Kaam360 / Anleitungen
Kundensupport, den niemand vergisst
Liegen Anfragen in einem gemeinsamen Postfach, geht Dinge verloren. Ein Support-Desk macht aus jeder E-Mail eine Anfrage mit Verantwortlichem, Status und Frist.
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Ein Ort für jede Anfrage
E-Mails an Ihre Support-Adresse werden zu Anfragen, und Kunden können auch aus ihrem Portal schreiben.
Schneller antworten
Halten Sie vorbereitete Antworten für häufige Fragen bereit und legen Sie Antwortziele fest, damit verspätete Anfragen markiert werden.
Aus den Zahlen lernen
Berichte zeigen, wie viele Anfragen eingingen, wie schnell sie beantwortet wurden und wie zufrieden die Kunden waren.
Eine häufige Frage
Brauchen Kunden ein Konto, um Hilfe zu bekommen?
Nein. Kunden können einfach auf die E-Mail antworten, die sie erhalten.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen im Hilfecenter
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