Email jadi tugas: ubah email menjadi tugas

Dengan Email jadi tugas, setiap orang dan setiap proyek dapat memiliki alamat email pribadi. Kirim atau teruskan email ke sana dan email itu menjadi tugas: subjeknya menjadi nama tugas, teksnya menjadi deskripsi, dan lampirannya disimpan pada tugas. Balasan menjadi komentar.

Dapatkan alamat Anda sendiri

1. Tekan Email jadi tugas di modul Manajemen Proyek pada menu.
2. Di bawah Alamat saya sendiri, tekan Buat alamat saya, pilih proyek tujuan tugas Anda (dan daftar tugas jika mau), lalu tekan Simpan.
3. Tekan Salin di samping alamat dan simpan di kontak email Anda. Tugas yang dikirim ke sana diberikan kepada Anda.

Beri alamat untuk proyek

1. Di halaman yang sama, di bawah Alamat proyek, pilih proyek dan tekan Beri alamat. (Atau buka sebuah proyek, tekan tiga titik di bagian atas, dan pilih Email jadi tugas.)
2. Pilih daftar tugas, kepada siapa tugas baru diberikan, dan Siapa yang boleh mengirim email: hanya tim Anda, tim Anda dan kontak CRM Anda, tim Anda dan alamat yang Anda cantumkan, atau siapa saja.
3. Di bawah Juga diizinkan, cantumkan alamat tambahan atau seluruh domain (ditulis @example.com), satu per baris.
4. Pilih apakah lampiran disimpan dan apakah pengirim mendapat tanda terima, lalu tekan Simpan.

Cara email diproses

• Subjek (tanpa "Re:" atau "Fwd:") menjadi nama tugas. Email yang diteruskan tetap menyertakan pesan yang diteruskannya.
• Pengirim dicocokkan dengan seseorang di tim Anda atau kontak di CRM Anda. Anggota tim ditampilkan sebagai pembuat tugas.
• Tanda terima membawa nomor tugas. Membalasnya, atau membalas di percakapan email yang sama, menambahkan komentar ke tugas. Tugas yang masuk lewat email menampilkan Masuk lewat email beserta alamat untuk mengirim komentar lewat email.
• Spam, balasan otomatis, email pentalan, dan pengirim yang tidak diizinkan dilewati. Banjir email dihentikan. Program dan file yang terlalu besar tidak disimpan. Semuanya dicantumkan di Email terbaru, beserta alasannya.
• Jika proyek memakai Triase, email baru menunggu di sana (ditampilkan sebagai "Dikirim ke triase") sampai ada yang menerimanya; balasannya ditambahkan ke sana.

Jaga kerahasiaan alamat

Jika sebuah alamat telah tersebar terlalu luas, tekan Alamat baru: alamat lama langsung berhenti berfungsi. Hapus menghentikan alamat sepenuhnya. Tugas yang sudah dibuatnya tetap ada.

Untuk pemilik server: cara menyalakan

Email jadi tugas membaca kotak surat dukungan yang sama dengan layanan bantuan. Jika halaman menyatakan fitur belum dinyalakan, buka panel Platform, masuk ke Server settings, isi Support mailbox (server email, nama pengguna, kata sandi), lalu simpan. Kotak surat harus menerima alamat "plus" (support+apa-saja@domain-anda), yang didukung sebagian besar layanan email. Alamat mulai berfungsi dalam beberapa menit.

Jika terjadi masalah

• Tidak ada tugas yang muncul: lihat di Email terbaru. "Pengirim tidak diizinkan" berarti pengirim tidak ada di daftar alamat tersebut; "Spam" berarti email itu tampak seperti iklan.
• Alamatnya tidak ada: kotak surat dukungan belum disiapkan di server (lihat di atas).