اقرأ تقارير التسويق

تخبرك التقارير بما حدث بعد الإرسال. وتساعدك على تكرار ما ينجح.

صفحة التقارير

1. افتح التسويق ثم التقارير.
2. اختر فترة في الأعلى: آخر 30 يومًا أو 90 يومًا أو 12 شهرًا.
3. تعرض الأرقام العليا عدد الحملات المرسلة، والرسائل التي سُلّمت، ومتوسط نسبة الفتح، ومتوسط نسبة النقر، وعمليات إلغاء الاشتراك، والرسائل المرتدّة.
4. تضع مقارنة الحملات حملاتك جنبًا إلى جنب. وتعرض نمو الجمهور أسبوعيًا الأشخاص المضافين والذين ألغوا اشتراكهم.

تقرير حملة واحدة

افتح الحملات وانقر على حملة مُرسلة. سترى:

• المستلمون وتم التسليم.
• فُتحت: نسبة الأشخاص الذين فتحوها.
• تم النقر، والنقر بعد الفتح.
• ملغى الاشتراك ومرتدّ. الارتداد الدائم يعني أن العنوان لا يعمل؛ أما المؤقت فقد يكون صندوق بريد ممتلئًا.
• الفتح والنقرات عبر الزمن، وأين فُتحت الرسالة (هاتف أم حاسوب)، وأي الروابط نقر الناس عليها، وأكثر الأشخاص تفاعلًا الأكثر تفاعلًا.
• قائمة الأشخاص يمكنك تصفيتها: فُتحت وتم النقر ولم تُفتح ومرتدّ وملغى الاشتراك وتم التخطي.
• نتيجة اختبار العنوان، إذا جرّبت عنوانين.

اضغط تصدير (CSV) لتنزيل الأرقام.

رسائل تعود لاحقًا

تُقبل بعض الرسائل في البداية ثم تعود بعد ساعات أو أيام برسالة «تعذّر التسليم». يُسمّى هذا ارتدادًا. يقرأ Kaam360 هذه الرسائل نيابةً عنك:

1. الارتداد الدائم (العنوان غير موجود): يُعلَّم الشخص بأنه مرتدّ. لا يتلقى بعدها أي حملات ولا رسائل متابعة، ويعرض تقرير الحملة الارتداد مع سببه.
2. الارتداد المؤقت (مثل صندوق بريد ممتلئ) يُحسب. بعد 3 ارتدادات مؤقتة خلال 30 يومًا، يُعلَّم الشخص بأنه مرتدّ أيضًا.
3. لا يتحول الارتداد أبدًا إلى تذكرة دعم.

يجب أن يصل الارتداد إلى صندوق بريد يقرؤه Kaam360. إذا ربطت صندوق بريدك الخاص من الإعدادات ثم البريد إلى تذاكر، فستُرسل رسائلك منه وتعود الارتدادات إليه، فتُقرأ تلقائيًا. وإلا فإنها تعود إلى صندوق بريد Kaam360 نفسه وتُطابَق مع حملتك هناك. لرؤية كل من ارتدّت رسائلهم، افتح جهات الاتصال واختر مرتدّ من قائمة أي حالة.

استفد مما تتعلمه

• فتح قليل: جرّب عنوانًا أوضح، أو وقتًا مختلفًا من اليوم.
• نقرات قليلة: اجعل الزر أوضح والتزم برسالة رئيسية واحدة.
• إلغاءات اشتراك كثيرة: أرسل بوتيرة أقل، أو تأكد من أن الناس كانوا يتوقعون الرسالة.

لمعرفة عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك، راجع زيارات الموقع: اختر طريقة عدّ زوارك.