Memakai portal pelanggan (untuk pelanggan Anda)

Pemasok Anda memberi Anda tempat pribadi untuk mengikuti pekerjaan Anda bersama mereka. Anda tidak perlu memasang apa pun, dan portal ini juga berfungsi di ponsel.

Masuk

Jika Anda menerima email undangan, tekan Pilih kata sandi saya di email itu dan pilih kata sandi Anda: Anda langsung masuk. Lain kali, masuk seperti ini.

1. Buka alamat masuk yang dikirim kontak Anda (berakhiran /client/login).
2. Ketik alamat email Anda dan kata sandi yang diberikan kepada Anda.
3. Pertama kali, pilih kata sandi Anda sendiri. Kata sandi harus terdiri dari setidaknya 8 karakter.

Jika pemasok Anda pernah mengirim tautan ke sebuah proyek, sekarang tautan itu meminta Anda masuk dulu. Setelah masuk, tautan membuka proyek. Belum punya login? Minta kontak Anda mengirimkan undangan.

Apa yang dapat Anda lakukan

• Beranda menampilkan apa yang Menunggu Anda (penawaran harga untuk dijawab, hasil kerja untuk disetujui, perubahan untuk diputuskan, atau dokumen untuk ditandatangani) dan proyek-proyek Anda, beserta sejauh mana kemajuannya.
• Persetujuan mencantumkan semua yang menunggu Anda dan Catatan persetujuan Anda: setiap hasil kerja yang Anda setujui atau kembalikan, dan setiap penawaran harga yang Anda jawab, beserta tanggal dan waktunya.
• Penawaran harga (jika kontak Anda mengizinkannya) mencantumkan harga yang ditawarkan kepada perusahaan Anda. Buka salah satunya untuk membacanya, atau tekan Unduh PDF. Untuk menerimanya, ketik nama lengkap Anda, centang kotaknya, lalu tekan Terima penawaran harga. Untuk meminta sesuatu yang berbeda, tulis di bawah Minta perubahan dan tekan Kirim ke tim.
• Buka sebuah proyek untuk melihat pekerjaan yang sudah selesai, apa yang akan datang, Tonggak-nya, File yang dibagikan yang dapat Anda unduh, dan jika diizinkan, jadwal pembayarannya.
• Di dalam proyek, Rencana proyek mencantumkan setiap tugas dengan pemilik, tanggal, status, dan % selesai. Gunakan kotak di bagian atas untuk menyaring menurut status, fase, pemilik, atau kata, atau centang Hanya yang terlambat, lalu tekan Filter. Tekan sebuah tugas untuk membukanya.
• Linimasa menampilkan rencana sebagai bagan sepanjang waktu, dengan tonggak di bagian atas.
• Pada sebuah tugas Anda melihat subtugasnya dan komentar yang dibagikan tim kepada Anda. Jika Anda boleh berkomentar, ketik di bawah Tambah komentar dan tekan Kirim komentar.
• Jika pemasok Anda mengizinkan, Anda dapat memindahkan beberapa tugas ke status lain, misalnya untuk menyetujuinya. Buka tugas, pilih di bawah Ubah status, lalu tekan Simpan status. Di Rencana proyek, tugas seperti itu menampilkan Ubah di samping statusnya.
• Permintaan tugas (jika pemasok Anda mengizinkannya) adalah tempat Anda meminta sesuatu yang baru. Isi Judul, Deskripsi, dan jika mau, Tanggal yang diinginkan (opsional), fase, daftar tugas, dan file, lalu tekan Kirim permintaan. Di bawahnya, setiap permintaan menunjukkan apakah sedang menunggu, diterima (dengan tautan ke tugasnya), atau ditolak (dengan alasannya).
• Di bawah File untuk ditinjau, buka hasil kerja, klik pada sebuah titik untuk berkomentar, lalu tekan Setujui atau Perlu perubahan.
• Jika Anda boleh menyetujui pembayaran atau perubahan, ketik nama lengkap Anda dan tekan Setujui.
• Jika Anda boleh membuat tiket, tekan Dukungan pada sebuah proyek untuk mengajukan pertanyaan atau melaporkan masalah, dan ikuti jawabannya di sana.
• Dokumen yang menunggu tanda tangan Anda terbuka dengan Tinjau dan tanda tangani.
• Faktur (jika kontak Anda mengizinkannya) mencantumkan faktur Anda beserta apa yang masih Untuk dibayar dan apa yang Terlambat. Buka salah satunya untuk melihat itemnya dan Cara membayar, atau tekan Unduh PDF. Lihat laporan rekening menampilkan laporan rekening Anda untuk periode mana pun, dan mengunduhnya sebagai PDF.
• Obrolan adalah tempat Anda berbicara dengan tim pemasok Anda. Tekan Percakapan baru, pilih proyek yang dibahas (atau hal lain), tulis pesan, tambahkan file jika mau, lalu tekan Mulai percakapan. Tim menjawab di sana. Pemasok Anda juga dapat menambahkan Anda ke saluran bersama dengan beberapa orang dari kedua pihak; saluran itu muncul di daftar yang sama.
• Dukungan mencantumkan tiket dari semua proyek Anda di satu tempat. Cari artikel bantuan terlebih dahulu, atau isi Buat tiket, pilih Proyek, lalu tekan Kirim.
• Komunitas (jika pemasok Anda menyalakannya) adalah tempat Anda bertanya dan menjawab pelanggan lain. Cari terlebih dahulu, lalu Ajukan pertanyaan. Jika sebuah jawaban menyelesaikan masalah, tekan Tandai sebagai jawaban terbaik.
• Orientasi (selama pemasok Anda membantu Anda memulai) menampilkan sejauh mana orientasi Anda dan setiap langkahnya. Langkah bertanda Milik Anda adalah untuk Anda: tekan Kirim dokumen, Setujui atau Tandai selesai di sampingnya, tambahkan catatan jika mau, lalu kirim.
• Permintaan (jika Anda boleh membuat tiket atau meminta tugas) adalah tempat Anda meminta sesuatu yang baru atau perbaikan untuk salah satu proyek Anda, dan mengikuti setiap permintaan perusahaan Anda serta statusnya. Isi Apa yang Anda inginkan?, pilih seberapa penting, lalu tekan Kirim.

Menjaga keamanan

Jangan pernah membagikan kata sandi Anda. Jika lupa, tekan Lupa kata sandi? di halaman masuk dan kami akan mengirim tautan lewat email untuk memilih yang baru. Tekan Keluar saat memakai komputer bersama.