ROI de campanhas: o que cada campanha trouxe

ROI de campanhas (retorno sobre o investimento) mostra, para cada campanha e canal, quanto custou e o que resultou: leads, negócios, negócios ganhos, receita ganha e pagamentos recebidos. Abra Marketing e depois ROI de campanhas.

Como uma campanha recebe o crédito

O Kaam360 olha as campanhas com que cada pessoa teve contato:

• uma campanha de e-mail que abriu ou clicou;
• uma mensagem de campanha de SMS ou WhatsApp que chegou a ela;
• a tag de campanha no endereço pelo qual um lead chegou (utm_campaign, por exemplo de um anúncio ou de um link do seu site para um formulário).

Um lead é creditado a uma das campanhas com que a pessoa teve contato nos dias anteriores. Escolha qual em Creditar a campanha com que a pessoa teve contato:

• Última (logo antes de chegarem): a campanha que a fez agir.
• Primeira (a que os encontrou): a campanha que chegou primeiro.

Dentro de (dias) define até quando um contato conta (30 dias por padrão).

Um negócio criado a partir de um lead recebe a campanha desse lead. Os outros negócios recebem uma campanha com a qual as pessoas do cliente tiveram contato antes de o negócio ser criado. A receita ganha é o valor dos negócios ganhos. Os pagamentos são o dinheiro que esses clientes pagaram depois que a campanha os alcançou, contado da mesma forma que Dinheiro recebido este mês na Visão geral da empresa: faturas pagas menos notas de crédito, pagamentos parciais e dinheiro registrado em pagamentos de projeto sem fatura, cada um pela própria taxa de câmbio. Tudo é mostrado na sua moeda principal.

Informe o que gastou

1. Clique em Adicionar um custo (ou no pequeno + ao lado de uma campanha).
2. Escolha a campanha. Para uma campanha fora do Kaam360, como anúncios, escolha Outra campanha (pela tag UTM) e digite a tag dos seus links (por exemplo spring-sale).
3. Escolha o canal, diga para que foi o dinheiro e informe valor, moeda e data.
4. Clique em Salvar. Adicione quantos custos quiser a uma campanha.

Leia a página

• No topo aparecem o Gasto, a Receita ganha, o Retorno sobre o investimento e quantos leads vieram de campanhas.
• Por canal soma e-mail, SMS, WhatsApp, anúncios, redes sociais e o resto.
• Por campanha lista cada campanha com o Custo por lead e o ROI. ROI é (receita ganha - custo) / custo: 200% significa que cada 1 gasto trouxe 3.
• Mude De e Até para ver um período.

Em um painel

Em Meus painéis, adicione um widget e escolha Campanhas de marketing como assunto para mostrar custo, leads, receita ganha ou ROI por campanha ou canal.