Abrechnung: einen Tarif wählen und bezahlen

Die Seite Abrechnung zeigt Ihr Paket, wie viele Personen es abdeckt und wie Sie bezahlen. Nur ein Administrator kann sie öffnen. Eine kurze Zusammenfassung zu Testphase und Zahlung finden Sie unter Tarife, Testphase und Zahlung.

Prüfen, wo Sie stehen

1. Klicken Sie im linken Menü unter Verwaltung auf Abrechnung.
2. Oben sehen Sie den Namen Ihrer Organisation und einen Satz zu Ihrem Status: kostenlose Testphase, Testphase beendet, bezahlt bis zu einem Datum oder nur Lesezugriff.
3. Aktive Personen: zeigt, wie viele Personen aktiv sind und für wie viele bezahlt wird.

Ein Paket wählen

1. Klicken Sie unter Paket wählen auf die Karte des gewünschten Pakets. Die gewählte Karte wird hervorgehoben und zeigt Ausgewählt. Jede Karte zeigt ihren Preis pro Person und Monat in US-Dollar und was enthalten ist.
2. Nutzen Sie bei Wie viele Personen die Schaltflächen + und − oder geben Sie die Zahl ein. Sie darf nicht niedriger sein als die Zahl der bereits aktiven Personen.
3. Prüfen Sie die angezeigte Gesamt-Summe pro Monat.
4. Klicken Sie auf Mit Karte zahlen und folgen Sie der sicheren Zahlungsseite.

Nach der Zahlung kehren Sie mit einer Dankesnachricht zu Kaam360 zurück. Es kann eine Minute dauern, bis der Tarif erscheint. Aktualisieren Sie die Seite, wenn sie sich nicht geändert hat.

Preise in Ihrer Währung

Die Preise werden in Ihrer eigenen Währung gezeigt, gewählt nach dem Land, in dem Sie sind. So sehen Sie eine andere Währung:

1. Suchen Sie auf der Seite Abrechnung neben dem Hinweis zu den Preisen Preise anzeigen in.
2. Wählen Sie eine Währung. Die Preise und die Gesamt-Summe ändern sich sofort, und Ihre Wahl wird in diesem Browser gemerkt (auch für die Preise auf der Kaam360-Startseite).

Der Hinweis über den Paketkarten sagt, wie abgebucht wird:

• "per Karte belastet in" Ihrer Währung: Die gezeigten Beträge sind genau das, was Sie zahlen.
• "per Karte belastet in US-Dollar": Sie zahlen in US-Dollar, und die Beträge in Ihrer Währung sind ungefähr (sie folgen dem Wechselkurs).

In manchen Ländern werden die Preise an die dortige Kaufkraft angepasst. Dann steht auf der Seite "Preise für" und der Name Ihres Landes. Ihr Preis richtet sich nach dem Rechnungsland, das Sie auf der sicheren Zahlungsseite angeben, nicht nach der gewählten Währung: Eine andere Währung ändert nur, wie die Preise angezeigt werden.

Sobald Sie bezahlt haben, behält Ihr Abonnement den Preis, mit dem es begonnen hat. Ein Wechsel des Pakets oder der Personenzahl bleibt auf derselben Preisstufe, und Ihr Preis ändert sich bei der Verlängerung nicht. Ein blauer Hinweis auf der Seite sagt das und zeigt, was Sie pro Person zahlen.

Ändern, verlängern oder kündigen

Sobald Sie bezahlt haben, lautet die Überschrift Paket oder Plätze ändern. Wählen Sie eine andere Paketkarte oder ändern Sie Wie viele Personen, und klicken Sie dann auf Mein Abonnement aktualisieren. Ihr bestehendes Abonnement wird geändert (Sie werden nie doppelt belastet): Die Differenz für den Rest des laufenden Zeitraums wird sofort berechnet oder gutgeschrieben, und Ihre nächste Zahlung verwendet das neue Paket und die neue Personenzahl. Klicken Sie auf Karte und Rechnungen verwalten oder kündigen, um Ihre Karte zu aktualisieren, Rechnungen herunterzuladen oder zu kündigen. Nach der Kündigung steht auf der Seite, dass das Paket an einem Datum endet und sich nicht verlängert, und bis zu diesem Datum funktioniert alles weiter. Umsatzsteuer oder MwSt., wo sie anfällt, wird auf der sicheren Zahlungsseite hinzugefügt.

