Instalar la aplicación de Kaam360 en Windows

La aplicación de Kaam360 para Windows (también llamada agente) registra la actividad laboral de un equipo para su organización, como se describe en Seguimiento de actividad. Funciona como la persona que ha iniciado sesión en Windows, muestra un aviso antes de registrar nada y mantiene un icono de Kaam360 junto al reloj. Funciona en Windows 10 y Windows 11. Para Mac, vea Instalar la aplicación de Kaam360 en un Mac.

Antes de empezar

1. En Ajustes de actividad, active el seguimiento y elija qué se registra. Hasta entonces la aplicación muestra su aviso pero no registra nada.
2. En Dispositivos, pulse Nuevo código de inscripción. Para el equipo de una persona, elija a esa persona en Para. Para muchos equipos, elija Cualquiera y ponga un Número de equipos suficiente.

Instalarla en un equipo

1. En el menú, abra Seguimiento de actividad y luego Dispositivos, y pulse Descargar la aplicación para Windows. También puede abrir la descarga en el propio equipo.
2. Abra el archivo descargado (Kaam360AgentSetup). Windows pide el permiso de un administrador, porque la aplicación se instala para todos los que usan el equipo.
3. Si Windows muestra un cuadro azul que dice «Windows protegió su PC», pulse Más información y luego Ejecutar de todas formas. Vea la nota sobre SmartScreen más abajo.
4. Al terminar la instalación, la aplicación abre la ventana Conectar este equipo con Kaam360. Escriba su dirección de Kaam360 (la que aparece en Dispositivos, por ejemplo https://kaam360.suempresa.com) y el código de inscripción, y pulse Conectar. El correo del trabajo solo hace falta cuando el código es para Cualquiera y quiere que el equipo se asigne enseguida a su persona.
5. La persona que usa el equipo ve el aviso. El registro empieza solo cuando pulsa Entendido.
6. En Dispositivos, el equipo aparece ahora con su persona. Un equipo sin persona asignada no registra nada hasta que usted la elija.

Instalarla en muchos equipos (para TI)

El instalador puede ejecutarse sin preguntas, por ejemplo desde Intune, una directiva de grupo, una herramienta de gestión remota o un script que se ejecuta como administrador:

Kaam360AgentSetup-1.0.0.exe /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART /SERVER=https://kaam360.suempresa.com /CODE=KAAM-XXXX-XXXX-XXXX

• /SERVER es su dirección de Kaam360 y /CODE un código de inscripción creado para suficientes equipos. Ambos se guardan para todo el equipo, y la persona que lo usa no puede cambiar la dirección.
• Añada /EMAIL=nombre@empresa.com solo cuando el equipo pertenece a una persona concreta. En equipos unidos a una cuenta profesional o educativa, la aplicación envía sola el correo del trabajo de la persona.
• La aplicación se inicia la próxima vez que cada persona entra en Windows, se conecta sola y muestra el aviso. Cada usuario de Windows del equipo se inscribe por separado, como su propio equipo en la lista.
• Sin /SERVER y /CODE, la aplicación los pide al iniciarse por primera vez, como en un solo equipo.

Qué ve la gente

• Una ventana con el aviso de su organización y la lista de lo que se registra ahora (programas y sitios web, tiempo inactivo, títulos de ventana, capturas, horario laboral, cuánto tiempo se guardan los datos). No se registra nada hasta que pulsan Entendido, y el aviso vuelve a aparecer cada vez que usted lo cambia.
• El icono de Kaam360 junto al reloj, siempre. Un punto verde significa que registra, gris que no registra (fuera de horario, seguimiento desactivado, en pausa), ámbar que algo necesita atención y azul aparece mientras se toma una captura.
• Al hacer clic en el icono se abre el menú: qué hace ahora la aplicación, si las capturas están activadas, Qué se registra (el aviso otra vez), Estado y detalles (cuándo habló por última vez con Kaam360 y cuánto queda por enviar) y Abrir Kaam360.
• No hay botón para pausar ni cerrar la aplicación: pausar lo decide usted, con Pausar en Dispositivos. Quien necesite una pausa del seguimiento la pide a un administrador.

Sin conexión

La aplicación sigue registrando cuando no hay internet. Lo que registra espera en el equipo, cifrado para que solo ese usuario de Windows pueda leerlo, hasta 14 días, y se envía en cuanto vuelve la conexión. Nada se pierde al reiniciar el equipo.

Actualizaciones

Cuando se publica una versión más nueva, la aplicación la descarga, comprueba que es el archivo auténtico de su Kaam360 y ofrece Instalar la actualización en su menú. Instalarla necesita el permiso de un administrador. TI también puede instalar la nueva versión encima de la antigua con el mismo comando silencioso. En Dispositivos, Hay que actualizar marca los equipos más antiguos que la versión mínima que usted fija en Agente en Ajustes de actividad.

Quitar la aplicación

Abra Configuración de Windows, luego Aplicaciones, busque Kaam360 Agent y pulse Desinstalar (hace falta permiso de administrador), o ejecute el desinstalador en modo silencioso. Después pulse Revocar para el equipo en Dispositivos, para que su clave deje de funcionar.

Windows SmartScreen

Windows avisa de los programas nuevos que aún no conoce («Windows protegió su PC»), sobre todo de los que no están firmados con un certificado de firma de código. El aviso desaparece cuando Kaam360 firma la aplicación y Windows la ha visto en suficientes equipos. Mientras tanto pulse Más información y Ejecutar de todas formas, o permita el archivo en su programa de seguridad. Compruebe la huella (SHA-256) que aparece en Dispositivos si quiere asegurarse de que el archivo es el auténtico.

Si algo no funciona

• «Ese código no funciona»: el código es incorrecto, ha caducado, se retiró o está agotado. Cree uno nuevo en Dispositivos.
• «No se pudo contactar con Kaam360»: compruebe la dirección (debe empezar por https://) y que el equipo puede abrir Kaam360 en un navegador. Un proxy o cortafuegos de la empresa debe permitirlo.
• El equipo no aparece en la lista: puede que la aplicación aún espere el código. Haga clic en su icono y elija Conectar con Kaam360.
• «No se registra: este equipo aún no está asignado a nadie»: elija la persona del equipo en Dispositivos.
• «Este equipo ya no está conectado a Kaam360»: el equipo se revocó o se inscribió de nuevo en otro sitio. Cree un código nuevo y conéctelo otra vez.
• «La fecha y la hora de su equipo son incorrectas»: corrija el reloj de Windows; lo registrado espera y se envía cuando el reloj es correcto.
• Faltan sitios web: la aplicación lee la barra de direcciones de Chrome, Edge, Firefox, Brave, Opera y Vivaldi. Si un navegador la oculta, solo se registra el programa.
• Para soporte: Estado y detalles muestra la versión y abre la carpeta de registros. El registro enumera lo que hizo la aplicación, nunca lo que hizo la persona. Los archivos de la aplicación están en la carpeta AppData\Local\Kaam360\Agent del usuario.