الخصوصية

ما الذي يحتفظ به Kaam360 عنك ولماذا، بكلمات بسيطة.

ما نحتفظ به

بخصوص حسابك: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم مؤسستك ونسخة مشفّرة (مبعثرة) من كلمة مرورك (لا نرى كلمة المرور نفسها ولا نخزّنها أبدًا)، ووقت آخر تسجيل دخول لك.

ما تضعه أنت وفريقك: المشاريع والمهام والتعليقات والملفات والعقود والمدفوعات والوقت وأي شيء آخر تدخله. هذه هي معلومات مؤسستك.

السبب

فقط لتشغيل الخدمة لأجلك: لتسجيل دخولك، ولعرض معلومات مؤسستك الخاصة لها، ولإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تتوقعها (تأكيد عنوانك، وإعادة تعيين كلمة المرور، ورسائل المهام والرسائل الصباحية التي يمكنك إيقافها من ملفك الشخصي).

من يستطيع رؤيتها

يرى أفراد مؤسستك ما يسمح به دورهم. ولا يستطيع الأفراد في المؤسسات الأخرى رؤيتها أبدًا. نحن لا نبيع معلوماتك ولا نستخدمها للإعلانات.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط التي تحتاجها الخدمة لتعمل، لذلك لا توجد لافتة ملفات تعريف ارتباط تضطر إلى إغلاقها:

• تسجيل الدخول (لأفراد المؤسسة) وتسجيل دخول المنصة (لفريق Kaam360 نفسه): يُبقيانك مسجّلًا للدخول. وينتهيان عند تسجيل خروجك أو بعد فترة من عدم النشاط.
• رمز الأمان: يحمي النماذج من إرسالها من مواقع إلكترونية أخرى.
• اختيار العملة (kaam360-cur): يتذكّر العملة التي اخترتها لعرض الأسعار على هذا الموقع، لمدة سنة.

تُحفظ بعض الإعدادات الصغيرة (مثل المظهر الداكن أو القائمة المطوية) في مساحة التخزين الخاصة بمتصفحك ولا تُرسل إلينا أبدًا. نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو للتتبع. وعندما تدفع بالبطاقة، يوفّر نموذج الدفع الآمن شركة الدفع التي نتعامل معها، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها في تلك الصفحة.

احتساب الزيارات لهذا الموقع

نحتسب الزيارات إلى الصفحات العامة لهذا الموقع (الصفحة الرئيسية والأدلة وصفحتي الخصوصية والشروط والتسجيل) لنعرف كم شخصًا يأتي وأي الصفحات تفيدهم. نفعل ذلك بأنفسنا: لا يُستخدم أي ملف تعريف ارتباط ولا يُرسل شيء إلى شركة إعلانات أو تحليلات. نحتفظ فقط بالصفحة واليوم والموقع الذي جاءت منه الزيارة ونوع الجهاز والمتصفح ورمز أحادي الاتجاه مصنوع من بيانات اتصالك يتغير كل يوم ولا يمكن إعادته إلى هويتك. لا نحتفظ بعنوان IP الخاص بك، ويظهر الشخص نفسه في يومين كزائرين مختلفين. لا تُحتسب زيارات الروبوتات ولا المتصفحات التي تطلب عدم التتبع. تُحفظ هذه الأرقام حتى 13 شهرًا. لا يُحفظ بلد ومدينة الزيارة إلا عندما تذكرهما الشبكة التي أمام الموقع؛ ولا نبحث عنهما أبدًا من عنوان IP الخاص بك. نحتفظ أيضًا برقم يومي بسيط لعدد الروبوتات التي رُفضت. وتشمل البيانات كذلك نظام التشغيل واللغة الرئيسية لمتصفحك واسم الحملة إذا جئت عبر رابط موسوم.

