Slack dan Microsoft Teams: pembaruan, persetujuan, dan tindakan cepat

Tim Anda berkomunikasi di Slack atau Microsoft Teams. Kaam360 dapat memposting di sana saat sesuatu terjadi (tugas diberikan kepada seseorang, persetujuan menunggu, tiket baru, peluang dimenangkan, faktur dibayar) dan mengirim notifikasi masing-masing orang sebagai pesan pribadi. Pesan memiliki tombol, sehingga orang dapat bertindak tanpa membuka Kaam360.

Siapa yang dapat memakainya: administrator menghubungkan workspace (siapa saja yang perannya memiliki izin "Kelola integrasi"). Setelah itu, setiap orang dapat menautkan akunnya sendiri. Fitur ini termasuk dalam paket Business.

1. Hubungkan Slack (administrator)

1. Tekan Pengaturan, lalu kartu Slack dan Teams.
2. Di kartu Slack, tekan Tambahkan ke Slack.
3. Slack terbuka. Pilih workspace Anda (kanan atas) dan tekan Izinkan.
4. Anda kembali ke Kaam360 dan kartu menampilkan Pilih saluran.

2. Hubungkan Microsoft Teams (administrator)

1. Tekan Pengaturan, lalu Slack dan Teams.
2. Di kartu Microsoft Teams, tekan Unduh aplikasi. Anda mendapatkan file bernama kaam360-teams-app.zip.
3. Tambahkan aplikasi ke Teams: administrator Teams Anda membuka pusat admin Teams, Teams apps, Manage apps, Upload new app, lalu memilih filenya. (Jika diizinkan, Anda juga dapat melakukannya sendiri di Teams: Apps, Manage your apps, Upload an app.) Lalu tambahkan aplikasi ke tim Anda.
4. Kembali di Kaam360, tekan Dapatkan kode sambungan. Kode seperti 1234-5678 muncul. Kode berlaku sekali, selama 15 menit.
5. Di saluran tim tersebut, ketik @Kaam360 connect 1234-5678 (dengan kode Anda). Aplikasi Kaam360 menjawab bahwa sudah terhubung, dan saluran itu menerima pembaruan seperti biasa.

3. Pilih apa yang dikirim ke mana

1. Di kartu, tekan Tambah saluran.
2. Pilih Saluran. Di Slack, saluran pribadi baru muncul setelah Anda mengundang aplikasi: ketik /invite @Kaam360 di saluran itu.
3. Di bawah Posting ini di sini, centang apa yang harus diterima saluran ini: tugas yang diberikan kepada seseorang, tugas baru, terlambat, dan selesai, persetujuan yang menunggu, tiket dukungan baru, tenggat tiket, pengunjung yang menunggu di obrolan langsung, prospek baru, balasan urutan penjualan, peluang yang dimenangkan atau kalah, pelanggan baru, kontrak yang ditandatangani, faktur yang diterbitkan atau dibayar, pembayaran online.
4. Opsional: di bawah Tugas yang diketik di saluran ini masuk ke, pilih proyek.
5. Tekan Simpan. Tekan pesawat kertas (Kirim pesan uji) untuk memeriksa pesannya sampai.

Ubah saluran dengan ikon pensil, hentikan dengan ikon tempat sampah. Anda dapat menambahkan saluran sebanyak yang Anda mau, misalnya berita penjualan ke #sales dan tiket ke #support.

4. Tautkan akun Anda sendiri (semua orang)

1. Tekan nama Anda di kanan atas, lalu Slack dan Teams.
2. Tekan Tautkan akun Slack saya (atau Tautkan akun Teams saya). Sebuah kode muncul.
3. Di Slack, ketik /kaam360 link 1234-5678 (dengan kode Anda) di saluran mana pun. Di Teams, buka aplikasi Kaam360, pilih Obrolan, dan kirim link 1234-5678.
4. Aplikasi menjawab bahwa Anda sudah tertaut. Tekan Sudah saya kirim untuk melihatnya di Kaam360.

