Penagihan: pilih paket dan bayar

Halaman Penagihan menampilkan paket Anda, berapa orang yang dicakupnya, dan cara Anda membayar. Hanya administrator yang dapat membukanya. Untuk ringkasan singkat tentang uji coba dan pembayaran, lihat Paket, uji coba, dan pembayaran.

Memeriksa posisi Anda

1. Tekan Penagihan di menu kiri, di bawah Administrasi.
2. Di bagian atas Anda melihat nama organisasi Anda dan sebuah kalimat tentang status Anda: uji coba gratis, uji coba berakhir, dibayar sampai tanggal tertentu, atau hanya-baca.
3. Pengguna aktif menunjukkan berapa orang yang aktif, dan berapa yang sudah dibayar.

Memilih paket

1. Di bawah Pilih paket, tekan kartu paket yang Anda inginkan. Kartu yang dipilih disorot dan bertuliskan Dipilih. Setiap kartu menampilkan harga per orang per bulan dan apa saja yang termasuk.
2. Di Berapa orang, gunakan tombol + dan − atau ketik jumlahnya. Jumlahnya tidak boleh lebih rendah daripada orang yang sudah aktif.
3. Periksa Total yang ditampilkan per bulan.
4. Tekan Bayar dengan kartu dan ikuti halaman pembayaran yang aman.

Setelah membayar, Anda kembali ke Kaam360 dengan pesan terima kasih. Paket mungkin perlu satu menit untuk muncul. Muat ulang halaman jika belum berubah.

Harga dalam mata uang Anda

Harga ditampilkan dalam mata uang Anda sendiri, dipilih berdasarkan negara tempat Anda berada. Untuk melihat mata uang lain:

1. Di halaman Penagihan, cari Tampilkan harga dalam di samping catatan tentang harga.
2. Pilih mata uang. Harga dan Total langsung berubah, dan pilihan Anda diingat di browser ini (juga untuk harga di beranda Kaam360).

Catatan di atas kartu paket menjelaskan cara Anda ditagih:

• "ditagih dengan kartu dalam" mata uang Anda: jumlah yang ditampilkan persis seperti yang Anda bayar.
• "ditagih dengan kartu dalam dolar AS": Anda membayar dalam dolar AS, dan jumlah dalam mata uang Anda hanya perkiraan (mengikuti kurs).

Di beberapa negara, harga disesuaikan dengan daya beli setempat. Halaman kemudian bertuliskan "Harga untuk" dan nama negara Anda. Harga Anda ditentukan oleh negara penagihan yang Anda isi di halaman pembayaran yang aman, bukan oleh mata uang yang Anda pilih: memilih mata uang lain hanya mengubah cara harga ditampilkan.

Setelah Anda membayar, langganan Anda mempertahankan harga awalnya. Mengubah paket atau jumlah orang tetap berada pada tingkat harga yang sama, dan harga Anda tidak berubah saat diperpanjang. Catatan biru di halaman menyatakan hal ini, dan menampilkan berapa yang Anda bayar per orang.

Mengubah, memperpanjang, atau membatalkan

Setelah Anda membayar, judulnya menjadi Ubah paket atau kursi Anda. Pilih kartu paket lain atau ubah Berapa orang, lalu tekan Perbarui langganan saya. Langganan Anda yang ada diubah (Anda tidak pernah ditagih dua kali): selisih untuk sisa periode berjalan langsung ditagih atau dikreditkan, dan pembayaran berikutnya memakai paket dan jumlah orang yang baru. Tekan Kelola kartu, faktur, atau batalkan untuk memperbarui kartu, mengunduh faktur, atau membatalkan. Setelah Anda membatalkan, halaman menyatakan bahwa paket berakhir pada tanggal tertentu dan tidak akan diperpanjang, dan semuanya tetap berfungsi sampai tanggal itu. Pajak penjualan atau PPN, jika berlaku, ditambahkan di halaman pembayaran yang aman.

