Sua Caixa de entrada: tudo o que espera por você numa lista

A Caixa de entrada reúne tudo o que espera por você, para você não precisar olhar em cinco lugares. Abra Caixa de entrada na seção Início do menu. O pequeno número ao lado diz quantos itens você ainda não leu. Ele se atualiza sozinho a cada meio minuto.

O que aparece na sua Caixa de entrada

• Menções: alguém escreveu seu nome com @ num comentário de uma tarefa, página wiki, prova ou registro como um negócio, cliente, ticket ou fatura.
• Comentários: alguém comentou uma tarefa sua, criada ou seguida por você, uma página wiki que você acompanha ou uma prova da qual participa.
• Aprovações: pedidos que esperam a sua decisão (despesas, ausências, descontos em orçamentos, pedidos de venda, notas de crédito, ordens de compra, provas).
• Atribuído a mim: tarefas que acabaram de ser dadas a você.
• Tickets e chats: seus tickets de suporte em que o cliente espera resposta e seus chats do site em que o visitante escreveu por último.
• Vendas: suas tarefas de vendas e ligações que vencem hoje ou estão atrasadas (incluindo passos de sequências) e seus orçamentos que vencem em três dias sem resposta.
• Faturas: faturas emitidas por você que estão vencidas.
• Lembretes: lembretes que você criou e cuja hora chegou. Veja Notas e lembretes privados.
• Atualizações: outras notícias para você, como uma reserva num projeto ou uma mensagem de um fluxo de trabalho.

Você só vê o que a sua função permite. Nada é copiado: a Caixa de entrada lê cada item onde ele já está; quando um ticket é respondido ou uma aprovação é decidida em outro lugar, ele sai sozinho.

Trabalhe na sua Caixa de entrada

1. Clique no título de um item para abri-lo. Ele fica marcado como lido.
2. Clique em Marcar como concluído (o visto) quando tiver resolvido. Numa tarefa de vendas ou ligação isso também a conclui no CRM; num lembrete, conclui o lembrete.
3. Numa aprovação, clique em Aprovar, ou em Rejeitar e escreva o motivo.
4. Clique em Adiar para esconder um item até mais tarde: Mais tarde hoje, Amanhã de manhã, Próxima semana, ou escolha data e hora. Ele volta como novo nesse momento.
5. Clique em Arquivar para guardar um item sem fazer nada.
6. Clique em Marcar tudo como lido no topo para tirar as marcas de novo.

Use os botões do topo para filtrar por tipo, e Adiados, Concluído e Arquivado para ver o que deixou de lado. Clique em Voltar para a caixa de entrada para trazer um item de volta.

Se algo der errado

• Falta um item que você esperava: veja Adiados e Arquivado. Notificações com mais de 30 dias não entram na Caixa de entrada; continuam no sino e na página de Notificações.
• Um ticket volta depois de concluído: o cliente escreveu de novo, então ele precisa de você outra vez.