Sadakat ve tavsiye

Sadakat ve tavsiye ile müşterileriniz puan kazanır ve bunları ödüllere harcar. Müşteri portalında puanlarını, seviyelerini, ödülleri ve kendi tavsiye bağlantılarını görürler.

Müşteriler puan kazanır:

• ödedikleri faturalar için (örneğin ödenen her 10 için bir puan);
• getirdikleri müşteriler için: biri tavsiye bağlantılarıyla kaydolur, müşteri olur ve ilk faturasını öder;
• siz elle puan verdiğinizde (teşekkür veya telafi olarak).

Adım 1: kuralları belirleyin

1. Pazarlama'yı, ardından Sadakat ve tavsiye'yi, sonra Ayarlar sekmesini açın. Sadakat ve tavsiyeyi yönet yetkisi gerekir (yöneticilerde vardır; başkalarına Roller ve yetkiler bölümünden verin).
2. Programa bir ad verin, örneğin Ödüller. Müşteriler bu adı görür.
3. Ödenen her 1 ... için puan alanına (ana para biriminizde) ödenen her birim için kaç puan verileceğini yazın. 0,1, ödenen her 10 için bir puan verir.
4. Ödeme yapan müşteri olan bir tavsiye için puan ile Yeni müşteri için hoş geldin puanı değerlerini girin.
5. Seviyeler bölümünde seviyelere ad verin (Bronz, Gümüş, Altın gibi) ve her birine ulaşmak için gereken puanı yazın. Seviyeye toplam kazanılan puanla ulaşılır, bu yüzden puan harcamak seviyeyi asla düşürmez.
6. İsterseniz Tavsiye sayfasındaki mesaj alanına "İlk siparişinizde %10 indirim" gibi bir metin yazın.
7. Sadakat programını çalıştır kutusunu işaretleyin ve Kaydet'e basın.

Puanlar, program ilk açıldığı günden itibaren sayılır: daha eski faturalar asla puan kazandırmaz. Puanlar birkaç dakikada bir kendiliğinden verilir; hemen güncellemek için Puanları şimdi ver'e basın.

Adım 2: ödül ekleyin

1. Ödüller sekmesini açın ve Ödül ekle'ye basın.
2. Bir ad ve Gereken puan girin.
3. Türü seçin:- Sonraki bir faturada indirim: İndirim tutarı (vergi öncesi) ve para birimini girin. Alacak dekontu olarak verilir.- Bir hediye veya hizmet: ekibinizin teslim ettiği bir şey, örneğin ücretsiz bir seans.
4. Müşterilere sunuluyor işaretli kalsın ve Kaydet'e basın.

Bir müşteri puan harcadığında

Müşteri puanlarını müşteri portalında (Ödüller) harcar ya da ekibiniz bunu müşterinin sayfasından yapar. Puanlar hemen düşülür ve talep Ödül talepleri sekmesinde bekler.

• İndirim için müşterinin aynı para birimindeki ödenmemiş faturalarından birini seçin ve Düş'e basın. Kaam360 o faturaya bir alacak dekontu oluşturur (her alacak dekontu gibi onay bekleyebilir).
• Hediye için teslim ettikten sonra Teslim edildi olarak işaretle'ye basın.
• Bir talebi reddetmek için İptal'e basın: puanlar müşteriye geri döner.

Tavsiye bağlantıları

Her müşterinin kendi bağlantısı vardır; müşterinin sayfasında programın adını taşıyan kutuda ve müşteri portalında gösterilir. Bağlantıyı açan kişi adını ve e-posta adresini bırakabilir:

1. Kaynağı Tavsiye olan bir aday olur ve satış ekibiniz takip eder.
2. Aday müşteriye dönüştürüldüğünde, tavsiye Tavsiyeler sekmesinde müşteri olarak görünür.
3. Bu yeni müşteri ilk faturasını ödediğinde, tavsiye eden müşteri tavsiye puanlarını, yeni müşteri de hoş geldin puanlarını kazanır.

Bir müşterinin sayfasında

Bir müşteriyi açın (Müşteriler): programın adını taşıyan kutu puanları, seviyeyi, tavsiye bağlantısını ve geçmişi gösterir. Yetkiniz varsa puan ekleyebilir veya düşebilir (her zaman müşterinin gördüğü bir gerekçeyle) ve onun adına puanları bir ödüle harcayabilirsiniz.