استخدام بوابة العملاء (لعملائك)

منحك مورّدك مكانًا خاصًا لمتابعة العمل الذي ينجزه معك. لا تحتاج إلى تثبيت أي شيء، ويعمل على الهاتف أيضًا.

تسجيل الدخول

إذا وصلتك رسالة دعوة، فاضغط اختيار كلمة المرور فيها واختر كلمة المرور: بعدها يُسجَّل دخولك. في المرة القادمة، سجّل الدخول هكذا.

1. افتح عنوان تسجيل الدخول الذي أرسله إليك جهة اتصالك (ينتهي بـ /client/login).
2. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي حصلت عليها.
3. في المرة الأولى، اختر كلمة مرورك الخاصة. يجب ألا تقل عن 8 أحرف.

إذا أرسل إليك مورّدك سابقاً رابطاً إلى مشروع، فهو يطلب منك الآن تسجيل الدخول أولاً. بعد تسجيل الدخول يفتح الرابط المشروع. ليس لديك تسجيل دخول بعد؟ اطلب من جهة اتصالك أن ترسل إليك دعوة.

ما الذي يمكنك فعله

• تعرض الرئيسية ما هو بانتظارك (عرض سعر للرد عليه، أو مُخرَج للموافقة عليه، أو تغيير لاتخاذ قرار بشأنه، أو مستند للتوقيع) ومشاريعك مع مدى تقدم كل منها.
• تعرض الموافقات كل ما ينتظرك وسجل موافقاتك: كل مُخرَج وافقت عليه أو أعدته، وكل عرض سعر رددت عليه، مع التاريخ والوقت.
• تعرض عروض الأسعار (عندما يسمح جهة اتصالك بذلك) الأسعار المعروضة على شركتك. افتح أيًّا منها لقراءته، أو اضغط تنزيل PDF. لقبوله، اكتب اسمك الكامل وحدد المربع ثم اضغط قبول عرض السعر. لطلب شيء مختلف، اكتبه تحت طلب تغييرات واضغط أرسل إلى الفريق.
• افتح مشروعًا لرؤية العمل المنجز وما هو قادم والمحطات الرئيسية والملفات المشتركة التي يمكنك تنزيلها، وجدول الدفعات إن سُمح لك.
• في المشروع، تعرض خطة المشروع كل مهمة مع صاحبها وتواريخها وحالتها ونسبة إنجازها. استخدم الحقول في الأعلى للتصفية حسب الحالة أو المرحلة أو صاحب المهمة أو الكلمات، أو ضع علامة على المتأخرة فقط، ثم اضغط تصفية. اضغط مهمة لفتحها.
• الخط الزمني يعرض الخطة كمخطط عبر الزمن، والمحطات الرئيسية في الأعلى.
• في المهمة ترى مهامها الفرعية والتعليقات التي شاركها الفريق معك. إذا كان مسموحًا لك بالتعليق، اكتب تحت أضف تعليقًا واضغط إرسال التعليق.
• إذا سمح لك المورد، يمكنك نقل بعض المهام إلى حالة أخرى، مثلًا للموافقة عليها. افتح المهمة، واختر تحت تغيير الحالة واضغط حفظ الحالة. في خطة المشروع تظهر بجانب حالة هذه المهام كلمة تغيير.
• طلبات المهام (عندما يسمح المورد بذلك) هي المكان الذي تطلب فيه شيئًا جديدًا. املأ العنوان والوصف، وإن شئت التاريخ المرغوب (اختياري) والمرحلة وقائمة المهام والملفات، ثم اضغط إرسال الطلب. في الأسفل يظهر كل طلب: بانتظار الرد، أو مقبول (مع رابط إلى المهمة)، أو مرفوض (مع السبب).
• تحت ملفات للمراجعة، افتح مُخرَجًا وانقر على موضع للتعليق عليه، ثم اضغط موافقة أو تلزم تغييرات.
• إن كان مسموحًا لك بالموافقة على الدفعات أو التغييرات، اكتب اسمك الكامل واضغط موافقة.
• إن كان مسموحًا لك بفتح التذاكر، اضغط الدعم في أحد المشاريع لطرح سؤال أو الإبلاغ عن مشكلة، وتابع الرد هناك.
• يُفتح المستند الذي ينتظر توقيعك بالضغط على مراجعة وتوقيع.
• تعرض الفواتير (عندما يسمح جهة اتصالك بذلك) فواتيرك مع ما يتبقى للدفع وما هو متأخر. افتح أيًّا منها لرؤية بنودها وطريقة الدفع، أو اضغط تنزيل PDF. يعرض عرض كشف الحساب كشف حسابك لأي فترة وينزّله بصيغة PDF.
• دردشة هي المكان الذي تتحدث فيه مع فريق المورّد. اضغط محادثة جديدة، واختر المشروع المعني (أو أمرًا آخر)، واكتب رسالتك، وأضف ملفات إن شئت، ثم اضغط ابدأ المحادثة. يرد الفريق هناك مباشرة. ويمكن للمورّد أيضًا إضافتك إلى قناة مشتركة تضم عدة أشخاص من الجانبين؛ وتظهر في القائمة نفسها.
• يعرض الدعم تذاكر جميع مشاريعك في مكان واحد. ابحث أولًا في مقالات المساعدة، أو املأ فتح تذكرة واختر المشروع ثم اضغط إرسال.
• المجتمع (عندما يفعّله مورّدك) هو المكان الذي تطرح فيه الأسئلة وتجيب العملاء الآخرين. ابحث أولًا، ثم اطرح سؤالًا. إن حلّت إجابةٌ مشكلتك، اضغط تمييز كأفضل إجابة.
• الانضمام (بينما يساعدك مورّدك على البدء) يعرض إلى أين وصل انضمامك وكل خطوة. الخطوات المعلّمة لك عليك أنت: اضغط أرسل المستند أو موافقة أو وضع علامة منجز بجانب إحداها، وأضف ملاحظة إن شئت، ثم أرسلها.
• الطلبات (إن كان مسموحًا لك فتح التذاكر أو طلب المهام) هي المكان الذي تطلب فيه شيئًا جديدًا أو تحسينًا لأحد مشاريعك، وتتابع كل طلب لشركتك وحالته. املأ ماذا تريد؟، واختر مدى أهميته، ثم اضغط إرسال.

حافظ على الأمان

لا تشارك كلمة المرور أبدًا. إذا نسيتها، فاضغط هل نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول وسنرسل إليك بالبريد الإلكتروني رابطًا لاختيار كلمة مرور جديدة. اضغط تسجيل الخروج عند استخدام جهاز كمبيوتر مشترك.