ROI des campagnes : ce que chaque campagne a rapporté

ROI des campagnes (retour sur investissement) montre, pour chaque campagne et chaque canal, ce qu'il a coûté et ce qu'il a produit : prospects, affaires, affaires gagnées, chiffre d'affaires gagné et paiements reçus. Ouvrez Marketing, puis ROI des campagnes.

Comment une campagne est créditée

Kaam360 regarde les campagnes qui ont touché chaque personne :

• une campagne e-mail qu'elle a ouverte ou dans laquelle elle a cliqué ;
• un message de campagne SMS ou WhatsApp qui lui est parvenu ;
• la balise de campagne de l'adresse web par laquelle un prospect est arrivé (utm_campaign, par exemple depuis une publicité ou un lien de votre site web menant à un formulaire d'inscription).

Un prospect est crédité à l'une des campagnes qui ont touché la personne dans les jours précédant son arrivée comme prospect. Choisissez laquelle sous Attribuer à la campagne qui a touché les personnes :

• La dernière (juste avant leur arrivée) : la campagne qui l'a fait agir.
• La première (celle qui les a trouvées) : la campagne qui l'a atteinte en premier.

Dans un délai de (jours) définit jusqu'où un contact compte encore (30 jours par défaut).

Une affaire créée à partir d'un prospect reçoit la campagne du prospect. Les autres affaires reçoivent une campagne qui a touché les personnes du client avant la création de l'affaire. Le chiffre d'affaires gagné est la valeur des affaires gagnées. Les paiements sont l'argent versé par ces clients après que la campagne les a atteints, compté comme les Encaissements de la Vue d'ensemble de l'entreprise : factures payées moins avoirs, paiements partiels, et argent enregistré sur des paiements de projet sans facture, chacun à son propre taux de change. Tout est affiché dans votre devise principale.

Saisir vos dépenses

1. Appuyez sur Ajouter un coût (ou sur le petit + à côté d'une campagne).
2. Choisissez la campagne. Pour une campagne extérieure à Kaam360, comme des publicités, choisissez Une autre campagne (par sa balise UTM) et saisissez la balise qu'utilisent vos liens (par exemple soldes-printemps).
3. Choisissez le canal, indiquez à quoi a servi l'argent, et saisissez le montant, la devise et la date.
4. Appuyez sur Enregistrer. Ajoutez autant de coûts que vous voulez à une campagne.

Lire la page

• Le haut indique ce que vous avez Dépensé, les Revenus gagnés, le Retour sur investissement et le nombre de prospects issus des campagnes.
• Par canal additionne l'e-mail, les SMS, WhatsApp, les publicités, les réseaux sociaux et le reste.
• Par campagne liste chaque campagne avec son Coût par prospect et son ROI. Le ROI vaut (chiffre d'affaires gagné - coût) / coût : 200 % signifie que chaque unité dépensée en a rapporté 3.
• Modifiez De et À pour consulter une période.

Sur un tableau de bord

Dans Mes tableaux de bord, ajoutez un widget et choisissez Campagnes marketing comme sujet, pour afficher le coût, les prospects, le chiffre d'affaires gagné ou le ROI par campagne ou par canal.