Notifications : choisir les e-mails que vous recevez

Kaam360 vous informe de ce qui se passe de deux façons : par des alertes dans l'application, et par e-mail. Vous décidez quels e-mails vous recevez. Un administrateur décide si le site peut envoyer des e-mails.

Voir vos alertes dans l'application

Ouvrez Notifications en haut de l'application. Appuyez sur Tous pour tout voir, ou sur Non lu pour ne voir que ce que vous n'avez pas encore consulté. Appuyez sur Tout marquer comme lu pour tout marquer comme lu d'un coup ; les notifications restent marquées comme nouvelles tant que vous ne l'avez pas fait. Appuyez sur Afficher les plus anciens pour les précédentes. Ce que vous voyez dépend de votre rôle : vos propres tâches, celles des équipes que vous dirigez, ou tout. Cliquez sur Mentions pour ne voir que les endroits où quelqu'un vous a mentionné avec @ (commentaire de tâche, page wiki, épreuve ou fiche).

Choisir vos e-mails

1. Ouvrez le menu sous votre nom en haut à droite et choisissez Mon profil.
2. Trouvez la section E-mail.
3. Cochez ou décochez les choix :- un e-mail sur votre travail : les tâches dont vous êtes responsable, que vous avez créées, que vous suivez ou sur lesquelles vous êtes mentionné, les approbations, les feuilles de temps, les tickets, les épreuves et les pages de wiki ;- un e-mail chaque matin ouvré avec ce qui est à rendre, en retard et à venir ;- un rappel si vous n'avez pas utilisé Kaam360 depuis quelques jours ouvrés ;- un récapitulatif de tous les projets chaque lundi (affiché uniquement si votre rôle l'inclut).
4. Appuyez sur Enregistrer le profil.

Appuyez sur M'envoyer la liste du jour par e-mail maintenant pour voir à quoi ressemble l'e-mail du matin.

Arrêter un type d'e-mail en un clic

Chaque e-mail que vous pouvez désactiver comporte en bas un lien Se désabonner, à côté de Paramètres e-mail. Appuyez dessus, puis sur Arrêter ces e-mails : seul ce type d'e-mail s'arrête (par exemple l'e-mail du matin), et rien d'autre ne change. De nombreuses messageries, comme Gmail et Outlook, affichent aussi leur propre bouton de désinscription en haut de ces e-mails ; il fait la même chose. Pour réactiver un e-mail, cochez-le de nouveau dans Mon profil.

Les e-mails concernant votre compte, la connexion, la sécurité, la facturation et les documents qui vous sont envoyés (comme une facture) ne sont pas des lettres d'information : ils n'ont donc pas de lien de désinscription et vous parviennent quand c'est important.

La langue et l'apparence de vos e-mails

Vos e-mails sont rédigés dans la langue dans laquelle vous utilisez Kaam360 : anglais, arabe, allemand, espagnol, ourdou, chinois, portugais, indonésien, turc ou français. Changez-la avec le bouton de langue en haut de la page ; vos prochains e-mails suivent. Les e-mails en arabe et en ourdou se lisent de droite à gauche. Les dates et les heures sont affichées dans le fuseau horaire de votre organisation, selon les usages de votre langue.

Tous les e-mails partagent un même design épuré qui fonctionne sur un téléphone, sur un ordinateur et en mode sombre, avec une copie en texte brut pour les messageries qui n'affichent pas les designs. Les e-mails envoyés au nom d'une société (factures, devis, réponses du service d'assistance, demandes de signature) affichent le logo, la couleur, le nom et l'adresse de cette société : voir Plusieurs sociétés dans un même espace de travail.

Pour les administrateurs : activer l'e-mail

1. Appuyez sur Paramètres, puis sur la carte E-mail.
2. Le haut de la page indique si l'e-mail est activé, désactivé ou à configurer. La page indique aussi combien d'e-mails ont été envoyés et combien ont échoué.
3. Sous Envoyer un e-mail de test, saisissez votre propre adresse et appuyez sur Envoyer un e-mail de test.

Pour les administrateurs : voir tous les e-mails et les tester

Appuyez sur Paramètres, puis sur la carte Événements des e-mails. Elle liste chaque e-mail qu'envoie Kaam360, regroupés en compte et accès, travail quotidien, support, signature électronique et marketing. Pour chacun, elle indique quand il est envoyé et qui le reçoit. Les e-mails qui partent d'eux-mêmes selon un calendrier sont marqués automatique.

Appuyez sur M'envoyer un exemple à côté d'un e-mail, ou sur M'envoyer tous les exemples, pour recevoir un exemple dans votre propre boîte de réception. Les exemples sont créés à partir d'informations fictives, commencent par « [Sample] » dans l'objet et ne sont envoyés qu'à vous : personne d'autre ne reçoit d'e-mail et rien de réel ne se produit. Utilisez-les pour vérifier le texte, le design et la bonne réception des e-mails.

En cas de problème

• Aucun e-mail n'arrive : vérifiez la page E-mail dans Paramètres, puis regardez dans votre dossier spam.
• Des e-mails sont désactivés mais vous voyez toujours tout dans l'application : c'est normal. L'application affiche toujours toutes vos alertes.
• Besoin de plus d'aide ? Voir Contacter le support.