Mener une enquête

Une enquête est une courte série de questions que vous partagez par un lien. C'est une façon conviviale de savoir ce que pensent vos clients, et les résultats s'affichent sous forme de graphiques simples.

Créer une enquête

1. Ouvrez Marketing, puis Enquêtes, et appuyez sur Nouvelle enquête.
2. Saisissez un Nom de l'enquête (vous seul le voyez), un Titre que les gens verront, et une courte description facultative.
3. Appuyez sur Ajouter une question et saisissez la question. Choisissez le type de réponse :- Réponse courte ou Réponse longue : les gens écrivent avec leurs propres mots.- Choisissez-en un ou Choisissez-en plusieurs : vous saisissez un choix par ligne.- Note (1 à 5).- Score de 0 à 10 : la question « quelle est la probabilité que vous nous recommandiez ». Les résultats affichent un score.- Oui / Non.
4. Cochez Obligatoire si les gens doivent y répondre. Utilisez les flèches pour réordonner les questions et Retirer pour en supprimer une.
5. Sous Demander une adresse e-mail ?, choisissez Non, les réponses sont anonymes, Facultatif ou Obligatoire.
6. Choisissez éventuellement une date sous Ne plus accepter de réponses après (facultatif), et rédigez un Message de remerciement.
7. Cochez L'enquête est active et appuyez sur Enregistrer.

La partager

Après l'enregistrement, un encadré Le partager affiche un Lien et le Code à coller sur votre site web. Pour mettre le lien dans un e-mail, ajoutez-le à un bouton de votre campagne. Voir Concevoir un e-mail avec l'éditeur.

Voir les réponses

1. Sur la page Enquêtes, appuyez sur Résultats à côté de l'enquête.
2. Chaque question indique combien de personnes ont répondu, avec des barres pour les choix et des moyennes pour les notes.
3. Dernières réponses liste les réponses individuelles. Appuyez sur Télécharger en fichier Excel pour toutes les obtenir.

Si vous demandez des adresses e-mail, n'oubliez pas qu'il s'agit de données personnelles. Ne les utilisez que pour ce que vous avez annoncé.