Instalar la aplicación de Kaam360 en un Mac

La aplicación de Kaam360 para Mac (también llamada agente) registra la actividad laboral de un Mac para su organización, como se describe en Seguimiento de actividad. Hace lo mismo que la aplicación para Windows: funciona como la persona que ha iniciado sesión, muestra un aviso antes de registrar nada y mantiene un icono de Kaam360 en la barra de menús, en la parte superior de la pantalla. Funciona en macOS 12 (Monterey) y posteriores, en Mac con chip de Apple (M1 y posteriores) y en Mac con Intel: una sola descarga sirve para ambos.

Antes de empezar

1. En Ajustes de actividad, active el seguimiento y elija qué se registra. Hasta entonces la aplicación muestra su aviso pero no registra nada.
2. En Dispositivos, pulse Nuevo código de inscripción. Para el Mac de una persona, elija a esa persona en Para. Para muchos Mac, elija Cualquiera y ponga un Número de equipos suficiente.

Instalarla en un Mac

1. Abra Kaam360 en el Mac. En el menú, abra Seguimiento de actividad y luego Dispositivos, y pulse Descargar la aplicación para Mac. El archivo se llama Kaam360AgentSetup con la versión y termina en .pkg.
2. Abra el archivo descargado (doble clic en la carpeta Descargas).
3. Si macOS dice que el paquete «no se puede abrir» o que Apple «no ha podido verificarlo», pulse OK (no Trasladar a la papelera). Después abra el menú Apple, Ajustes del Sistema, Privacidad y seguridad, baje hasta la sección Seguridad y pulse Abrir igualmente junto al mensaje sobre Kaam360AgentSetup. Escriba la contraseña del Mac si se la pide, vuelva a abrir el archivo y pulse Abrir. Más abajo se explica por qué.
4. Siga el instalador: pulse Continuar e Instalar. Pide el nombre y la contraseña de un administrador, porque la aplicación se instala para todas las personas que usan el Mac.
5. Al terminar, el icono de Kaam360 aparece en la barra de menús y se abre la ventana Conectar este equipo con Kaam360. Escriba su dirección de Kaam360 (la que aparece en Dispositivos, por ejemplo https://kaam360.suempresa.com) y el código de inscripción, y pulse Conectar. El correo del trabajo solo hace falta cuando el código es para Cualquiera y quiere que el Mac se asigne enseguida a su persona.
6. La persona que usa el Mac ve el aviso. El registro empieza solo cuando pulsa Entendido.
7. En Dispositivos, el Mac aparece ahora con su persona y el sistema macOS. Un Mac sin persona asignada no registra nada hasta que usted la elija.

Por qué macOS pregunta la primera vez (Abrir igualmente)

Apple comprueba las aplicaciones de internet con un servicio llamado notarización. Mientras Apple no haya notarizado la aplicación de Kaam360 para Mac, macOS detiene el paquete la primera vez y solo Abrir igualmente en Privacidad y seguridad lo deja pasar. Hace falta una vez por Mac, solo para la descarga; después la aplicación instalada se abre sola. Si quiere asegurarse de que el archivo es el auténtico, compare la huella (SHA-256) que aparece en Dispositivos: en Terminal escriba shasum -a 256 y un espacio, arrastre el archivo a la ventana y pulse Retorno. Cuando la aplicación esté notarizada, este paso desaparecerá sin que cambie nada más para usted.

Los permisos que pide macOS

macOS pregunta a la persona del Mac antes de que una aplicación pueda ver ciertas cosas. La aplicación de Kaam360 solo pide lo que necesitan sus Ajustes de actividad, y solo cuando está activado:

• Grabación de pantalla: solo si las Capturas de pantalla están activadas. macOS muestra que «Kaam360 Agent» quiere grabar la pantalla de este ordenador. Para permitirlo: Ajustes del Sistema, Privacidad y seguridad, Grabación de pantalla (en macOS 15 y posteriores, Grabación de pantalla y audio del sistema), active Kaam360 Agent. Sin él no se toman capturas (todo lo demás sigue funcionando). macOS puede pedir que se confirme de vez en cuando.
• Accesibilidad: solo si Registrar títulos de ventana está activado. Permite leer el título de la ventana en primer plano. Para permitirlo: Ajustes del Sistema, Privacidad y seguridad, Accesibilidad, active Kaam360 Agent. Sin él no se registran títulos.
• Automatización: una vez por cada navegador, la primera vez que está en primer plano (Safari, Google Chrome, Microsoft Edge, Brave, Arc, Vivaldi, Opera). macOS pregunta si «Kaam360 Agent» puede controlar el navegador; pulse Permitir. La aplicación solo pide al navegador la dirección de la página en primer plano y guarda solo el nombre del sitio. Si alguien pulsa No permitir, no se registran los sitios web de ese navegador (el navegador sí). Para cambiarlo más tarde: Ajustes del Sistema, Privacidad y seguridad, Automatización, Kaam360 Agent. A Firefox no se le puede preguntar; su sitio web solo se toma del título de la ventana cuando los títulos están activados.

Cuando falta un permiso que los ajustes necesitan, el menú de la aplicación lo dice y ofrece Abrir Privacidad y seguridad. Tras una actualización, la aplicación también puede pedir usar su clave del llavero (mientras Kaam360 aún no la firme): elija Permitir siempre.