في هذه الصفحات العامة يسجّل نص برمجي صغير أيضًا مدة بقاء الصفحة مفتوحة ومدى التمرير إلى الأسفل وعرض شاشتك، ولا يرسل إلا هذه الأرقام القليلة عند مغادرتك الصفحة. وللتمييز بين الزيارة الأولى وزيارة العودة يحتفظ في تخزين متصفحك الخاص بتاريخ زيارتك الأولى وعدد الأيام التي زرت فيها فقط. لا شيء منه يحدد هويتك ولا شيء يُشارك مع أحد، ولا يفعل شيئًا عندما يطلب متصفحك عدم التتبع. يمكنك إزالته في أي وقت بمسح بيانات هذا الموقع في متصفحك.

للحفاظ على سرعة هذا الموقع وحمايته من الهجمات، تمر حركة زواره عبر Cloudflare، وهي خدمة شبكية. تتعامل Cloudflare مع كل زيارة في طريقها إلينا وتخبرنا بالبلد والمدينة التي جاءت منها. لا نرسل إليها شيئًا عنك سوى الزيارة نفسها، ولا نستخدمها للإعلانات.

حفظها بأمان

تُخزَّن كلمات المرور بصورة مشفّرة (مبعثرة)، وتُحفظ معلومات كل مؤسسة بمعزل عن غيرها، ويُفحص الوصول عند كل طلب، ويحتفظ النظام بنسخ احتياطية. ولا تستطيع أي خدمة عبر الإنترنت أن تعد بأمان مثالي، لذا يُرجى استخدام كلمة مرور قوية وتسجيل الخروج على الأجهزة المشتركة.

خياراتك

احصل على نسخة: يستطيع مسؤول المؤسسة في أي وقت تنزيل كل ما أدخلته المؤسسة في Kaam360 (على شكل جداول بيانات، مع الملفات المرفوعة إن أراد) من Settings > Data & privacy.

حذفها: يستطيع المسؤول طلب حذف المؤسسة بأكملها من الصفحة نفسها. تصبح مساحة العمل للقراءة فقط لمدة 14 يومًا يمكن خلالها إلغاء الحذف؛ وبعد ذلك يُمحى كل شيء نهائيًا من النظام الفعلي. أما النسخ المحفوظة في نسخنا الاحتياطية المعتادة فتُكتب فوقها مع تدوير النسخ الاحتياطية، وهذا يستغرق نحو 30 يومًا كحد أقصى.

التصحيحات والطلبات الأخرى: اطلبها من خلال المساعدة والدعم داخل التطبيق، أو راسلنا على support@kaam360.com، أو ردّ على أي رسالة نرسلها إليك.

من يساعدنا في تشغيل الخدمة

نستعين بعدد قليل من الشركات لتشغيل Kaam360، ولهذا الغرض فقط: مزوّد استضافة للخوادم، وخدمة بريد إلكتروني لإرسال الرسائل، وشركة دفع (Paddle) تتولى مدفوعات البطاقات وتعالج ضريبة المبيعات. والقائمة الكاملة في صفحة معالجة البيانات لدينا.

مزامنة التقويم والبريد مع Google وMicrosoft

إذا اخترت ربط حسابك الخاص في Google أو Microsoft 365، فإن Kaam360 يستخدم ما تسمح به فقط لمطابقة اجتماعاتك ومكالماتك ومهامك في Kaam360 مع تقويمك، ولإظهار أحداثك الأخرى كأوقات انشغال لك وحدك، ولنسخ الرسائل المتبادلة مع العملاء المحتملين والعملاء وجهات اتصالهم في مؤسستك إلى سجلاتهم في CRM، ولإرسال رسائل CRM التي تكتبها من صندوق بريدك. أما الرسائل الأخرى فلا يُنظر فيها إلا لمطابقة العنوان ولا تُحفظ أبدًا. يُخزَّن الإذن مشفرًا ويحذفه فصل الاتصال. لا تُباع هذه المعلومات أبدًا ولا تُستخدم للإعلانات ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. يلتزم استخدام Kaam360 للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية بـسياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

طلبات الدعم

عندما تطلب المساعدة، نحتفظ بطلبك وردودنا والصفحة التي كنت فيها، لنتمكن من مساعدتك وتحسين الخدمة. وتُحذف مع حذف المؤسسة.

التغييرات

إذا تغيّرت هذه الصفحة بشكل مهم، فسنبلغك بذلك.