البريد إلى مهمة: حوّل الرسائل إلى مهام

مع البريد إلى مهمة يمكن أن يكون لكل شخص ولكل مشروع عنوان بريد خاص. أرسل رسالة أو أعد توجيهها إليه فتصبح مهمة: الموضوع اسمها، والنص وصفها، وتُحفظ المرفقات. وتصبح الردود تعليقات.

عنوانك الخاص

1. اضغط البريد إلى مهمة في وحدة إدارة المشاريع في القائمة.
2. في عنواني الخاص اضغط أنشئ عنواني واختر المشروع ثم حفظ.
3. اضغط نسخ واحفظه في جهات اتصالك. المهام المرسلة إليه تُسند إليك.

عنوان لمشروع

1. في عناوين المشاريع اختر مشروعًا واضغط امنحه عنوانًا (أو من المشروع: النقاط الثلاث، البريد إلى مهمة).
2. اختر قائمة المهام ومن تُسند إليه المهام الجديدة ومن يمكنه إرسال البريد: الفريق فقط، أو الفريق وجهات CRM، أو الفريق والعناوين المدرجة، أو أي شخص.
3. في مسموح أيضًا أضف عناوين أو نطاقات (‎@example.com) واحدًا في كل سطر.
4. قرر حفظ المرفقات وإرسال إيصال، ثم اضغط حفظ.

كيف تُعالج الرسائل

• يصبح الموضوع (دون "Re:" أو "Fwd:") اسم المهمة. وتحتفظ الرسالة المعاد توجيهها بالرسالة الأصلية.
• يُطابق المرسل مع شخص في فريقك أو جهة اتصال في CRM.
• يحمل الإيصال رقم المهمة، والرد عليه أو في المحادثة نفسها يضيف تعليقًا. وتُظهر المهمة وصل بالبريد الإلكتروني مع عنوان التعليقات.
• تُستبعد الرسائل المزعجة والردود الآلية والمرتجعة والمرسلون غير المسموح لهم. ويظهر كل شيء في الرسائل الأخيرة مع السبب.
• عندما يستخدم المشروع الفرز، تنتظر الرسالة الجديدة فيه (وتظهر بعبارة «أُرسل إلى الفرز») حتى يقبلها أحد؛ وتُضاف الردود عليها إليها.

إبقاء العنوان خاصًا

اضغط عنوان جديد إن انتشر العنوان: يتوقف القديم فورًا. إزالة تنهي العنوان. تبقى المهام المنشأة.

لمالك الخادم: التفعيل

يقرأ هذا صندوق بريد الدعم نفسه الذي يقرؤه مكتب المساعدة. افتح إعدادات الخادم في لوحة المنصة، واملأ صندوق بريد الدعم (الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور) واحفظ. يجب أن يقبل الصندوق عناوين plus مثل support+شيء@نطاقك.

إذا حدثت مشكلة

• لم تظهر مهمة: راجع الرسائل الأخيرة. "المرسل غير مسموح" يعني أنه ليس في القائمة.
• العنوان غير ظاهر: لم يُعدّ صندوق بريد الدعم على الخادم بعد.