Slack وMicrosoft Teams: التحديثات والموافقات والإجراءات السريعة

يتحدث فريقك في Slack أو Microsoft Teams. يمكن لـ Kaam360 أن ينشر هناك عندما يحدث شيء (مهمة أُسندت إلى شخص، موافقة تنتظر، تذكرة جديدة، صفقة رُبحت، فاتورة دُفعت) وأن يرسل لكل شخص إشعاراته الخاصة كرسائل خاصة. للرسائل أزرار، فيستطيع الناس التصرف دون فتح Kaam360.

من يستطيع استخدامه: المسؤولون يربطون مساحة العمل (كل من لدوره صلاحية إدارة التكاملات). بعد ذلك يستطيع كل شخص ربط حسابه. وهو جزء من باقة Business.

1. ربط Slack (المسؤولون)

1. اضغط الإعدادات ثم بطاقة Slack وTeams.
2. في بطاقة Slack اضغط إضافة إلى Slack.
3. يفتح Slack. اختر مساحة العمل (أعلى اليمين) واضغط سماح.
4. تعود إلى Kaam360 وتظهر على البطاقة عبارة اختر القنوات.

2. ربط Microsoft Teams (المسؤولون)

1. اضغط الإعدادات ثم Slack وTeams.
2. في بطاقة Microsoft Teams اضغط تنزيل التطبيق. تحصل على ملف اسمه kaam360-teams-app.zip.
3. أضف التطبيق إلى Teams: يفتح مسؤول Teams لديكم مركز إدارة Teams، ثم تطبيقات Teams، ثم إدارة التطبيقات، ثم تحميل تطبيق جديد، ويختار الملف. (حيث يُسمح بذلك يمكنك فعله بنفسك في Teams: التطبيقات، إدارة تطبيقاتك، تحميل تطبيق.) ثم أضف التطبيق إلى فريقك.
4. ارجع إلى Kaam360 واضغط الحصول على رمز ربط. يظهر رمز مثل 1234-5678. يعمل مرة واحدة لمدة 15 دقيقة.
5. في قناة من ذلك الفريق اكتب @Kaam360 connect 1234-5678 (برمزك). يرد تطبيق Kaam360 بأنه مرتبط، وتستقبل تلك القناة التحديثات المعتادة.

3. اختر ما يذهب إلى أين

1. في البطاقة اضغط إضافة قناة.
2. اختر القناة. في Slack لا تظهر القناة الخاصة إلا بعد دعوة التطبيق: اكتب فيها /invite @Kaam360.
3. تحت انشر هنا ضع علامة على ما تستقبله هذه القناة: المهام المسندة إلى شخص، المهام الجديدة والمتأخرة والمكتملة، الموافقات المنتظرة، تذاكر الدعم الجديدة، مواعيد التذاكر، الزوار المنتظرون في الدردشة المباشرة، العملاء المحتملون الجدد، الردود على تسلسلات المبيعات، الصفقات الرابحة أو الخاسرة، العملاء الجدد، العقود الموقعة، الفواتير الصادرة أو المدفوعة، المدفوعات عبر الإنترنت.
4. اختياري: تحت المهام المكتوبة في هذه القناة تذهب إلى اختر مشروعًا.
5. اضغط حفظ. اضغط الطائرة الورقية (إرسال رسالة تجريبية) للتأكد من وصولها.

غيّر القناة بالقلم، وأوقفها بسلة المهملات. يمكنك إضافة ما تشاء من القنوات، مثل أخبار المبيعات إلى #sales والتذاكر إلى #support.

4. اربط حسابك (الجميع)

1. اضغط اسمك أعلى الصفحة ثم Slack وTeams.
2. اضغط ربط حسابي في Slack (أو ربط حسابي في Teams). يظهر رمز.
3. في Slack اكتب /kaam360 link 1234-5678 (برمزك) في أي قناة. في Teams افتح تطبيق Kaam360 واختر دردشة وأرسل link 1234-5678.
4. يرد التطبيق بأنك مرتبط. اضغط لقد أرسلته لترى ذلك في Kaam360.