Instalarla en muchos Mac (para TI)

El paquete se instala sin preguntas desde su gestión de dispositivos (por ejemplo Jamf Pro, Microsoft Intune, Kandji, Mosyle o Addigy), o en Terminal como administrador:

sudo installer -pkg Kaam360AgentSetup-1.0.0.pkg -target /

Indique la dirección de Kaam360 y un código de inscripción para suficientes equipos de una de estas formas:

• Un perfil de configuración (recomendado) con una carga de ajustes personalizados para el dominio de preferencias com.kaam360.agent y las claves Server (su dirección de Kaam360) y Code (el código de inscripción). Añada Email solo cuando el Mac sea de una persona concreta.
• En cada Mac, como administrador: sudo defaults write /Library/Preferences/com.kaam360.agent Server -string https://kaam360.suempresa.com y después sudo defaults write /Library/Preferences/com.kaam360.agent Code -string KAAM-XXXX-XXXX-XXXX
• Un archivo /Library/Application Support/Kaam360/Agent/enroll.json con {"server": "https://...", "code": "KAAM-..."}, igual que en Windows.

La dirección dada así es fija: la persona que usa el Mac no puede cambiarla. La aplicación se inicia cuando cada persona entra, se conecta sola y muestra el aviso. Cada persona que usa el Mac se inscribe por separado, como un equipo propio en la lista.

Con una gestión de dispositivos también puede permitir de antemano Accesibilidad y Automatización para Kaam360 Agent con un perfil de privacidad (PPPC) para el identificador de aplicación com.kaam360.agent. Apple no permite que la gestión de dispositivos active la Grabación de pantalla por sí sola: la persona del Mac la permite una vez.

El paquete aún no está firmado ni notarizado por Apple. La mayoría de las herramientas de gestión instalan estos paquetes sin preguntar; si la suya rechaza los paquetes sin firmar, espere a la versión notarizada.

Qué ven las personas

• Una ventana con el aviso de su organización y la lista de lo que se registra ahora. No se registra nada hasta que pulsan Entendido, y el aviso vuelve a aparecer cada vez que usted lo cambia.
• El icono de Kaam360 en la barra de menús, siempre. Un punto verde significa que registra, gris que no registra (fuera del horario, seguimiento desactivado, en pausa), ámbar que algo necesita atención, y azul aparece mientras se toma una captura. La aplicación no tiene icono en el Dock.
• Al hacer clic en el icono se abre el menú: qué hace la aplicación ahora, si las capturas y los títulos de ventana están activados, cualquier permiso que falte, Qué se registra (el aviso otra vez), Estado y detalles y Abrir Kaam360.
• No hay botón para pausar ni cerrar la aplicación: pausar es su decisión, con Pausar en Dispositivos. Si la aplicación se cierra de otra forma, macOS la vuelve a abrir en menos de un minuto.

Sin conexión

La aplicación sigue registrando cuando no hay internet. Lo que registra espera en el Mac, cifrado con una clave guardada en el llavero de la persona, hasta 14 días, y se envía en cuanto vuelve la conexión.

Actualizaciones

Cuando se publica una versión más nueva, la aplicación la descarga de su Kaam360, comprueba su huella (y, cuando la aplicación esté firmada, la firma de Apple) y ofrece Instalar la actualización en su menú. Entonces se abre el instalador del Mac y pide la contraseña de un administrador; después la aplicación se vuelve a iniciar sola. TI puede instalar el paquete nuevo sobre el antiguo con el mismo comando o con la gestión de dispositivos.

Quitar la aplicación

En Terminal, como administrador, ejecute:

sudo "/Library/Application Support/Kaam360/Agent/uninstall.sh"

Detiene la aplicación para todos, la quita de Aplicaciones y quita el inicio al entrar. Añada --all al final para borrar también lo que espera en el Mac para cada persona. Después pulse Revocar para el Mac en Dispositivos para que su clave deje de funcionar. Mover la aplicación a la papelera no basta, porque el inicio al entrar seguiría ahí.

Si algo no funciona

• «No se puede abrir Kaam360AgentSetup»: use Abrir igualmente como se explica arriba. Si no aparece el botón Abrir igualmente, vuelva a abrir el archivo y mire otra vez Privacidad y seguridad antes de una hora.
• El icono no está en la barra de menús: en un Mac con muesca la barra de menús puede estar llena; cierre otras aplicaciones de la barra o arrastre iconos manteniendo pulsada la tecla Comando. Puede que la aplicación aún espere el código: abra Kaam360 Agent desde Aplicaciones.
• «Ese código no funciona» o «No se pudo contactar con Kaam360»: como en Windows, cree un código nuevo, compruebe que la dirección empieza por https:// y que el Mac puede abrir Kaam360 en un navegador.
• No hay capturas, títulos o sitios web: falta un permiso; vea el menú de la aplicación y los permisos de arriba.
• «Este equipo ya no está conectado a Kaam360»: el Mac se revocó o se inscribió de nuevo en otro sitio. Cree un código nuevo y vuelva a conectarlo.
• Para soporte: Estado y detalles muestra la versión y abre la carpeta de registros. El registro lista lo que hizo la aplicación, nunca lo que hizo la persona. Los archivos de la aplicación están en la carpeta Library/Application Support/Kaam360/Agent de la persona.