Loyalitas dan referensi

Dengan Loyalitas dan referensi, pelanggan Anda mendapat poin dan menukarnya dengan hadiah. Di portal pelanggan mereka melihat poin, tingkat, hadiah, dan tautan referensi milik mereka sendiri.

Pelanggan mendapat poin:

• untuk faktur yang mereka bayar (misalnya satu poin untuk setiap 10 yang dibayar);
• untuk pelanggan yang mereka bawa: seseorang mendaftar lewat tautan referensi mereka, menjadi pelanggan, dan membayar faktur pertamanya;
• saat Anda memberi poin secara manual (ucapan terima kasih, kompensasi).

Langkah 1: atur aturannya

1. Buka Marketing, lalu Loyalitas dan referensi, lalu tab Pengaturan. Anda memerlukan hak Kelola loyalitas dan referensi (administrator memilikinya; berikan kepada orang lain di Peran & hak akses).
2. Beri nama program, misalnya Hadiah. Pelanggan melihat nama ini.
3. Di Poin untuk setiap 1 ... yang dibayar (dalam mata uang utama Anda), isi berapa poin untuk setiap 1 yang dibayar. 0,1 berarti satu poin untuk setiap 10.
4. Isi Poin untuk referensi yang menjadi pelanggan berbayar dan Poin sambutan untuk pelanggan baru.
5. Di Tingkatan, beri nama tingkat (seperti Perunggu, Perak, Emas) dan poin untuk mencapai masing-masing. Tingkat dicapai dengan total poin yang diperoleh, jadi memakai poin tidak pernah menurunkannya.
6. Jika mau, tulis Pesan di halaman referensi, seperti "Diskon 10% untuk pesanan pertama".
7. Centang Jalankan program loyalitas lalu tekan Simpan.

Poin dihitung sejak hari program pertama kali diaktifkan: faktur yang lebih lama tidak pernah mendapat poin. Poin diberikan otomatis setiap beberapa menit; tekan Beri poin sekarang untuk langsung memperbaruinya.

Langkah 2: tambahkan hadiah

1. Buka tab Hadiah lalu tekan Tambah hadiah.
2. Beri nama dan Biaya poin.
3. Pilih jenisnya:- Potongan pada faktur berikutnya: isi Jumlah potongan (sebelum pajak) dan mata uangnya. Diberikan sebagai nota kredit.- Hadiah atau layanan: sesuatu yang diserahkan tim Anda, seperti sesi gratis.
4. Biarkan Ditawarkan ke pelanggan tercentang lalu tekan Simpan.

Saat pelanggan memakai poin

Pelanggan memakai poin di portal pelanggan (Hadiah), atau tim Anda melakukannya dari halaman pelanggan. Poin langsung dipotong dan permintaan menunggu di tab Permintaan hadiah.

• Untuk potongan, pilih salah satu faktur pelanggan yang belum dibayar dalam mata uang yang sama lalu tekan Potongkan. Kaam360 membuat nota kredit pada faktur itu (bisa menunggu persetujuan, seperti nota kredit lainnya).
• Untuk hadiah barang, tekan Tandai sudah diserahkan setelah selesai.
• Tekan Batal untuk menolak permintaan: poin kembali ke pelanggan.

Tautan referensi

Setiap pelanggan punya tautannya sendiri, yang tampil di kotak bernama program di halaman pelanggan dan di portal pelanggan. Siapa pun yang membukanya dapat meninggalkan nama dan alamat email:

1. Orang itu menjadi prospek dengan sumber Referensi, agar tim penjualan menindaklanjuti.
2. Saat prospek dikonversi menjadi pelanggan, referensi tampil sebagai pelanggan di tab Referensi.
3. Saat pelanggan baru itu membayar faktur pertamanya, pelanggan yang mereferensikan mendapat poin referensi, dan pelanggan baru mendapat poin sambutan.

Di halaman pelanggan

Buka pelanggan (Pelanggan): kotak bernama program menampilkan poin, tingkat, tautan referensi, dan riwayatnya. Dengan hak akses, Anda dapat menambah atau mengurangi poin (selalu dengan alasan, yang dilihat pelanggan) dan menukar poin dengan hadiah atas nama mereka.