من الآن تصلك إشعاراتك كرسائل خاصة: الأشياء نفسها التي كنت ستُبلَّغ بها بالبريد (مهامك، المهام التي أنشأتها أو تتابعها، الإشارات إليك، الموافقات التي تنتظرك، البروفات، رسائل سير العمل). لا تصلك أبدًا رسالة عن شيء فعلته بنفسك. اختر في ربطك الأنواع التي تريدها، أو أزل العلامة عن أرسل إشعاراتي كرسائل مباشرة. اضغط حفظ. أرسل لي رسالة تجريبية يتحقق من أنه يعمل. إلغاء الربط يوقف كل شيء. وأيضًا تذكيراتك الخاصة من ملاحظات عند حلول موعدها (حدّد تذكيراتي الخاصة (من الملاحظات والتذكيرات) عند حلول موعدها).

5. استخدم الأزرار

• تحديد كمنجز: يغلق المهمة.
• أسندها إليّ: يعطيك التذكرة.
• موافقة ورفض: يقرران الموافقة. للرفض اكتب السبب في المربع أولًا.
• تأجيل ساعة: يرسل لك الرسالة نفسها مرة أخرى بشكل خاص بعد ساعة.
• فتح في Kaam360: يفتح السجل.

تعمل الأزرار باسم الشخص الذي يضغطها وبصلاحياته هو. إذا لم يسمح دورك بذلك يقول التطبيق ذلك ولا يتغير شيء. بعد نجاح الزر تعرض الرسالة ما تم (مثل "حدّدها Ali Khan كمنجزة") بدل الأزرار حتى لا يفعله أحد مرتين. الرسائل والأزرار باللغة التي اختارها كل شخص في Kaam360؛ أما رسائل القنوات والردود على من ليس لديهم حساب في Kaam360 فباللغة التي اختارها معظم الأشخاص في مؤسستك. كل ضغطة مسجلة في سجل النشاط تحت Slack وMicrosoft Teams.

6. اكتب الأوامر

• /kaam360 task Call Acme about the invoice يضيف مهمة لك. لاختيار المشروع ابدأ برمزه ثم نقطتين: /kaam360 task WEB: Fix the footer. بدون رمز تذهب المهمة إلى مشروع القناة، أو إلى اختيارك تحت المهام التي أكتبها بـ /kaam360 task تذهب إلى، أو إلى المشروع الذي اختاره المسؤول تحت المهام المكتوبة بـ /kaam360 task تذهب إلى.
• /kaam360 find acme يبحث في Kaam360. لا ترى إلا ما يحق لك رؤيته في Kaam360، ولا يرى الإجابة أحد غيرك.
• /kaam360 help يعرض الأوامر.

في Teams اكتب الكلمات نفسها لتطبيق Kaam360 (في القناة ابدأ بـ @Kaam360). نتائج البحث تصل دائمًا إلى دردشتك الخاصة.

إذا حدثت مشكلة

• الرسائل الأخيرة أسفل الصفحة تعرض آخر الرسائل وأين ذهبت وهل وصلت. الرسالة التي فشلت تعرض السبب؛ اضغط إعادة المحاولة لإرسالها مرة أخرى.
• يحتاج إلى إعادة الربط: لم يعد Slack يقبل الاتصال (مثلًا أُزيل التطبيق). اضغط إعادة الربط.
• فصل الاتصال يوقف كل الرسائل ويزيل روابط الجميع. إزالة تطبيق Kaam360 من Slack تفعل الشيء نفسه تلقائيًا.
• لا يمكن ربط مساحة عمل Slack أو مؤسسة Microsoft 365 إلا بمؤسسة واحدة في Kaam360.

التنبيهات البسيطة عبر webhook وارد ما زالت تعمل كما كانت. انظر ربط برامج أخرى: API وwebhooks وتنبيهات Slack أو Teams.

ليتمكن أي شخص من تحويل رسالة في Slack أو Teams (أو رسالة بريد إلكتروني) إلى مهمة، راجع الطلبات من Slack وTeams والبريد الإلكتروني.