Teams: Ihre Leute gruppieren

Ein Team ist eine Gruppe von Personen mit einer Leitung. Die Leitung sieht Benachrichtigungen über die Aufgaben aller Mitglieder. Ein Team kann auch eigene wöchentliche freie Tage haben, was nützlich ist, wenn verschiedene Gruppen an verschiedenen Tagen arbeiten.

Ein Team erstellen

1. Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen und dann auf die Karte Teams.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Hinzufügen eines neuen Teams.
3. Geben Sie unter Teamname einen Namen ein, zum Beispiel Implementation Team.
4. Fügen Sie auf Wunsch eine Beschreibung hinzu. Sie ist optional.
5. Wählen Sie eine Teamleitung oder lassen Sie Keine Leitung stehen. Die Leitung ist immer Mitglied.
6. Haken Sie unter Wöchentliche freie Tage die Tage an, an denen dieses Team nicht arbeitet.
7. Liegt das Team in einem anderen Land, wählen Sie es unter Feiertage. Alle im Team haben dann die Feiertage dieses Landes. Sonst lassen Sie Der Organisation (üblich) stehen.
8. Haken Sie unter Mitglieder die Personen an, die dazugehören. Mit Personen filtern finden Sie sie.
9. Klicken Sie auf Team erstellen.

Ein Team ändern

Öffnen Sie das Team, ändern Sie, was Sie möchten, und klicken Sie auf Änderungen speichern.

Ein Team löschen

Öffnen Sie das Team und klicken Sie auf Team löschen, dann zur Bestätigung auf Ja, löschen. Nur die Gruppierung verschwindet. Die Personen und all ihre Arbeit bleiben erhalten. Ein Team, das noch in einer Support-Regel, einer Eskalationsregel, Geschäftszeiten, dem Servicekatalog, einer Spesenrichtlinie oder dem Website-Chat gewählt ist, kann nicht gelöscht werden: Kaam360 zeigt, wo es verwendet wird, damit Sie dort zuerst ein anderes Team wählen.

Verwandte Seiten

• Übliche freie Tage für Personen ohne Team: Zeitzone und Arbeitswoche festlegen.
• Tage, die für alle frei sind: Feiertage.