Pemrosesan data
Bagaimana Kaam360 menangani informasi yang dimasukkan organisasi Anda, untuk pelanggan yang memerlukannya secara tertulis (misalnya berdasarkan undang-undang perlindungan data Eropa, Inggris, atau UU PDP).
Siapa mengerjakan apa
Organisasi Anda menentukan informasi apa yang dimasukkan ke Kaam360 dan untuk apa: organisasi Anda adalah pengendali. Kaam360 menyimpan dan memproses informasi itu hanya untuk menyediakan layanan, atas instruksi organisasi Anda: Kaam360 adalah prosesor.
Apa yang kami lakukan terhadap informasi Anda
- Menyimpannya, menampilkannya kepada orang yang diizinkan organisasi Anda, dan mengirim email yang diminta orang-orang di organisasi Anda.
- Pisahkan informasi setiap organisasi dari organisasi lainnya.
- Buat cadangan agar layanan dapat dipulihkan.
- Kami tidak menjualnya, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak memakainya untuk melatih model.
Keamanan
- Kata sandi disimpan dalam bentuk acak; akses diperiksa pada setiap permintaan; organisasi tidak dapat melihat informasi satu sama lain.
- Koneksi ke layanan dienkripsi.
- Administrator dapat melihat siapa yang sedang masuk dan menonaktifkan orang kapan saja.
- Setiap orang di Kaam360 yang memiliki akses ke platform terikat kerahasiaan.
Membantu Anda memenuhi kewajiban Anda sendiri
- Akses dan portabilitas: administrator dapat mengunduh semuanya (spreadsheet dan file) di Pengaturan > Data & privasi.
- Penghapusan: administrator dapat menghapus seluruh organisasi dari halaman yang sama. Organisasi dihapus dari sistem yang berjalan setelah jeda 14 hari yang dapat dibatalkan, dan dari cadangan seiring rotasinya (hingga sekitar 30 hari).
- Data satu orang: di Pengaturan > Data & privasi > Permintaan privasi, tim Anda dapat menemukan semua yang disimpan tentang satu orang, mengunduhnya untuk orang itu, atau menghapusnya atas permintaannya (catatan yang wajib disimpan menurut hukum, seperti faktur, tetap menyimpan jumlahnya tetapi kehilangan detail orang itu), dan menyimpan daftar permintaan beserta tenggatnya.
- Permintaan perorangan: jika salah satu anggota tim Anda bertanya langsung kepada kami tentang informasinya, kami meneruskan permintaan itu kepada Anda.
- Insiden: jika kami mengetahui bahwa informasi organisasi Anda telah diakses atau hilang tanpa izin, kami memberi tahu administrator Anda tanpa penundaan yang tidak perlu.
Perusahaan yang membantu kami (subprosesor)
| Perusahaan | Untuk apa |
|---|---|
| Backblaze, Inc. (penyimpanan cadangan) | Menyimpan salinan cadangan malam yang terenkripsi. Salinan dikunci sebelum meninggalkan server kami dan hanya kami yang memegang kuncinya. |
| Velia (velia.net) (hosting) | Menjalankan server tempat Kaam360 berjalan, serta menyimpan data dan salinan kerja cadangan. |
| Cloudflare (jaringan di depan situs web) | Setiap kunjungan ke Kaam360 melewati Cloudflare, yang melindungi situs web dari serangan dan membuatnya lebih cepat. Koneksinya dienkripsi; Cloudflare menangani yang dikirim dalam perjalanan ke server kami dan memberi tahu kami negara dan kota asal kunjungan. |
| Hostinger (hostinger.com) (email) | Mengirim email konfirmasi, notifikasi, dan dukungan, serta menampung kotak surat dukungan tempat email pelanggan masuk. |
| Anthropic (asisten AI, opsional) | Hanya jika organisasi telah mengaktifkan asisten AI dan seseorang mengajukan pertanyaan: pertanyaan itu, beberapa halaman bantuan yang cocok, dan judul tugas terbuka milik orang tersebut dikirim ke Anthropic, yang menulis jawabannya. Kaam360 tidak menyimpan percakapan. |
| Google dan Microsoft (sinkronisasi kalender dan email, opsional) | Hanya untuk orang yang menghubungkan akun Google atau Microsoft 365 miliknya: Kaam360 membaca dan menulis acara kalender mereka serta membaca atau mengirim email mereka dengan kontak CRM melalui akun itu, sesuai izin mereka. Akun itu milik orang tersebut (atau perusahaannya) dan Google atau Microsoft menyimpan data itu berdasarkan ketentuan mereka sendiri. |
| Paddle | Menerima pembayaran kartu, menerbitkan faktur, dan menangani pajak penjualan (sebagai merchant of record). |
Kami akan memperbarui daftar ini sebelum menambahkan perusahaan lain yang menangani informasi organisasi Anda.
Di mana disimpan
Informasi disimpan di server yang kami sewa dari Velia, dan salinan cadangan terenkripsi disimpan di Backblaze. Email yang kami kirim, dan email yang dikirim ke alamat dukungan kami, melewati dan disimpan oleh layanan email Hostinger. Jika Anda perlu mengetahui negaranya, atau memerlukan perjanjian bertanda tangan dengan klausul kontrak standar untuk transfer ke luar wilayah Anda, silakan tanyakan melalui Bantuan & dukungan.
Pertanyaan
Tanyakan melalui Bantuan & dukungan di dalam aplikasi, atau hubungi kami jika Anda belum menjadi pelanggan.