Ihre Marketing-Berichte lesen

Berichte zeigen Ihnen, was nach dem Versand passiert ist. Sie helfen Ihnen, mehr von dem zu tun, was funktioniert.

Die Seite Berichte

1. Öffnen Sie Marketing, dann Berichte.
2. Wählen Sie oben einen Zeitraum: die letzten 30 Tage, 90 Tage oder 12 Monate.
3. Die Zahlen ganz oben zeigen versendete Kampagnen, zugestellte E-Mails, die durchschnittliche Öffnungsrate, die durchschnittliche Klickrate, Abmeldungen und Rückläufer.
4. Kampagnenvergleich stellt Ihre Kampagnen nebeneinander. Zielgruppen-Wachstum pro Woche zeigt hinzugekommene und abgemeldete Personen.

Der Bericht einer einzelnen Kampagne

Öffnen Sie Kampagnen und klicken Sie auf eine versendete Kampagne. Sie sehen:

• Empfänger und Zugestellt.
• Eröffnet: der Anteil der Personen, die sie geöffnet haben.
• Angeklickt und Klicks nach dem Öffnen.
• Abgemeldet und Zurückgewiesen. Ein dauerhafter Rückläufer bedeutet, dass die Adresse nicht funktioniert; ein vorübergehender kann ein volles Postfach sein.
• Öffnungen und Klicks im Zeitverlauf, wo sie geöffnet wurde (Handy oder Computer), auf welche Links Personen geklickt haben und die Personen, die Am aktivsten waren.
• Eine Personen-Liste, die Sie filtern können: Eröffnet, Angeklickt, Nicht geöffnet, Zurückgewiesen, Abgemeldet, Übersprungen.
• Das Ergebnis unter Betreff-Test, falls Sie zwei Betreffzeilen ausprobiert haben.

Drücken Sie auf Exportieren (CSV), um die Zahlen herunterzuladen.

E-Mails, die später zurückkommen

Manche E-Mails werden zuerst angenommen und kommen Stunden oder Tage später mit der Meldung „konnte nicht zugestellt werden“ zurück. Das nennt man einen Rückläufer. Kaam360 liest diese Meldungen für Sie:

1. Ein dauerhafter Rückläufer (die Adresse gibt es nicht): Die Person wird als Zurückgewiesen markiert. Sie erhält keine Kampagnen und keine Folge-E-Mails mehr, und der Kampagnenbericht zeigt den Rückläufer mit dem Grund.
2. Ein vorübergehender Rückläufer (zum Beispiel ein volles Postfach) wird gezählt. Nach 3 vorübergehenden Rückläufern innerhalb von 30 Tagen wird die Person ebenfalls als Zurückgewiesen markiert.
3. Aus einem Rückläufer wird nie ein Support-Ticket.

Der Rückläufer muss in einem Postfach ankommen, das Kaam360 liest. Wenn Sie unter Einstellungen, E-Mail zu Tickets Ihr eigenes Postfach verbunden haben, werden Ihre E-Mails von dort gesendet und Rückläufer kommen dorthin zurück, sodass sie automatisch gelesen werden. Andernfalls kommen sie in das eigene Postfach von Kaam360 zurück und werden dort Ihrer Kampagne zugeordnet. Um alle zu sehen, deren E-Mails zurückkamen, öffnen Sie Kontakte und wählen Sie Zurückgewiesen im Menü Beliebiger Status.

Das Gelernte nutzen

• Wenige Öffnungen: Probieren Sie einen klareren Betreff oder eine andere Tageszeit.
• Wenige Klicks: Machen Sie die Schaltfläche deutlicher und bleiben Sie bei einer Hauptbotschaft.
• Viele Abmeldungen: Senden Sie seltener, oder prüfen Sie, ob die Empfänger die E-Mail erwartet haben.

Wie viele Menschen Ihre Website besuchen, erfahren Sie unter Website-Besucher: Wählen Sie, wie Ihre Besucher gezählt werden.