Tratamiento de datos
Cómo trata Kaam360 la información que introduce su organización, para los clientes que lo necesitan por escrito (por ejemplo, conforme a la normativa europea o británica de protección de datos).
Quién hace qué
Su organización decide qué información se introduce en Kaam360 y para qué: es el responsable del tratamiento. Kaam360 almacena y trata esa información únicamente para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de su organización: es el encargado del tratamiento.
Qué hacemos con su información
- Almacenarla, mostrarla a las personas que su organización autorice y enviar los correos que las personas de su organización soliciten.
- Mantener la información de cada organización separada de la de todas las demás.
- Realizar copias de seguridad para poder restaurar el servicio.
- No la vendemos, no la utilizamos con fines publicitarios ni para entrenar modelos.
Seguridad
- Las contraseñas se almacenan codificadas; el acceso se comprueba en cada solicitud; las organizaciones no pueden ver la información de las demás.
- Las conexiones con el servicio están cifradas.
- Los administradores pueden ver quién ha iniciado sesión y desactivar a cualquier persona en cualquier momento.
- Todas las personas de Kaam360 con acceso a la plataforma están sujetas a confidencialidad.
Ayudarle a cumplir sus propias obligaciones
- Acceso y portabilidad: un administrador puede descargar todo (hojas de cálculo y archivos) en Ajustes > Datos y privacidad.
- Eliminación: un administrador puede eliminar toda la organización desde la misma página. Se borra del sistema activo tras un plazo de 14 días cancelable, y de las copias de seguridad a medida que rotan (hasta unos 30 días).
- Los datos de una persona: en Ajustes > Datos y privacidad > Solicitudes de privacidad, su equipo puede encontrar todo lo que se guarda sobre una persona, descargarlo para ella o borrarlo a petición suya (los registros que la ley obliga a conservar, como las facturas, mantienen sus importes pero pierden los datos de la persona), y llevar un registro de las solicitudes con sus plazos.
- Solicitudes individuales: si una de las personas de su organización nos consulta directamente sobre su información, le trasladamos la solicitud a usted.
- Incidentes: si tenemos conocimiento de que se ha accedido a la información de su organización sin autorización, o de que se ha perdido, se lo comunicamos a sus administradores sin demora indebida.
Empresas que nos ayudan (subencargados del tratamiento)
| Empresa | Para qué |
|---|---|
| Backblaze, Inc. (almacenamiento de copias de seguridad) | Almacena copias de seguridad nocturnas cifradas. Las copias se bloquean antes de salir de nuestro servidor y solo nosotros tenemos la clave. |
| Velia (velia.net) (alojamiento) | Gestiona el servidor en el que funciona Kaam360 y almacena los datos y la copia de trabajo de las copias de seguridad. |
| Cloudflare (la red delante del sitio web) | Cada visita a Kaam360 pasa por Cloudflare, que protege el sitio de ataques y lo hace más rápido. La conexión está cifrada; Cloudflare gestiona lo que se envía de camino a nuestro servidor y nos indica el país y la ciudad de origen de la visita. |
| Hostinger (hostinger.com) (correo electrónico) | Envía correos de confirmación, de notificación y de soporte, y aloja el buzón de soporte donde llegan los correos de los clientes. |
| Anthropic (asistente de IA, opcional) | Solo cuando una organización ha activado el asistente de IA y alguien le hace una pregunta: la pregunta, las pocas páginas de ayuda que coinciden y los títulos de las tareas abiertas de esa persona se envían a Anthropic, que escribe la respuesta. Kaam360 no guarda la conversación. |
| Google y Microsoft (sincronización de calendario y correo, opcional) | Solo para las personas que conectan su propia cuenta de Google o Microsoft 365: Kaam360 lee y escribe sus eventos de calendario y lee o envía sus correos con contactos de CRM a través de esa cuenta, según lo que hayan permitido. La cuenta pertenece a la persona (o a su empresa) y Google o Microsoft guardan esos datos según sus propias condiciones. |
| Paddle | Cobra los pagos con tarjeta, emite facturas y gestiona el impuesto sobre las ventas (como comerciante de registro). |
Actualizaremos esta lista antes de incorporar otra empresa que trate la información de su organización.
Dónde se conserva
La información se conserva en el servidor que alquilamos a Velia, y las copias de seguridad cifradas se guardan con Backblaze. Los correos que enviamos, y los que se envían a nuestra dirección de soporte, pasan por el servicio de correo de Hostinger y se almacenan en él. Si necesita conocer el país, o necesita un acuerdo firmado con cláusulas contractuales tipo para transferencias fuera de su región, solicítelo a través de Ayuda y soporte.
Preguntas
Solicítela a través de Ayuda y soporte dentro de la aplicación, o contáctenos si todavía no es cliente.