Slack ve Microsoft Teams: güncellemeler, onaylar ve hızlı işlemler

Ekibiniz Slack'te ya da Microsoft Teams'te konuşuyor. Kaam360 bir şey olduğunda (birine görev verildiğinde, bir onay beklediğinde, yeni bir talep geldiğinde, bir fırsat kazanıldığında, bir fatura ödendiğinde) oraya gönderi yapabilir ve herkese kendi bildirimlerini özel mesaj olarak gönderebilir. Mesajlarda düğmeler vardır; böylece insanlar Kaam360'ı açmadan işlem yapabilir.

Kimler kullanabilir: çalışma alanını yöneticiler bağlar (rolünde "Entegrasyonları yönet" yetkisi olan herkes). Ardından herkes kendi hesabını bağlayabilir. Business paketinin parçasıdır.

1. Slack'i bağlayın (yöneticiler)

1. Ayarlar'a, ardından Slack ve Teams kartına basın.
2. Slack kartında Slack'e ekle'ye basın.
3. Slack açılır. Çalışma alanınızı seçin (sağ üstte) ve İzin ver'e basın.
4. Kaam360'a geri dönersiniz ve kartta Kanalları seçin yazar.

2. Microsoft Teams'i bağlayın (yöneticiler)

1. Ayarlar'a, ardından Slack ve Teams'e basın.
2. Microsoft Teams kartında Uygulamayı indir'e basın. kaam360-teams-app.zip adlı bir dosya alırsınız.
3. Uygulamayı Teams'e ekleyin: Teams yöneticiniz Teams yönetim merkezini açar, Teams apps, Manage apps, Upload new app yolunu izler ve dosyayı seçer. (İzin verilen yerlerde bunu Teams'te kendiniz de yapabilirsiniz: Apps, Manage your apps, Upload an app.) Ardından uygulamayı ekibinize ekleyin.
4. Kaam360'a dönüp Bağlantı kodu al'a basın. 1234-5678 gibi bir kod görünür. Kod bir kez, 15 dakika boyunca çalışır.
5. O ekibin bir kanalına @Kaam360 connect 1234-5678 (kendi kodunuzla) yazın. Kaam360 uygulaması bağlandığını söyler ve o kanal her zamanki güncellemeleri alır.

3. Neyin nereye gideceğini seçin

1. Kartta Kanal ekle'ye basın.
2. Kanal'ı seçin. Slack'te özel bir kanal ancak uygulamayı davet ettikten sonra görünür: kanala /invite @Kaam360 yazın.
3. Bunları buraya gönder altında bu kanalın alması gerekenleri işaretleyin: birine verilen görevler, yeni, geciken ve tamamlanan görevler, bekleyen onaylar, yeni destek talepleri, talep son tarihleri, canlı sohbette bekleyen ziyaretçiler, yeni potansiyel müşteriler, satış dizilerine gelen yanıtlar, kazanılan ya da kaybedilen fırsatlar, yeni müşteriler, imzalanan sözleşmeler, düzenlenen ya da ödenen faturalar, çevrimiçi ödemeler.
4. İsteğe bağlı: Bu kanala yazılan görevlerin gideceği yer altında bir proje seçin.
5. Kaydet'e basın. Mesajın ulaştığını kontrol etmek için kâğıt uçağa (Deneme mesajı gönder) basın.

Bir kanalı kalemle değiştirin, çöp kutusuyla durdurun. İstediğiniz kadar kanal ekleyebilirsiniz; örneğin satış haberlerini #sales'e, talepleri #support'a.

4. Kendi hesabınızı bağlayın (herkes)

1. Sağ üstte adınıza, ardından Slack ve Teams'e basın.
2. Slack hesabımı bağla'ya (ya da Teams hesabımı bağla'ya) basın. Bir kod görünür.
3. Slack'te herhangi bir kanala /kaam360 link 1234-5678 (kendi kodunuzla) yazın. Teams'te Kaam360 uygulamasını açın, Sohbet'i seçin ve link 1234-5678 gönderin.
4. Uygulama bağlandığınızı söyler. Kaam360'ta görmek için Gönderdim'e basın.

