Faturamento: escolha um plano e pague

A página Faturamento mostra o seu pacote, quantas pessoas ele cobre e como você paga. Só um administrador pode abri-la. Para um resumo rápido sobre teste e pagamento, veja Planos, teste e pagamento.

Veja a sua situação

1. Pressione Faturamento no menu à esquerda, em Administração.
2. No topo você vê o nome da sua organização e uma frase sobre a sua situação: teste gratuito, teste encerrado, pago até uma data, ou somente leitura.
3. Pessoas em uso mostra quantas pessoas estão ativas e por quantas você paga.

Escolha um pacote

1. Em Escolha um pacote, pressione o cartão do pacote que você quer. O cartão escolhido fica destacado e diz Selecionado. Cada cartão mostra o preço por pessoa por mês e o que inclui.
2. Em Quantas pessoas, use os botões + e − ou digite o número. Ele não pode ser menor que o número de pessoas já ativas.
3. Confira o Total mostrado por mês.
4. Pressione Pagar com cartão e siga a página de pagamento segura.

Depois de pagar, você volta ao Kaam360 com uma mensagem de agradecimento. O plano pode levar um minuto para aparecer. Atualize a página se ela não tiver mudado.

Preços na sua moeda

Os preços aparecem na sua própria moeda, escolhida a partir do país em que você está. Para ver outra moeda:

1. Na página Faturamento, encontre Mostrar preços em ao lado da nota sobre os preços.
2. Escolha uma moeda. Os preços e o Total mudam na hora, e a sua escolha fica lembrada neste navegador (também para os preços na página inicial do Kaam360).

A nota acima dos cartões de pacote diz como você é cobrado:

• "cobrado no cartão em" a sua moeda: os valores mostrados são exatamente o que você paga.
• "cobrado no cartão em dólares americanos": você paga em dólares americanos, e os valores na sua moeda são aproximados (seguem a taxa de câmbio).

Em alguns países, os preços são ajustados ao poder de compra local. Nesse caso a página diz "Preços para" e o nome do seu país. O seu preço é decidido pelo país de cobrança que você informa na página de pagamento segura, não pela moeda que você escolhe: escolher outra moeda só muda como os preços são mostrados.

Depois que você paga, a sua assinatura mantém o preço com que começou. Mudar o pacote ou o número de pessoas mantém o mesmo nível de preço, e o seu preço não muda na renovação. Uma nota azul na página informa isso e mostra quanto você paga por pessoa.

Altere, renove ou cancele

Depois que você paga, o título passa a ser Altere seu pacote ou suas licenças. Escolha outro cartão de pacote ou mude Quantas pessoas e pressione Atualizar minha assinatura. A sua assinatura atual é alterada (você nunca é cobrado duas vezes): a diferença pelo resto do período atual é cobrada ou creditada na hora, e o seu próximo pagamento usa o novo pacote e o novo número de pessoas. Pressione Gerenciar cartão, faturas ou cancelar para atualizar o cartão, baixar faturas ou cancelar. Depois que você cancela, a página diz que o pacote termina em uma data e não será renovado, e tudo continua funcionando até essa data. Impostos sobre vendas ou IVA, quando se aplicam, são adicionados na página de pagamento segura.

Se um pagamento não passar (por exemplo, o cartão foi recusado ou venceu), uma mensagem vermelha aparece no topo desta página e todos os administradores recebem um e-mail. Tudo continua funcionando até o fim do período já pago, e por alguns dias depois disso. Pressione Gerenciar cartão, faturas ou cancelar, atualize o cartão, e o pagamento é tentado de novo automaticamente.

Se o primeiríssimo pagamento falhar (você nunca pagou antes), nada é cobrado e o seu espaço de trabalho não muda. A mensagem vermelha então pede que você escolha o pacote de novo e tente outra vez, com outro cartão se for preciso. Os administradores recebem no máximo um e-mail por dia sobre pagamentos que falharam, independentemente de quantas tentativas foram feitas.

Se um pagamento for reembolsado por inteiro, contestado pelo seu banco (um chargeback) ou se a assinatura for pausada, o período pago termina naquele momento. Tudo continua funcionando por mais alguns dias e depois o espaço de trabalho fica somente leitura até você pagar de novo. Um reembolso parcial não muda nada.

Cancelar, ou ver seus pagamentos e faturas

• Para cancelar, pressione Cancelar assinatura no topo da página Faturamento e confirme. A assinatura termina no fim do período já pago: nada mais é cobrado, nada é reembolsado e todos continuam usando o Kaam360 até lá. A página então mostra a data de término.
• Mudou de ideia? Pressione Manter minha assinatura antes dessa data e ela renova como antes.
• Em Pagamentos você vê cada pagamento com cartão, com data, número da fatura e valor. Pressione Baixar fatura para abrir a fatura em PDF.
• Se o seu pacote foi combinado diretamente com o Kaam360 (sem pagamento com cartão nesta página), não há nada para cancelar aqui: escreva para o suporte.

Armazenamento

O cartão Armazenamento desta página mostra quanto espaço os seus arquivos usam, o que ocupa o espaço, e permite comprar mais. Veja Armazenamento: veja o que você usa e compre mais espaço.

Convide outra organização e ganhe dias grátis

1. Na página Faturamento, role até Convide outra organização.
2. Copie Seu link de convite e envie-o a uma empresa que poderia usar o Kaam360.
3. Uma nova organização que abrir o seu espaço de trabalho pelo seu link ganha 7 dias extras de teste gratuito.
4. Quando ela pagar pela primeira vez, você ganha 30 dias grátis. Só se cadastrar não rende nada, e cada nova organização conta uma vez.
5. A lista abaixo do link mostra quem chegou por ele e o que aconteceu.
6. Os dias grátis são somados a um teste gratuito. Se você já paga, creditamos o seu próximo pagamento manualmente.

O que cada situação significa

• Durante o teste gratuito, tudo fica liberado.
• Depois que o teste termina, você tem um curto prazo para escolher um plano.
• Se não escolher, o espaço de trabalho fica somente leitura: as pessoas podem ver e baixar, mas nada pode ser alterado. Pagar libera tudo de novo.

Se algo der errado

• Você pagou, mas o plano não mudou: espere um minuto e atualize a página.
• Nenhum pagamento foi feito: você voltou ou cancelou. Escolha um plano de novo quando quiser.
• Você não consegue abrir a página: a sua função não é Administrador.