Installer l'application Kaam360 sur Windows

L'application Kaam360 pour Windows (aussi appelée l'agent) enregistre l'activité de travail sur un ordinateur pour votre organisation, comme décrit dans Suivi d'activité. Elle s'exécute au nom de la personne connectée à Windows, affiche un avis avant d'enregistrer quoi que ce soit, et garde une icône Kaam360 à côté de l'horloge. Elle fonctionne sous Windows 10 et Windows 11. Pour les Mac, voir Installer l'application Kaam360 sur un Mac.

Avant de commencer

1. Sous Paramètres d'activité, passez le suivi à Activé et choisissez ce qui est enregistré. D'ici là, l'application affiche son avis mais n'enregistre rien.
2. Sur Appareils, appuyez sur Nouveau code d'inscription. Pour l'ordinateur d'une personne, choisissez cette personne sous Pour. Pour de nombreux ordinateurs, choisissez N'importe qui et définissez un Nombre d'ordinateurs suffisant.

L'installer sur un ordinateur

1. Dans le menu, ouvrez Suivi d'activité, puis Appareils, et appuyez sur Télécharger l'application Windows. Vous pouvez aussi ouvrir le téléchargement sur l'ordinateur lui-même.
2. Ouvrez le fichier téléchargé (Kaam360AgentSetup). Windows demande l'autorisation d'un administrateur, car l'application est installée pour toutes les personnes qui utilisent l'ordinateur.
3. Si Windows affiche un encadré bleu indiquant « Windows a protégé votre ordinateur », appuyez sur Informations complémentaires, puis sur Exécuter quand même. Voir la remarque sur SmartScreen ci-dessous.
4. À la fin de l'installation, l'application ouvre une fenêtre intitulée Connect this computer to Kaam360. Saisissez votre adresse Kaam360 (celle indiquée sur Appareils, par exemple https://kaam360.yourcompany.com) et le code d'inscription, puis appuyez sur Relier. L'e-mail professionnel n'est nécessaire que si le code est destiné à N'importe qui et que vous voulez rapprocher immédiatement l'ordinateur de sa personne.
5. La personne qui utilise l'ordinateur voit l'avis. L'enregistrement ne commence qu'après qu'elle a appuyé sur I understand.
6. Sur Appareils, l'ordinateur apparaît maintenant avec sa personne. Un ordinateur attribué à personne n'enregistre rien tant que vous n'avez pas choisi sa personne.

L'installer sur de nombreux ordinateurs (pour le service informatique)

Le programme d'installation peut s'exécuter sans aucune question, par exemple depuis Intune, une stratégie de groupe, un outil de gestion à distance ou un script exécuté en tant qu'administrateur :

Kaam360AgentSetup-1.0.0.exe /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART /SERVER=https://kaam360.yourcompany.com /CODE=KAAM-XXXX-XXXX-XXXX

• /SERVER est votre adresse Kaam360 et /CODE un code d'inscription créé pour un nombre suffisant d'ordinateurs. Les deux sont conservés pour tout l'ordinateur, et l'adresse ne peut pas être modifiée par la personne qui l'utilise.
• Ajoutez /EMAIL=name@company.com uniquement lorsque l'ordinateur appartient à une seule personne connue. Sur les ordinateurs joints à un compte professionnel ou scolaire, l'application envoie d'elle-même l'e-mail professionnel de la personne.
• L'application démarre la prochaine fois que chaque personne se connecte à Windows, se connecte d'elle-même à Kaam360 et affiche l'avis. Chaque utilisateur Windows de l'ordinateur est inscrit séparément, comme son propre ordinateur dans la liste.
• Sans /SERVER ni /CODE, l'application les demande au premier démarrage, comme sur un seul ordinateur.

