Telepon prospek dan pelanggan, lalu catat setiap panggilan

Kaam360 menyimpan setiap panggilan bersama prospek, pelanggan, atau peluang yang dibicarakan. Anda dapat menelepon dari halaman sebuah catatan dan mencatat panggilan dalam beberapa detik. Kaam360 tidak terhubung ke sistem telepon: ponsel atau komputer Anda yang melakukan panggilan.

Menelepon dari sebuah catatan

1. Buka prospek, pelanggan, atau peluang. Nomornya tampil sebagai tombol di samping Aktivitas Terbuka: telepon dan ponsel prospek, nomor pelanggan dan orang-orangnya, serta kontak peluang.
2. Tekan sebuah nomor. Telepon atau aplikasi panggilan Anda terbuka dengan nomor yang siap.
3. Pada saat yang sama Kaam360 membuka Catat panggilan, dan mulai menghitung waktu.

Mencatat panggilan

1. Pilih hasilnya: Terhubung, Tidak dijawab, Meninggalkan pesan suara, Sibuk, Nomor salah, atau Telepon lagi nanti.
2. Periksa Arah: Kami menelepon mereka atau Mereka menelepon kami.
3. Ketik Durasi (menit), atau biarkan kosong: setelah menekan sebuah nomor, Kaam360 memakai waktu sejak Anda menekannya.
4. Tulis Catatan: apa yang dibicarakan dan apa yang dibutuhkan orang itu.
5. Tulis Langkah berikutnya, misalnya Kirim daftar harga, dan tenggatnya di Tenggat langkah berikutnya. Kaam360 menambahkannya sebagai tugas untuk Anda.
6. Jika sistem telepon Anda menyimpan rekaman, tempel tautannya di Tautan rekaman (opsional).
7. Tekan Simpan panggilan.

Anda juga dapat menekan Catat panggilan tanpa menelepon dulu, misalnya untuk panggilan dari ponsel Anda sendiri atau panggilan yang masuk.

Di mana panggilan tampil

• Pada catatan, di bawah Aktivitas Selesai, beserta hasil dan durasinya. Tombol putar membuka tautan rekaman.
• Di halaman Aktivitas dan di Kalender CRM, seperti panggilan lainnya.
• Di Laporan CRM: buka Panggilan menurut hasil atau Panggilan per orang, atau buat laporan aktivitas Anda sendiri dengan kolom Hasil panggilan dan Menit panggilan.

Mengubah atau menghapus panggilan

Tekan subjek panggilan untuk membukanya. Anda dapat mengubah hasilnya, nomornya, dan tautan rekamannya, atau menghapusnya.

Lihat juga Rencanakan tugas, rapat, dan panggilan, serta gunakan kalender CRM.