bir tepki eklemek için ☺ düğmesine basın.
• ✎ kendi mesajınızı değiştirir; 🗑 siler. Silinen mesajlar, konular anlaşılır kalsın diye kısa bir satır bırakır.

Bir mesajı göreve veya destek kaydına çevirin

1. Mesajın üzerine gelin ve ⋯ (Diğer işlemler) düğmesine basın.
2. Görev oluştur düğmesine basın. Projeyi seçin (konuşmanın projesi en üstte gelir), adı kontrol edin (mesajın ilk satırı) ve isterseniz bir sorumlu ve bitiş tarihi seçin. Görevi oluştur düğmesine basın.
3. Ya da Destek kaydı oluştur düğmesine basın (desteği yönetebilen kişiler için). Mesajı yazan kişi talep edendir ve dosyaları destek kaydıyla gider. Başlığı ve önceliği kontrol edip Destek kaydını oluştur düğmesine basın.

• Görevin açıklaması mesajı alıntılar, kimin yazdığını belirtir ve sohbete bağlantı verir.
• Mesajın konusunda kısa bir yanıt yeni görevi veya destek kaydını bağlar; böylece herkes ele alındığını görür. Müşteri konuşmalarında hiçbir şey paylaşılmaz, çünkü müşteri onları okur.
• Yalnızca çalıştığınız projelere görev ekleyebilirsiniz.

Proje kanalları

Her projenin, sahibi ve üyeleriyle kendi kanalı olabilir.

1. Projeyi açın ve üstteki Proje sohbeti düğmesine basın. İlk seferde kanal sizin için oluşturulur.
2. Proje kanalları Sohbet içinde Projeler altında listelenir.

• Projeye sonradan katılanlar, biri proje sohbetini bir sonraki açışında eklenir. Kimse çıkarılmaz: projeden ayrılan kişi kanaldan ayrılabilir.
• Kanal özeldir: yalnızca içindekiler okuyabilir.

Bir şey bulmak

Listenin üstündeki Mesajlarda ara kutusuna yazın ve Enter'a basın. Yalnızca açabileceğiniz sohbetlerde arama yapılır.

Düzenlemek

• Kanalı başlatan kişi ve Ekip sohbetini yönet yetkisi olanlar kanalı yeniden adlandırabilir, kişileri çıkarabilir ve Kanalı arşivle yapabilir. Arşivlenmiş bir kanal okunabilir ama kimse yazamaz.
• Ekip sohbetini yönet yetkisi olanlar herkesin mesajını da silebilir (denetim günlüğüne yazılır).
• Herkes bir kanaldan veya gruptan ayrılabilir (Kanaldan ayrıl).

Sabah özeti ve asistan

• Profilim içinde “Her iş sabahı henüz okumadığım sohbet mesajlarını, önce bahsedilenleri bana e-postayla gönder” seçeneğini işaretleyin. Böylece her iş sabahı, okunmamış mesajı olan konuşmaları, önce bahsedilenleri, en yeni mesajları ve her birinin bağlantısını içeren bir e-posta alırsınız. Her şey okunduysa hiçbir şey gönderilmez.
• Asistana sor sohbetinizi okuyabilir: “Sohbette neyi kaçırdım?” ya da “Uwfoods faturasıyla ilgili mesajı bul” diye sorun. Yalnızca sizin açabildiğiniz konuşmaları okur.

Bilmekte yarar var

• Müşteriler ekibinizin kendi kanallarını, doğrudan mesajlarını veya gruplarını asla görmez: yalnızca kendi konuşmalarını ve eklendikleri ortak kanalları görür.
• Yeni mesajlar, değişiklikler ve tepkiler açık olan her tarayıcıda ve Android uygulamasında hemen görünür.
• Mesajlar biri silene kadar saklanır.
• Mesaj kutusundaki gülen yüz bir emoji ekler. Yalnızca bir iki emojiden oluşan mesaj büyük gösterilir.
• Birinin resmindeki yeşil nokta, o kişinin şu anda Kaam360'ı açık tuttuğunu gösterir. Kırmızı Yeni mesajlar çizgisi okumayı nerede bıraktığınızı gösterir.