Armazenamento: veja o que você usa e compre mais espaço

Todo arquivo que as suas pessoas enviam conta para o armazenamento do seu espaço de trabalho: documentos de projetos, anexos de tarefas, anexos da central de suporte, arquivos da Wiki, documentos de assinatura eletrônica, arquivos de vendas e compras, imagens de marketing, comprovantes e recibos financeiros, e capturas de tela de atividade. Cada pacote inclui uma quantidade fixa de espaço mais um tanto para cada pessoa paga, então ele cresce com a sua equipe. Só um administrador pode ver os detalhes.

Veja quanto você usa

1. Pressione Faturamento no menu à esquerda, em Administração.
2. Encontre o cartão Armazenamento. Ele mostra quanto está em uso do total que você tem, com uma barra. A barra fica âmbar em 80% e vermelha quando o espaço está cheio.
3. Em O que ocupa o espaço você vê quanto cada tipo de arquivo usa e quantos arquivos existem.
4. Abra Os 20 maiores arquivos para ver os maiores: o nome do arquivo, onde ele fica, o tamanho e quando foi adicionado. Pressione o local onde ele fica para abrir aquela página e remova o arquivo ali, se não precisar mais dele.

Quem pode abrir Uso e planejamento também vê uma linha curta sobre o armazenamento no topo daquela página.

Quanto espaço cada pacote inclui

Os cartões de pacote na página Faturamento e na página inicial do Kaam360 mostram o espaço de cada pacote, por exemplo "20 GB de armazenamento + 2 GB por pessoa". Quanto mais pessoas você paga, mais espaço você tem. Um teste gratuito tem uma quantidade fixa. Com um contrato Enterprise, o espaço é combinado com você.

Compre mais espaço

O espaço extra vem em pacotes. O cartão Armazenamento diz o tamanho de um pacote e quanto ele custa por mês.

1. No cartão Armazenamento, vá até Comprar mais espaço.
2. Escolha o número de Pacotes extras com os botões + e −, ou digite-o.
3. Se você já paga com cartão, pressione Atualizar meu espaço. A diferença pelo resto do período atual é cobrada ou creditada na hora, e o seu próximo pagamento inclui os pacotes.
4. Se você ainda não pagou, escolha o seu pacote em Escolha um pacote e pressione Pagar com cartão: os pacotes extras são pagos junto.
5. Para remover pacotes, diminua o número e pressione Atualizar meu espaço.

Se o cartão mostrar Fale conosco para adicionar espaço, a compra online ainda não está ativada. Pressione e diga quanto você precisa: nós adicionamos para você.

O que acontece quando o armazenamento enche

• Nada é excluído, nunca.
• Novos envios são recusados com uma mensagem dizendo que o armazenamento está cheio, quanto está em uso e quanto você tem.
• O monitoramento de atividade continua registrando o tempo, mas as capturas de tela não são guardadas até haver espaço. O painel de Monitoramento de atividade avisa isso.
• Os administradores recebem um e-mail quando o armazenamento chega a 80% e outro quando enche, e veem um aviso no topo de todas as páginas.
• Para abrir espaço, exclua arquivos de que você não precisa mais (arquivos excluídos deixam de contar na hora), ou compre mais espaço.