Stockage : voir ce que vous utilisez et acheter de l'espace

Chaque fichier envoyé par vos collaborateurs compte dans le stockage de votre espace de travail : documents de projet, pièces jointes de tâches, pièces jointes du service d'assistance, fichiers du wiki, documents de signature électronique, fichiers de ventes et d'achats, images marketing, justificatifs et reçus financiers, et captures d'écran d'activité. Chaque formule comprend une quantité d'espace fixe plus un supplément par personne payée : l'espace grandit donc avec votre équipe. Seul un administrateur peut voir le détail.

Voir combien vous utilisez

1. Appuyez sur Facturation dans le menu de gauche, sous Administration.
2. Trouvez la carte Stockage. Elle indique l'espace utilisé sur l'espace disponible, avec une barre. La barre passe à l'orange à 80 % et au rouge lorsque l'espace est plein.
3. Sous Ce qui occupe l'espace, vous voyez l'espace utilisé par chaque type de fichier, et le nombre de fichiers.
4. Ouvrez Les 20 plus gros fichiers pour voir les fichiers les plus volumineux : le nom du fichier, son emplacement, sa taille et sa date d'ajout. Appuyez sur l'emplacement pour ouvrir la page correspondante, et supprimez-y le fichier si vous n'en avez plus besoin.

Les personnes qui peuvent ouvrir Utilisation et planification voient aussi une courte ligne sur le stockage en haut de cette page.

L'espace inclus dans chaque formule

Les cartes de formules de la page Facturation et de la page d'accueil de Kaam360 indiquent l'espace de chaque formule, par exemple « 20 Go de stockage + 2 Go par personne ». Plus vous payez de personnes, plus vous avez d'espace. Un essai gratuit dispose d'une quantité fixe. Avec un contrat Enterprise, l'espace est convenu avec vous.

Acheter de l'espace

L'espace supplémentaire est vendu par packs. La carte Stockage indique la taille d'un pack et son prix mensuel.

1. Dans la carte Stockage, allez à Acheter de l'espace.
2. Choisissez le nombre de Packs supplémentaires avec les boutons + et −, ou saisissez-le.
3. Si vous payez déjà par carte, appuyez sur Mettre à jour mon espace. La différence pour le reste de la période en cours est débitée ou créditée immédiatement, et votre prochain paiement inclut les packs.
4. Si vous n'avez pas encore payé, choisissez votre formule sous Choisir une formule et appuyez sur Payer par carte : les packs supplémentaires sont payés en même temps.
5. Pour retirer des packs, diminuez le nombre et appuyez sur Mettre à jour mon espace.

Si la carte affiche Contactez-nous pour ajouter de l'espace, l'achat en ligne n'est pas encore activé. Appuyez dessus et indiquez-nous de combien d'espace vous avez besoin : nous l'ajoutons pour vous.

Ce qui se passe quand le stockage est plein

• Rien n'est jamais supprimé.
• Les nouveaux envois sont refusés avec un message indiquant que le stockage est plein, l'espace utilisé et l'espace disponible.
• Le suivi d'activité continue d'enregistrer le temps, mais les captures d'écran ne sont pas conservées tant qu'il n'y a pas de place. Le tableau de bord Suivi d'activité l'indique.
• Les administrateurs reçoivent un e-mail lorsque le stockage atteint 80 % et un autre lorsqu'il est plein, et voient un avis en haut de chaque page.
• Pour faire de la place, supprimez les fichiers dont vous n'avez plus besoin (les fichiers supprimés cessent immédiatement d'être comptés), ou achetez de l'espace.