تواصل مع الدعم

1. افتح المساعدة والدعم في القائمة واضغط لكتابة رسالة جديدة.
2. اذكر ما كنت تريد فعله، وما حدث بدلًا من ذلك، والصفحة التي حدث فيها.
3. أضف لقطة شاشة إن استطعت.

نرد بالبريد الإلكتروني. من فضلك لا ترسل كلمات المرور ولا محتويات ملفات المفاتيح.

متى نجيب

يعمل فريق الدعم لدينا من الاثنين إلى الجمعة، من 8:00 إلى 18:00 بتوقيت باكستان (UTC+5)، ويطّلع على الطلبات الجديدة كل ساعتين. تعرض المساعدة والدعم ومركز المساعدة وصفحة التواصل هذه الساعات بتوقيتك أنت، وتبيّن إن كنا في العمل الآن.

• إذا كتبت خلال ساعاتنا: توقع رداً خلال ساعتين تقريباً.
• إذا كتبت خارج ساعاتنا: تخبرك الصفحة ورسالة التأكيد ومحادثة الدعم متى تتوقع ردنا، وعادةً يكون خلال ساعتين من بداية صباح العمل التالي.

لا يضيع شيء خارج الساعات: ينتظر طلبك برقمه المرجعي، وتستقبله محادثة الدعم كالمعتاد.