Ajustes de Marketing: remitente y baja

Los ajustes de marketing deciden de quién parece que proceden sus campañas y qué se imprime al pie de cada correo. Fíjelos una sola vez antes de su primera campaña.

Abra los ajustes

1. Abra Marketing y luego Campañas.
2. Pulse Ajustes de marketing.

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Qué rellenar

• Nombre del remitente: se muestra como remitente en la bandeja de entrada. Déjelo vacío para usar el nombre de su organización.
• Correo de respuesta: adónde van las respuestas. Déjelo vacío para usar la dirección de envío. Use una dirección que lea una persona real.
• Dirección postal: obligatoria. Se imprime al pie de cada campaña, junto al enlace para darse de baja. Muchos países exigen una dirección real en el correo de marketing.
• Máximo de correos por día: un límite de seguridad. Las campañas grandes continúan al día siguiente. Su proveedor de correo también tiene sus propios límites.

Pulse Guardar cuando termine.

Darse de baja

Cada correo de campaña y de seguimiento lleva automáticamente un enlace Darse de baja y una línea que dice por qué la persona lo recibe. No necesita añadirlo. Cuando alguien hace clic en él:

• Queda marcado como Dado de baja en la página Contactos.
• No se le vuelve a escribir nunca, y no se puede volver a activar.
• Si más adelante importa un archivo que lo incluye, sigue de baja.

Si algo sale mal

• Una campaña no se envía y menciona una dirección: rellene su Dirección postal.
• Las respuestas van a la persona equivocada: cambie el Correo de respuesta.
• Si no está seguro de lo que exige su país, consulte a un asesor local. Esta guía no es asesoramiento jurídico.

Temas y el centro de preferencias

En Temas, indique de qué pueden tratar sus campañas, como Boletín, Ofertas o Eventos, y pulse Guardar. Cada correo de campaña tiene dos enlaces al final:

• Darse de baja: detiene de inmediato todos sus correos de marketing a esa persona.
• Gestionar preferencias: abre el centro de preferencias, donde la persona marca los temas que quiere, elige su idioma o pulsa Darse de baja de todo.

Los programas de correo también muestran su propio botón de baja (baja con un clic). Detiene los correos al instante, sin formularios.

Consentimiento y ley

• Kaam360 solo envía a personas suscritas cuyo consentimiento está registrado (se anota al añadirlas, importarlas o confirmarlas). Quien se da de baja nunca vuelve a recibir correos.
• RGPD (Europa y Reino Unido): necesita un consentimiento claro para el marketing por correo, la persona puede retirarlo cuando quiera y usted debe poder demostrar cuándo lo dio.
• CAN-SPAM (Estados Unidos): cada correo debe decir quién lo envía, tener un asunto honesto, mostrar una dirección postal válida y ofrecer una forma de baja que funcione y que usted respete con rapidez.
• PECA (Pakistán): enviar mensajes de marketing sin permiso o sin una forma sencilla de darse de baja puede considerarse spam. PDPA (por ejemplo, Singapur y Malasia): pida consentimiento antes de usar los datos de alguien para marketing y deje de hacerlo cuando se lo pidan.