Jika pembayaran gagal (misalnya kartu ditolak atau sudah kedaluwarsa), pesan merah muncul di bagian atas halaman ini dan setiap administrator menerima email. Semuanya tetap berfungsi sampai akhir masa yang sudah dibayar, dan beberapa hari setelahnya. Tekan Kelola kartu, faktur, atau batalkan, perbarui kartunya, dan pembayaran dicoba lagi secara otomatis.

Jika pembayaran yang paling pertama gagal (Anda belum pernah membayar), tidak ada yang ditagih dan ruang kerja Anda tidak berubah. Pesan merah kemudian meminta Anda memilih paket lagi dan mencoba lagi, dengan kartu lain jika perlu. Administrator menerima paling banyak satu email per hari tentang pembayaran yang gagal, berapa pun jumlah percobaannya.

Jika pembayaran dikembalikan penuh, ditarik kembali lewat bank Anda (chargeback), atau langganan dijeda, masa yang sudah dibayar berakhir saat itu juga. Semuanya tetap berfungsi beberapa hari lagi, lalu ruang kerja menjadi hanya-baca sampai Anda membayar lagi. Pengembalian dana sebagian tidak mengubah apa pun.

Membatalkan, atau melihat pembayaran dan faktur

• Untuk membatalkan, tekan Batalkan langganan di bagian atas halaman Penagihan lalu konfirmasi. Langganan berhenti di akhir periode yang sudah dibayar: tidak ada tagihan lagi, tidak ada pengembalian dana, dan semua orang tetap memakai Kaam360 sampai saat itu. Halaman lalu menampilkan tanggal berakhirnya.
• Berubah pikiran? Tekan Pertahankan langganan saya sebelum tanggal itu dan langganan diperpanjang seperti biasa.
• Di Pembayaran Anda melihat setiap pembayaran kartu dengan tanggal, nomor faktur, dan jumlahnya. Tekan Unduh faktur untuk membuka faktur sebagai PDF.
• Jika paket Anda diatur langsung dengan Kaam360 (tidak dibayar dengan kartu di halaman ini), tidak ada yang perlu dibatalkan di sini: tulis ke dukungan.

Penyimpanan

Kartu Penyimpanan di halaman ini menunjukkan berapa banyak ruang yang dipakai file Anda, apa yang memakan ruang, dan memungkinkan Anda membeli lebih banyak. Lihat Penyimpanan: lihat pemakaian Anda dan beli ruang tambahan.

Undang organisasi lain dan dapatkan hari gratis

1. Di halaman Penagihan, gulir ke bawah ke Undang organisasi lain.
2. Salin Tautan undangan Anda dan kirimkan kepada bisnis yang dapat memakai Kaam360.
3. Organisasi baru yang membuka ruang kerjanya melalui tautan Anda mendapat tambahan 7 hari uji coba gratis.
4. Saat organisasi itu membayar untuk pertama kali, Anda mendapat 30 hari gratis. Hanya mendaftar tidak menghasilkan apa-apa, dan setiap organisasi baru dihitung sekali.
5. Daftar di bawah tautan menunjukkan siapa yang datang melaluinya dan apa yang terjadi.
6. Hari gratis ditambahkan ke uji coba gratis. Jika Anda sudah membayar, kami mengkreditkan pembayaran Anda berikutnya secara manual.

Arti setiap status

• Selama uji coba gratis, semuanya terbuka.
• Setelah uji coba berakhir, Anda punya waktu singkat untuk memilih paket.
• Jika tidak, ruang kerja menjadi hanya-baca: orang dapat melihat dan mengunduh, tetapi tidak ada yang dapat diubah. Membayar akan menyalakan semuanya kembali.

Jika terjadi masalah

• Anda sudah membayar tetapi paket belum berubah: tunggu satu menit dan muat ulang.
• Tidak ada pembayaran yang dilakukan: Anda menekan kembali atau membatalkan. Pilih paket lagi kapan pun Anda mau.
• Anda tidak dapat membuka halamannya: peran Anda bukan Admin.