Lea sus informes de marketing

Los informes le dicen qué pasó después de enviar. Le ayudan a hacer más de lo que funciona.

La página Informes

1. Abra Marketing y luego Informes.
2. Elija un periodo en la parte superior: últimos 30 días, 90 días o 12 meses.
3. Las cifras de arriba muestran las campañas enviadas, los correos entregados, la tasa media de apertura, la tasa media de clics, las bajas y los rebotes.
4. Comparación de campañas pone sus campañas lado a lado. Crecimiento de la audiencia, por semana muestra las personas añadidas y las que se dieron de baja.

El informe de una campaña

Abra Campañas y haga clic en una campaña enviada. Verá:

• Destinatarios y Entregados.
• Abiertos: la proporción de personas que la abrieron.
• Con clics y Clics tras abrir.
• Dado de baja y Rebotado. Un rebote permanente significa que la dirección no funciona; uno temporal puede deberse a un buzón lleno.
• Las aperturas y los clics a lo largo del tiempo, dónde se abrió (teléfono u ordenador), en qué enlaces hizo clic la gente y las personas Más participativos.
• Una lista de Personas que puede filtrar: Abiertos, Con clics, No abiertos, Rebotado, Dado de baja, Omitido.
• El resultado de la Prueba de asunto, si probó dos asuntos.

Pulse Exportar (CSV) para descargar las cifras.

Correos que vuelven más tarde

Algunos correos se aceptan al principio y vuelven horas o días después con un mensaje de «no se pudo entregar». Esto se llama rebote. Kaam360 lee estos mensajes por usted:

1. Un rebote permanente (la dirección no existe): la persona se marca como Rebotado. No recibe más campañas ni más correos de seguimiento, y el informe de la campaña muestra el rebote con el motivo.
2. Un rebote temporal (por ejemplo, un buzón lleno) se cuenta. Tras 3 rebotes temporales en 30 días, la persona también se marca como Rebotado.
3. Un rebote nunca se convierte en un ticket de soporte.

El rebote debe llegar a un buzón que Kaam360 lea. Si conectó su propio buzón en Ajustes, Correo a tickets, sus correos se envían desde él y los rebotes vuelven a él, así que se leen automáticamente. Si no, vuelven al buzón propio de Kaam360 y allí se asocian a su campaña. Para ver a todos los que rebotaron, abra Contactos y elija Rebotado en el menú Cualquier estado.

Aproveche lo que aprende

• Pocas aperturas: pruebe un asunto más claro, o una hora del día distinta.
• Pocos clics: haga el botón más claro y limítese a un mensaje principal.
• Muchas bajas: envíe con menos frecuencia, o compruebe que la gente esperaba el correo.

Para saber cuántas personas visitan su sitio web, consulte Tráfico del sitio web: elija cómo contar a sus visitantes.