Bundan sonra bildirimleriniz size özel mesaj olarak gelir: size e-postayla bildirilecek olan şeylerin aynısı (görevleriniz, oluşturduğunuz ya da takip ettiğiniz görevler, bahsedilmeler, sizi bekleyen onaylar, provalar, iş akışı mesajları). Kendi yaptığınız bir şey hakkında asla mesaj almazsınız. Bağlantınızın altında hangi türleri istediğinizi seçin ya da Bildirimlerimi doğrudan mesaj olarak gönder işaretini kaldırın. Kaydet'e basın. Bana deneme mesajı gönder çalışıp çalışmadığını kontrol eder. Bağlantıyı kaldır her şeyi durdurur. Zamanı geldiğinde Notlar'daki kendi hatırlatmalarınız da gelir (Kendi hatırlatmalarım (Notlar ve hatırlatmalar'dan), zamanı geldiğinde kutusunu işaretleyin).

5. Düğmeleri kullanın

• Tamamlandı olarak işaretle: görevi kapatır.
• Bana ata: talebi size verir.
• Onayla ve Reddet: bir onaya karar verir. Reddetmek için önce nedeni kutuya yazın.
• 1 saat ertele: aynı mesajı bir saat sonra size özel olarak yeniden gönderir.
• Kaam360'ta aç: kaydı açar.

Düğmeler, onlara basan kişi adına ve onun yetkileriyle çalışır. Rolünüz izin vermiyorsa uygulama bunu söyler ve hiçbir şey değişmez. Bir düğme çalıştıktan sonra mesaj, düğmelerin yerine yapılanı gösterir (örneğin "Ali Khan tamamlandı olarak işaretledi"); böylece kimse aynı şeyi iki kez yapmaz. Mesajlar ve düğmeler, her kişinin Kaam360'ta seçtiği dilde görünür; bir kanaldaki mesajlar ve Kaam360 hesabı olmayan kişilere verilen yanıtlar, kuruluşunuzdaki kişilerin çoğunun seçtiği dildedir. Her basış etkinlik günlüğünde Slack ve Microsoft Teams altında yer alır.

6. Komut yazın

• /kaam360 task Call Acme about the invoice sizin için bir görev ekler. Projeyi seçmek için projenin koduyla ve iki noktayla başlayın: /kaam360 task WEB: Fix the footer. Kod yoksa görev kanalın projesine, /kaam360 task ile yazdığım görevlerin gideceği yer altındaki kendi seçiminize ya da yöneticinin /kaam360 task ile yazılan görevlerin gideceği yer altında seçtiği projeye gider.
• /kaam360 find acme Kaam360'ta arama yapar. Yalnızca Kaam360'ta görmenize izin verilenleri görürsünüz ve yanıtı yalnızca siz görürsünüz.
• /kaam360 help komutları listeler.

Teams'te aynı sözcükleri Kaam360 uygulamasına yazın (bir kanalda @Kaam360 ile başlayın). Arama sonuçları her zaman özel sohbetinize gelir.

Bir sorun olursa

• Sayfanın altındaki Son mesajlar, son mesajları, nereye gittiklerini ve ulaşıp ulaşmadıklarını listeler. Başarısız olan bir mesaj nedenini gösterir; yeniden göndermek için Yeniden dene'ye basın.
• Yeniden bağlanmalı: Slack artık bağlantıyı kabul etmiyor (örneğin uygulama kaldırıldı). Yeniden bağla'ya basın.
• Bağlantıyı kes tüm mesajları durdurur ve herkesin bağlantısını kaldırır. Kaam360 uygulamasını Slack'ten kaldırmak da kendiliğinden aynı şeyi yapar.
• Bir Slack çalışma alanı ya da Microsoft 365 kuruluşu yalnızca bir Kaam360 kuruluşuna bağlanabilir.

Gelen webhook üzerinden basit uyarılar eskisi gibi çalışmaya devam eder. Bkz. Diğer programları bağlayın: API, webhook'lar ve Slack veya Teams uyarıları.

Herkesin bir Slack veya Teams mesajını (ya da bir e-postayı) göreve dönüştürebilmesi için bkz. Slack, Teams ve e-postadan gelen talepler.