Vos contacts et listes marketing

La page Contacts regroupe toutes les personnes à qui vous pouvez écrire, au même endroit. Une liste est un groupe de contacts, comme « Lettre d'information » ou « Clients à Lagos ». Lorsque vous envoyez une campagne, vous choisissez une liste : de bonnes listes garantissent que les bonnes personnes reçoivent le bon e-mail.

Découvrir la page

1. Ouvrez Marketing, puis Contacts.
2. À gauche, vous voyez Tous les contacts et vos listes, chacune avec son nombre d'abonnés.
3. En haut, vous voyez combien de contacts sont Abonné, Désabonné et Rejeté. Une adresse rejetée est une adresse à laquelle les e-mails n'ont pas pu être remis.
4. Utilisez la zone de recherche, ou les menus N'importe quel statut, N'importe quelle liste et N'importe quelle étiquette, pour restreindre le tableau. Une étiquette est un mot court que vous associez à une personne, comme client ou lagos.

Ajouter une personne

1. Appuyez sur Ajouter une personne.
2. Cochez la case confirmant que cette personne a accepté de recevoir vos e-mails.
3. Saisissez son E-mail et toutes les autres informations que vous connaissez.
4. Choisissez éventuellement une liste sous Ajouter à une liste (facultatif).
5. Appuyez sur Ajouter une personne.

Créer une liste

1. Dans la colonne de gauche, saisissez un nom sous Nom de la nouvelle liste et ajoutez-la.
2. Cliquez sur la liste pour l'ouvrir. Vous pouvez la Renommer, Exporter cette liste ou Supprimer la liste. Supprimer une liste ne supprime pas les personnes, et les campagnes déjà envoyées ne sont pas touchées.
3. Ajouter des contacts depuis le CRM fait venir des personnes que vous connaissez déjà dans la partie CRM de Kaam360. Cochez d'abord la case confirmant qu'elles ont accepté de recevoir vos e-mails.

Travailler sur plusieurs personnes à la fois

1. Cochez les cases à gauche des lignes.
2. Une barre apparaît. Choisissez Ajouter à une liste... et appuyez sur Ajouter, ou saisissez une étiquette et appuyez sur Ajouter une étiquette ou Retirer l'étiquette.
3. Dans une liste, vous pouvez aussi appuyer sur Retirer de cette liste.

La page d'une personne

Cliquez sur une adresse e-mail pour ouvrir la fiche de la personne. Vous pouvez modifier ses informations, voir les listes auxquelles elle appartient, l'ajouter à des listes ou l'en Retirer, et consulter son Activité, comme les e-mails qu'elle a ouverts.

Seules les personnes autorisées à gérer le marketing peuvent ajouter, modifier ou supprimer. Les autres peuvent consulter.