Garanta que seus e-mails cheguem: SPF, DKIM e DMARC

Serviços de e-mail como Gmail, Outlook e Yahoo verificam cada e-mail para saber se o remetente pode enviar daquele endereço. Se as verificações falharem, os seus e-mails vão para o spam ou são recusados. As verificações são três linhas curtas de texto, chamadas Registros DNS, que você (ou quem cuida do domínio do seu site) adiciona uma vez onde o domínio é gerenciado, por exemplo no seu registrador de domínio ou no Cloudflare.

Você precisa disso quando o Kaam360 envia a partir do seu próprio endereço: a sua caixa de suporte (veja Conecte seu endereço de e-mail de suporte), o seu remetente de marketing, ou um servidor de e-mail que você configurou em Configurações, E-mail.

A lista de verificação

1. O SPF diz quais servidores de e-mail podem enviar pelo seu domínio. Peça ao seu provedor de e-mail a linha SPF dele (ela começa com v=spf1) e adicione-a como um registro TXT. Mantenha só uma linha SPF por domínio: se já tiver uma, adicione o novo provedor a ela em vez de criar uma segunda.
2. O DKIM coloca uma assinatura oculta em cada e-mail que prova que ele não foi alterado no caminho. O seu provedor de e-mail (Google Workspace, Microsoft 365, Hostinger e outros) mostra um registro DKIM para copiar e um botão para ativar a assinatura. Adicione o registro, espere uma hora e depois ative.
3. O DMARC diz aos serviços de e-mail o que fazer com um e-mail que falha nas duas verificações, e envia relatórios para você. Comece com cuidado, com um registro TXT chamado _dmarc e o valor v=DMARC1; p=none; rua=mailto:you@your-domain. Depois de algumas semanas de relatórios sem problemas, mude p=none para p=quarantine.
4. Envie um teste para você mesmo (Configurações, E-mail, Enviar e-mail de teste). No Gmail, abra o e-mail, pressione os três pontos e Mostrar original: SPF, DKIM e DMARC devem mostrar PASS.

Bons hábitos que mantêm você fora do spam

• Envie de um endereço no seu próprio domínio, não de um endereço gratuito como o Gmail.
• Use sempre o mesmo nome de remetente, para que as pessoas reconheçam você.
• Só envie e-mails para quem os espera. O Kaam360 adiciona um link Cancelar inscrição (e o cancelamento com um clique que o Gmail e o Yahoo exigem) a todo e-mail que as pessoas podem desativar, e para esses e-mails na hora quando alguém cancela a inscrição.
• Evite assuntos gritados como "GRÁTIS!!!" ou "Aja agora".

Para a equipe do Kaam360 (painel da plataforma)

Os e-mails do próprio site do Kaam360 (cadastro, redefinição de senha, o e-mail da manhã e os demais) são enviados pelo servidor de e-mail definido em Server settings no painel da plataforma, e precisam dos mesmos três registros no domínio de envio. Preencha ali Company name in email footers e Postal address in email footers: as leis contra spam exigem um endereço postal no rodapé de todo e-mail. Abra Email designs no painel da plataforma para ver todos os e-mails automáticos em cada idioma, nos modos claro e escuro e na largura de celular, e pressione Send me a test para receber um.