Asegúrese de que sus correos lleguen: SPF, DKIM y DMARC

Servicios de correo como Gmail, Outlook y Yahoo comprueban cada correo para ver si el remitente puede enviar desde esa dirección. Si las comprobaciones fallan, sus correos van al spam o se rechazan. Las comprobaciones son tres líneas cortas de texto, llamadas Registros DNS, que usted (o quien gestione el dominio de su web) añade una vez donde se administra el dominio, por ejemplo en su registrador de dominios o en Cloudflare.

Lo necesita cuando Kaam360 envía desde su propia dirección: su buzón de soporte (consulte Conecte su dirección de correo de soporte), su remitente de marketing o un servidor de correo que configuró en Ajustes, Correo.

La lista

1. SPF indica qué servidores de correo pueden enviar en nombre de su dominio. Pida a su proveedor de correo su línea SPF (empieza por v=spf1) y añádala como registro TXT. Mantenga una sola línea SPF por dominio: si ya tiene una, añada el nuevo proveedor a ella en lugar de crear otra.
2. DKIM pone en cada correo una firma oculta que demuestra que no se modificó por el camino. Su proveedor de correo (Google Workspace, Microsoft 365, Hostinger y otros) le muestra un registro DKIM para copiar y un interruptor para activar la firma. Añada el registro, espere una hora y luego actívela.
3. DMARC indica a los servicios de correo qué hacer con un correo que falla ambas comprobaciones y le envía informes. Empiece con suavidad con un registro TXT llamado _dmarc y el valor v=DMARC1; p=none; rua=mailto:you@your-domain. Tras unas semanas de informes limpios, cambie p=none por p=quarantine.
4. Envíese una prueba (Ajustes, Correo, Enviar correo de prueba). En Gmail, abra el correo, pulse los tres puntos y Mostrar original: SPF, DKIM y DMARC deben decir PASS.

Buenos hábitos para no acabar en spam

• Envíe desde una dirección de su propio dominio, no desde una gratuita como Gmail.
• Use siempre el mismo nombre de remitente para que le reconozcan.
• Escriba solo a quien lo espera. Kaam360 añade un enlace Darse de baja (y la baja con un clic que piden Gmail y Yahoo) a cada correo que se puede desactivar, y detiene esos correos en cuanto alguien se da de baja.
• Evite asuntos estridentes como «¡¡¡GRATIS!!!» o «Actúe ya».

Para el equipo de Kaam360 (panel de la plataforma)

Los correos propios del sitio Kaam360 (registro, restablecer la contraseña, el correo de la mañana y los demás) se envían por el servidor de correo de Server settings en el panel de la plataforma y necesitan los mismos tres registros en el dominio remitente. Rellene allí Company name in email footers y Postal address in email footers: las leyes contra el spam piden una dirección postal al pie de cada correo. Abra Email designs en el panel de la plataforma para ver cada correo automático en cada idioma, en modo claro y oscuro y en ancho de teléfono, y pulse Send me a test para recibir uno.