Wenn eine Zahlung nicht durchgeht (zum Beispiel weil die Karte abgelehnt wurde oder abgelaufen ist), erscheint oben auf dieser Seite eine rote Meldung und jeder Administrator erhält eine E-Mail. Alles funktioniert weiter. Klicken Sie auf Karte und Rechnungen verwalten oder kündigen, aktualisieren Sie die Karte, und die Zahlung wird automatisch erneut versucht.

Wenn die allererste Zahlung fehlschlägt (Sie haben noch nie bezahlt), wird nichts abgebucht und Ihr Arbeitsbereich bleibt unverändert. Die rote Meldung bittet Sie dann, Ihr Paket erneut zu wählen und es noch einmal zu versuchen, bei Bedarf mit einer anderen Karte. Administratoren erhalten höchstens eine E-Mail pro Tag über fehlgeschlagene Zahlungen, egal wie viele Versuche es gab.

Wenn eine Zahlung vollständig erstattet, über Ihre Bank zurückgeholt (eine Rückbuchung) oder das Abonnement pausiert wird, endet die bezahlte Zeit in diesem Moment. Alles funktioniert noch ein paar Tage weiter, dann wird der Arbeitsbereich schreibgeschützt, bis Sie wieder bezahlen. Eine teilweise Erstattung ändert nichts.

Kündigen oder Zahlungen und Rechnungen ansehen

• Zum Kündigen drücken Sie oben auf der Seite Abrechnung auf Abonnement kündigen und bestätigen. Das Abonnement endet am Ende des bereits bezahlten Zeitraums: Es wird nichts mehr berechnet, nichts erstattet, und alle nutzen Kaam360 bis dahin weiter. Die Seite zeigt dann das Enddatum.
• Meinung geändert? Drücken Sie vor diesem Datum auf Mein Abonnement behalten, dann verlängert es sich wie zuvor.
• Unter Zahlungen sehen Sie jede Kartenzahlung mit Datum, Rechnungsnummer und Betrag. Drücken Sie Rechnung herunterladen, um die Rechnung als PDF zu öffnen.
• Wurde Ihr Paket direkt mit Kaam360 vereinbart (nicht per Karte auf dieser Seite bezahlt), gibt es hier nichts zu kündigen: Schreiben Sie an den Support.

Speicherplatz

Die Karte Speicherplatz auf dieser Seite zeigt, wie viel Platz Ihre Dateien belegen, was den Platz belegt, und dort können Sie mehr kaufen. Siehe Speicherplatz: sehen, was Sie nutzen, und mehr kaufen.

Eine weitere Organisation einladen und kostenlose Tage verdienen

1. Scrollen Sie auf der Seite Abrechnung zu Eine weitere Organisation einladen.
2. Kopieren Sie Ihr Einladungslink und senden Sie ihn an ein Unternehmen, das Kaam360 gebrauchen könnte.
3. Eine neue Organisation, die darüber ihren Arbeitsbereich eröffnet, erhält 7 zusätzliche kostenlose Testtage.
4. Zahlt sie zum ersten Mal, verdienen Sie 30 kostenlose Tage. Die Anmeldung allein bringt nichts, und jede neue Organisation zählt einmal.
5. Die Liste unter dem Link zeigt, wer darüber kam und was passiert ist.
6. Kostenlose Tage werden einer kostenlosen Testphase hinzugefügt. Wenn Sie bereits zahlen, schreiben wir sie Ihrer nächsten Zahlung von Hand gut.

Was die Zustände bedeuten

• Während der kostenlosen Testphase ist alles freigeschaltet.
• Nach Ende der Testphase haben Sie kurz Zeit, einen Tarif zu wählen.
• Wenn Sie das nicht tun, wird der Arbeitsbereich Nur Lesezugriff: Personen können ansehen und herunterladen, aber nichts kann geändert werden. Mit der Zahlung ist wieder alles freigeschaltet.

Wenn etwas schiefgeht

• Sie haben bezahlt, aber der Tarif hat sich nicht geändert: Warten Sie eine Minute und aktualisieren Sie die Seite.
• Es wurde keine Zahlung geleistet: Sie haben auf Zurück geklickt oder abgebrochen. Wählen Sie jederzeit erneut einen Tarif.
• Sie können die Seite nicht öffnen: Ihre Rolle ist nicht Admin.