Facturación: elija un plan y pague

La página Facturación muestra su paquete, cuántas personas cubre y cómo paga. Solo un administrador puede abrirla. Para un resumen breve de la prueba y el pago, consulte Planes, prueba y pago.

Compruebe cómo está

1. Pulse Facturación en el menú de la izquierda, bajo Administración.
2. Arriba verá el nombre de su organización y una frase sobre su situación: prueba gratuita, prueba terminada, pagado hasta una fecha, o solo lectura.
3. Personas en uso muestra cuántas personas están activas y cuántas están pagadas.

Elija un paquete

1. En Elija un paquete, pulse la tarjeta del paquete que quiere. La tarjeta elegida se resalta y dice Seleccionado. Cada tarjeta muestra su precio por persona y mes en dólares estadounidenses y lo que incluye.
2. En Cuántas personas, use los botones + y − o escriba el número. No puede ser inferior al número de personas ya activas.
3. Compruebe el Total mostrado por mes.
4. Pulse Pagar con tarjeta y siga la página de pago segura.

Tras pagar, vuelve a Kaam360 con un mensaje de agradecimiento. El plan puede tardar un minuto en aparecer. Actualice la página si no ha cambiado.

Precios en su moneda

Los precios se muestran en su propia moneda, elegida según el país en que esté. Para ver otra moneda:

1. En la página Facturación, busque Mostrar precios en junto a la nota sobre los precios.
2. Elija una moneda. Los precios y el Total cambian al momento, y su elección se recuerda en este navegador (también para los precios de la página de inicio de Kaam360).

La nota sobre las tarjetas de paquete indica cómo se le cobra:

• "cobrado con tarjeta en" su moneda: los importes mostrados son exactamente lo que paga.
• "cobrado con tarjeta en dólares estadounidenses": paga en dólares estadounidenses, y los importes en su moneda son aproximados (siguen el tipo de cambio).

En algunos países los precios se ajustan a lo que el dinero compra allí. Entonces la página dice "Precios para" y el nombre de su país. Su precio lo decide el país de facturación que indique en la página de pago segura, no la moneda que elija: elegir otra moneda solo cambia cómo se muestran los precios.

Una vez que paga, su suscripción conserva el precio con el que empezó. Cambiar de paquete o de número de personas se mantiene en el mismo nivel de precio, y su precio no cambia al renovar. Una nota azul en la página lo indica y muestra lo que paga por persona.

Cambie, renueve o cancele

Una vez que paga, el encabezado pasa a ser Cambie su paquete o sus puestos. Elija otra tarjeta de paquete o cambie Cuántas personas y pulse Actualizar mi suscripción. Su suscripción existente se modifica (nunca se le factura dos veces): la diferencia por el resto del periodo actual se cobra o se abona de inmediato, y su próximo pago usa el nuevo paquete y el nuevo número de personas. Pulse Gestionar tarjeta, facturas o cancelar para actualizar su tarjeta, descargar facturas o cancelar. Tras cancelar, la página indica que el paquete termina en una fecha y no se renovará, y todo sigue funcionando hasta esa fecha. El impuesto sobre las ventas o el IVA, donde corresponda, se añade en la página de pago segura.

Si un pago no se realiza (por ejemplo, la tarjeta fue rechazada o ha caducado), aparece un mensaje rojo en la parte superior de esta página y todos los administradores reciben un correo. Todo sigue funcionando. Pulse Gestionar tarjeta, facturas o cancelar, actualice la tarjeta y el pago se intenta de nuevo automáticamente.

Si falla el primer pago (nunca ha pagado antes), no se cobra nada y su espacio de trabajo no cambia. El mensaje rojo le pide entonces que elija de nuevo su paquete e inténtelo otra vez, con otra tarjeta si es necesario. Los administradores reciben como máximo un correo al día sobre pagos fallidos, sin importar cuántos intentos haya habido.

Si un pago se reembolsa por completo, se reclama a través de su banco (un contracargo) o la suscripción se pausa, el tiempo pagado termina en ese momento. Todo sigue funcionando unos días más y después el espacio de trabajo pasa a ser de solo lectura hasta que vuelva a pagar. Un reembolso parcial no cambia nada.

Cancelar, o ver sus pagos y facturas

• Para cancelar, pulse Cancelar suscripción arriba en la página Facturación y confirme. La suscripción termina al final del periodo ya pagado: no se cobra nada más, no se reembolsa nada y todos siguen usando Kaam360 hasta entonces. La página muestra después la fecha de fin.
• ¿Cambió de idea? Pulse Mantener mi suscripción antes de esa fecha y se renueva como antes.
• En Pagos ve cada pago con tarjeta con su fecha, número de factura e importe. Pulse Descargar factura para abrir la factura en PDF.
• Si su paquete se acordó directamente con Kaam360 (sin pago con tarjeta en esta página), aquí no hay nada que cancelar: escriba a soporte.

Almacenamiento

La tarjeta Almacenamiento de esta página muestra cuánto espacio usan sus archivos, qué ocupa el espacio, y le permite comprar más. Vea Almacenamiento: vea lo que usa y compre más espacio.

Invitar a otra organización y ganar días gratis

1. En la página Facturación, baje hasta Invitar a otra organización.
2. Copie Su enlace de invitación y envíelo a una empresa que pueda usar Kaam360.
3. Una organización nueva que abra su espacio de trabajo con su enlace recibe 7 días de prueba gratis adicionales.
4. Cuando pague por primera vez, usted gana 30 días gratis. Registrarse solo no da nada y cada organización nueva cuenta una vez.
5. La lista bajo el enlace muestra quién llegó por él y qué pasó.
6. Los días gratis se añaden a una prueba gratuita. Si ya paga, los abonamos a mano en su próximo pago.

Qué significan los estados

• Durante la prueba gratuita todo está abierto.
• Cuando termina la prueba tiene un breve plazo para elegir un plan.
• Si no lo hace, el espacio de trabajo pasa a solo lectura: las personas pueden mirar y descargar, pero no se puede cambiar nada. Al pagar, todo vuelve a activarse.

Si algo sale mal

• Pagó pero el plan no ha cambiado: espere un minuto y actualice.
• No se realizó ningún pago: pulsó atrás o canceló. Vuelva a elegir un plan cuando quiera.
• No puede abrir la página: su rol no es Admin.