Ce que voient les gens

• Une fenêtre avec l'avis de votre organisation et la liste de ce qui est actuellement enregistré (programmes et sites web, temps d'inactivité, titres des fenêtres, captures d'écran, heures de travail, durée de conservation des données). Rien n'est enregistré tant qu'elles n'ont pas appuyé sur I understand, et l'avis réapparaît chaque fois que vous le modifiez.
• L'icône Kaam360 à côté de l'horloge, en permanence. Un point vert signifie enregistrement en cours, gris signifie pas d'enregistrement (en dehors des heures de travail, suivi désactivé, en pause), orange signifie que quelque chose demande de l'attention, et bleu s'affiche pendant la prise d'une capture d'écran.
• Cliquer sur l'icône ouvre le menu : ce que fait l'application en ce moment, si les captures d'écran sont activées, What is recorded (l'avis de nouveau), Status and details (sa dernière communication avec Kaam360 et la quantité de données en attente d'envoi) et Ouvrir Kaam360.
• Il n'y a pas de bouton pour mettre en pause ou fermer l'application : la mise en pause est votre décision, avec Mettre en pause sur Appareils. Les personnes qui ont besoin d'une pause dans le suivi s'adressent à un administrateur.

Sans connexion

L'application continue d'enregistrer lorsque internet est coupé. Ce qu'elle enregistre attend sur l'ordinateur, chiffré pour que seul cet utilisateur Windows puisse le lire, jusqu'à 14 jours, et est envoyé dès que la connexion revient. Rien n'est perdu au redémarrage de l'ordinateur.

Mises à jour

Lorsqu'une version plus récente est publiée, l'application la télécharge, vérifie qu'il s'agit bien du vrai fichier provenant de votre Kaam360, et propose Install the update dans son menu. L'installation demande l'autorisation d'un administrateur. Le service informatique peut aussi installer la nouvelle version par-dessus l'ancienne avec la même commande silencieuse. Sur Appareils, Mise à jour nécessaire signale les ordinateurs plus anciens que la version minimale définie sous Agent dans Paramètres d'activité.

Retirer l'application

Ouvrez les Paramètres de Windows, puis Applications, trouvez Kaam360 Agent et appuyez sur Désinstaller (autorisation d'un administrateur nécessaire), ou exécutez le programme de désinstallation en mode silencieux. Ensuite, Révoquer l'ordinateur sur Appareils pour que sa clé cesse de fonctionner.

Windows SmartScreen

Windows met en garde contre les nouveaux programmes qu'il ne connaît pas encore (« Windows a protégé votre ordinateur »), en particulier les programmes qui ne sont pas signés avec un certificat de signature de code. L'avertissement disparaît une fois que Kaam360 signe l'application et que Windows l'a vue sur suffisamment d'ordinateurs. D'ici là, appuyez sur Informations complémentaires et Exécuter quand même, ou autorisez le fichier dans votre logiciel de sécurité. Vérifiez l'empreinte (SHA-256) affichée sur Appareils si vous voulez être sûr que le fichier est authentique.

Si quelque chose ne fonctionne pas

• « That code does not work » : le code est erroné, expiré, retiré ou épuisé. Créez-en un nouveau sur Appareils.
• « Kaam360 could not be reached » : vérifiez l'adresse (elle doit commencer par https://) et que l'ordinateur peut ouvrir Kaam360 dans un navigateur. Un proxy ou un pare-feu d'entreprise doit l'autoriser.
• L'ordinateur n'est pas dans la liste : l'application attend peut-être encore le code. Cliquez sur son icône et choisissez Connect to Kaam360.
• « Not recording: nobody is assigned » : choisissez la personne de l'ordinateur sur Appareils.
• « This computer is no longer connected to Kaam360 » : l'ordinateur a été révoqué, ou réinscrit ailleurs. Créez un nouveau code et connectez-le de nouveau.
• « Your computer's date and time are wrong » : corrigez l'horloge dans Windows ; ce qui a été enregistré attend et est envoyé une fois l'horloge correcte.
• Des sites web manquent : l'application lit la barre d'adresse de Chrome, Edge, Firefox, Brave, Opera et Vivaldi. Si un navigateur la masque, seul le programme est enregistré.
• Pour le support : Status and details affiche la version et ouvre le dossier des journaux. Le journal liste ce que l'application a fait, jamais ce que la personne a fait. Les fichiers de l'application se trouvent dans le dossier AppData\Local\Kaam360\Agent de l'utilisateur.