查看您的营销报表

报表会告诉您发送之后发生了什么。它们能帮助您把有效的做法做得更多。

报表页面

1. 打开营销，然后打开报表。
2. 在顶部选择时间段：最近 30 天、90 天或 12 个月。
3. 顶部的数字显示已发送的活动数、已送达的电子邮件数、平均打开率、平均点击率、退订数和退信数。
4. 活动对比把您的各个活动并排显示。受众每周增长显示新增的人数和退订的人数。

单个活动的报表

打开活动，点击一个已发送的活动。您会看到：

• 收件人和已送达。
• 已打开：打开邮件的人所占的比例。
• 已点击，以及打开后点击。
• 已退订和退信。永久退信表示该地址无效；临时退信可能是因为邮箱已满。
• 随时间变化的打开和点击情况、邮件是在哪里打开的（手机还是电脑）、人们点击了哪些链接，以及最活跃的人员。
• 一个可以筛选的人员列表：已打开、已点击、未打开、退信、已退订、已跳过。
• 主题测试的结果（如果您试过两个主题）。

按导出 (CSV) 可以下载这些数字。

稍后退回的邮件

有些邮件起初被接收，几小时或几天后又带着“无法投递”的消息退回。这叫做退信。Kaam360 会替您读取这些消息：

1. 永久退信（地址不存在）：此人会被标记为退信。他们不会再收到任何营销活动或跟进邮件，营销活动报告会显示这次退信及其原因。
2. 临时退信（例如邮箱已满）会被计数。30 天内出现 3 次临时退信后，此人也会被标记为退信。
3. 退信永远不会变成支持工单。

退信必须送到 Kaam360 读取的邮箱。如果您在设置、邮件转工单中连接了自己的邮箱，您的邮件会从该邮箱发出，退信也会回到那里，因此会被自动读取。否则，退信会回到 Kaam360 自己的邮箱，并在那里与您的营销活动匹配。要查看所有退信的人，请打开联系人，并在任意状态菜单中选择退信。

运用您学到的东西

• 打开率低：试试更清晰的主题，或者换一个发送时间。
• 点击率低：把按钮做得更醒目，并且只表达一个主要信息。
• 退订很多：减少发送的频率，或者检查人们是否在预期之中收到这封邮件。

关于有多少人访问您的网站，请参见网站流量：选择如何统计您的访客。