Veri işleme
Kaam360'ın kuruluşunuzun girdiği bilgileri nasıl işlediği; bunu yazılı olarak isteyen müşteriler için (örneğin Avrupa, Birleşik Krallık veya KVKK kapsamında).
Kim ne yapıyor
Kaam360'a hangi bilgilerin neden girileceğine kuruluşunuz karar verir: o, veri sorumlusudur. Kaam360 bu bilgileri yalnızca hizmeti sunmak için, kuruluşunuzun talimatları doğrultusunda saklar ve işler: o, veri işleyendir.
Bilgilerinizle ne yaptığımız
- Saklamak, kuruluşunuzun izin verdiği kişilere göstermek ve kuruluşunuzdaki kişilerin istediği e-postaları göndermek.
- Her kuruluşun bilgilerini diğer tüm kuruluşlarınkinden ayrı tutun.
- Hizmetin geri yüklenebilmesi için yedekler alın.
- Onları satmayız, reklam için kullanmayız ve model eğitmek için kullanmayız.
Güvenlik
- Parolalar karıştırılmış olarak saklanır; her istekte erişim kontrol edilir; kuruluşlar birbirlerinin bilgilerini göremez.
- Hizmete yapılan bağlantılar şifrelenir.
- Yöneticiler kimin oturum açtığını görebilir ve kişileri istedikleri zaman devre dışı bırakabilir.
- Platforma erişimi olan her Kaam360 çalışanı gizlilik yükümlülüğüne tabidir.
Kendi yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardımcı oluyoruz
- Erişim ve taşınabilirlik: bir yönetici her şeyi (tablolar ve dosyalar) Ayarlar > Veri ve gizlilik bölümünden indirebilir.
- Silme: bir yönetici aynı sayfadan tüm kuruluşu silebilir. Kuruluş, iptal edilebilen 14 günlük bir beklemenin ardından canlı sistemden, yedekler döndükçe de yedeklerden (yaklaşık 30 güne kadar) silinir.
- Bir kişinin verileri: Ayarlar > Veri ve gizlilik > Gizlilik talepleri altında ekibiniz bir kişi hakkında tutulan her şeyi bulabilir, onun için indirebilir veya isteği üzerine silebilir (faturalar gibi yasanın saklamanızı zorunlu kıldığı kayıtlar tutarlarını korur ama kişinin bilgilerini kaybeder) ve talepleri son tarihleriyle bir kayıtta tutabilir.
- Bireysel talepler: çalışanlarınızdan biri kendi bilgileri hakkında doğrudan bize sorarsa, talebi size iletiriz.
- Olaylar: kuruluşunuzun bilgilerine izinsiz erişildiğini veya bilgilerin kaybolduğunu öğrenirsek, yöneticilerinizi gereksiz bir gecikme olmadan bilgilendiririz.
Bize yardım eden şirketler (alt işleyenler)
| Şirket | Ne için |
|---|---|
| Backblaze, Inc. (yedek depolama) | Şifreli gecelik yedek kopyaları saklar. Kopyalar sunucumuzdan çıkmadan önce kilitlenir ve anahtar yalnızca bizdedir. |
| Velia (velia.net) (barındırma) | Kaam360'ın çalıştığı sunucuyu işletir, verileri ve yedeklerin çalışma kopyasını saklar. |
| Cloudflare (web sitesinin önündeki ağ) | Kaam360'a yapılan her ziyaret, web sitesini saldırılara karşı koruyan ve hızlandıran Cloudflare'den geçer. Bağlantı şifrelidir; Cloudflare sunucumuza giden yolda gönderilenleri işler ve ziyaretin geldiği ülkeyi ve şehri bize bildirir. |
| Hostinger (hostinger.com) (e-posta) | Onay, bildirim ve destek e-postalarını gönderir ve müşteri e-postalarının geldiği destek posta kutusunu barındırır. |
| Anthropic (yapay zekâ asistanı, isteğe bağlı) | Yalnızca bir kuruluş yapay zekâ asistanını açtığında ve biri ona soru sorduğunda: soru, onunla eşleşen birkaç yardım sayfası ve o kişinin kendi açık görevlerinin başlıkları Anthropic'e gönderilir ve yanıtı o yazar. Kaam360 konuşmayı saklamaz. |
| Google ve Microsoft (takvim ve e-posta eşitleme, isteğe bağlı) | Yalnızca kendi Google veya Microsoft 365 hesabını bağlayan kişiler için: Kaam360, izin verdikleri şekilde bu hesap üzerinden takvim etkinliklerini okur ve yazar, CRM kişileriyle e-postalarını okur veya gönderir. Hesap kişiye (veya şirketine) aittir ve Google veya Microsoft bu verileri kendi koşullarına göre tutar. |
| Paddle | Kart ödemelerini alır, fatura keser ve satış vergisini yönetir (merchant of record olarak). |
Kuruluşunuzun bilgilerini işleyen başka bir şirket eklemeden önce bu listeyi güncelleyeceğiz.
Nerede saklanır
Bilgiler Velia'dan kiraladığımız sunucuda, şifreli yedek kopyalar ise Backblaze'de tutulur. Gönderdiğimiz e-postalar ve destek adresimize gönderilen e-postalar Hostinger'ın e-posta hizmetinden geçer ve orada saklanır. Ülkeyi bilmeniz gerekiyorsa veya bölgeniz dışına aktarımlar için standart sözleşme maddeleri içeren imzalı bir sözleşmeye ihtiyacınız varsa lütfen Yardım ve destek üzerinden isteyin.
Sorular
Uygulama içindeki Yardım ve destek üzerinden sorun veya henüz müşterimiz değilseniz bize ulaşın.