Mulai sekarang, notifikasi Anda dikirim sebagai pesan pribadi: hal yang sama yang akan dikirim lewat email kepada Anda (tugas Anda, tugas yang Anda buat atau ikuti, sebutan, persetujuan yang menunggu Anda, proof, pesan alur kerja). Anda tidak pernah menerima pesan tentang sesuatu yang Anda lakukan sendiri. Di bawah tautan Anda, pilih jenis yang Anda inginkan, atau hapus centang Kirim notifikasi saya sebagai pesan langsung. Tekan Simpan. Kirimi saya pesan uji memeriksa apakah berfungsi. Lepas tautan menghentikan semuanya. Juga pengingat Anda sendiri dari Catatan saat waktunya tiba (centang Pengingat saya sendiri (dari Catatan dan pengingat), saat waktunya tiba).

5. Gunakan tombol

• Tandai selesai: menutup tugas.
• Tugaskan ke saya: memberikan tiket kepada Anda.
• Setujui dan Tolak: memutuskan persetujuan. Untuk menolak, ketik alasannya di kotak terlebih dahulu.
• Tunda 1 jam: mengirim pesan yang sama lagi kepada Anda, secara pribadi, satu jam kemudian.
• Buka di Kaam360: membuka catatan.

Tombol bertindak atas nama orang yang menekannya, dengan hak aksesnya sendiri. Jika peran Anda tidak mengizinkan, aplikasi memberitahukannya dan tidak ada yang berubah. Setelah tombol berhasil, pesan menampilkan apa yang dilakukan (misalnya "Ditandai selesai oleh Ali Khan") menggantikan tombol, sehingga tidak ada yang melakukannya dua kali. Pesan dan tombol ditampilkan dalam bahasa yang dipilih setiap orang di Kaam360; pesan di saluran, dan jawaban untuk orang tanpa akun Kaam360, memakai bahasa yang dipilih sebagian besar orang di organisasi Anda. Setiap tekanan tercatat di log aktivitas, di bawah Slack dan Microsoft Teams.

6. Ketik perintah

• /kaam360 task Call Acme about the invoice menambahkan tugas untuk Anda. Untuk memilih proyek, awali dengan kodenya dan titik dua: /kaam360 task WEB: Fix the footer. Tanpa kode, tugas masuk ke proyek saluran, ke pilihan Anda sendiri di Tugas yang saya ketik dengan /kaam360 task masuk ke, atau ke proyek yang dipilih administrator di Tugas yang diketik dengan /kaam360 task masuk ke.
• /kaam360 find acme mencari di Kaam360. Anda hanya melihat apa yang boleh Anda lihat di Kaam360, dan hanya Anda yang melihat jawabannya.
• /kaam360 help menampilkan daftar perintah.

Di Teams, ketik kata yang sama ke aplikasi Kaam360 (di saluran, awali dengan @Kaam360). Hasil pencarian selalu dikirim ke obrolan pribadi Anda.

Jika terjadi masalah

• Pesan terbaru di bagian bawah halaman menampilkan pesan terakhir, ke mana pesan dikirim, dan apakah sampai. Pesan yang gagal menampilkan alasannya; tekan Coba lagi untuk mengirimnya ulang.
• Perlu dihubungkan ulang: Slack tidak lagi menerima sambungan (misalnya aplikasinya dihapus). Tekan Hubungkan ulang.
• Putuskan menghentikan semua pesan dan menghapus tautan semua orang. Menghapus aplikasi Kaam360 di Slack melakukan hal yang sama secara otomatis.
• Satu workspace Slack atau organisasi Microsoft 365 hanya dapat dihubungkan ke satu organisasi Kaam360.

Peringatan sederhana melalui webhook masuk tetap berfungsi seperti sebelumnya. Lihat Hubungkan program lain: API, webhook, dan peringatan Slack atau Teams.

Agar siapa pun dapat mengubah pesan Slack atau Teams (atau email) menjadi tugas, lihat Permintaan dari Slack, Teams, dan email.