Datenverarbeitung
Wie Kaam360 mit den Informationen umgeht, die Ihre Organisation eingibt, für Kunden, die dies schriftlich benötigen (zum Beispiel nach europäischem oder britischem Datenschutzrecht).
Wer was tut
Ihre Organisation entscheidet, welche Informationen in Kaam360 eingegeben werden und warum: Sie ist der Verantwortliche. Kaam360 speichert und verarbeitet diese Informationen nur, um den Dienst bereitzustellen, und auf Weisung Ihrer Organisation: Kaam360 ist der Auftragsverarbeiter.
Was wir mit Ihren Informationen tun
- Sie speichern, sie den von Ihrer Organisation zugelassenen Personen anzeigen und die E-Mails versenden, um die die Personen Ihrer Organisation bitten.
- Die Informationen jeder Organisation getrennt von denen jeder anderen Organisation halten.
- Datensicherungen erstellen, damit der Dienst wiederhergestellt werden kann.
- Wir verkaufen sie nicht, nutzen sie nicht für Werbung und verwenden sie nicht zum Trainieren von Modellen.
Sicherheit
- Passwörter werden verschlüsselt gespeichert; der Zugriff wird bei jeder Anfrage geprüft; Organisationen können die Informationen der jeweils anderen nicht sehen.
- Verbindungen zum Dienst sind verschlüsselt.
- Administratoren können jederzeit sehen, wer angemeldet ist, und Personen deaktivieren.
- Jede Person bei Kaam360 mit Zugriff auf die Plattform ist zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Unterstützung bei der Erfüllung Ihrer eigenen Pflichten
- Zugriff und Übertragbarkeit: Ein Administrator kann unter Einstellungen > Daten & Datenschutz alles herunterladen (Tabellen und Dateien).
- Löschung: Ein Administrator kann die gesamte Organisation auf derselben Seite löschen. Sie wird nach einer abbrechbaren Frist von 14 Tagen aus dem Live-System gelöscht und aus den Datensicherungen im Zuge ihrer Rotation (bis zu etwa 30 Tage).
- Daten einer Person: Unter Einstellungen > Daten & Datenschutz > Datenschutzanfragen kann Ihr Team alles finden, was über eine Person gespeichert ist, es für sie herunterladen oder auf ihren Wunsch löschen (Unterlagen, die Sie gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen, behalten ihre Beträge, verlieren aber die Angaben zur Person), und ein Verzeichnis der Anfragen mit ihren Fristen führen.
- Individuelle Anfragen: Wenn eine Ihrer Personen sich direkt mit einer Frage zu ihren Informationen an uns wendet, leiten wir die Anfrage an Sie weiter.
- Vorfälle: Erfahren wir, dass ohne Erlaubnis auf die Informationen Ihrer Organisation zugegriffen wurde oder dass sie verloren gegangen sind, informieren wir Ihre Administratoren unverzüglich.
Unternehmen, die uns unterstützen (Unterauftragsverarbeiter)
| Unternehmen | Wofür |
|---|---|
| Backblaze, Inc. (Speicher für Datensicherungen) | Speichert verschlüsselte nächtliche Sicherungskopien. Die Kopien werden gesperrt, bevor sie unseren Server verlassen, und nur wir besitzen den Schlüssel. |
| Velia (velia.net) (Hosting) | Betreibt den Server, auf dem Kaam360 läuft, und speichert die Daten sowie die Arbeitskopie der Datensicherungen. |
| Cloudflare (das Netzwerk vor der Website) | Jeder Besuch bei Kaam360 läuft über Cloudflare, das die Website vor Angriffen schützt und schneller macht. Die Verbindung ist verschlüsselt; Cloudflare verarbeitet das Gesendete auf dem Weg zu unserem Server und teilt uns Land und Stadt eines Besuchs mit. |
| Hostinger (hostinger.com) (E-Mail) | Versendet Bestätigungs-, Benachrichtigungs- und Support-E-Mails und betreibt das Support-Postfach, in dem E-Mails von Kunden eingehen. |
| Anthropic (KI-Assistent, optional) | Nur wenn eine Organisation den KI-Assistenten eingeschaltet hat und jemand ihm eine Frage stellt: Die Frage, die wenigen passenden Hilfeseiten und die Titel der eigenen offenen Aufgaben dieser Person werden an Anthropic gesendet, das die Antwort schreibt. Kaam360 speichert die Unterhaltung nicht. |
| Google und Microsoft (Kalender- und E-Mail-Synchronisierung, optional) | Nur für Personen, die ihr eigenes Google- oder Microsoft-365-Konto verbinden: Kaam360 liest und schreibt über dieses Konto ihre Kalendertermine und liest oder sendet ihre E-Mails mit CRM-Kontakten, so wie sie es erlaubt haben. Das Konto gehört der Person (oder ihrem Unternehmen), und Google oder Microsoft halten diese Daten nach ihren eigenen Bedingungen. |
| Paddle | Nimmt Kartenzahlungen entgegen, stellt Rechnungen aus und wickelt die Umsatzsteuer ab (als Merchant of Record). |
Wir aktualisieren diese Liste, bevor wir ein weiteres Unternehmen einsetzen, das die Informationen Ihrer Organisation verarbeitet.
Wo sie gespeichert werden
Die Informationen werden auf dem Server gespeichert, den wir von Velia mieten, und verschlüsselte Sicherungskopien werden bei Backblaze aufbewahrt. E-Mails, die wir versenden, und E-Mails an unsere Support-Adresse laufen über den E-Mail-Dienst von Hostinger und werden dort gespeichert. Wenn Sie das Land wissen möchten oder eine unterzeichnete Vereinbarung mit Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb Ihrer Region benötigen, fragen Sie bitte über Hilfe & Support nach.
Fragen
Wenden Sie sich über Hilfe & Support in der App an uns oder kontaktieren Sie uns, falls Sie noch kein Kunde sind.